Недавно прочитал книгу Андрея Орлова "Записки автоматизатора" . Теперь рекомендую её всем знакомым, которые так или иначе связаны с автоматизацией бизнес-процессов.
В своей книге Андрей делится опытом работы на различных сторонах процесса внедрения информационных систем: как на стороне внедренца, так и в должности директора по IT у клиента. Достаточно простым языком он описывает все подводные камни IT-систем, обращает внимание на основные ошибки пользователей и разработчиков. Так что книга читается на одном дыхании за один вечер.