Добрый день!

Для анализа проблемы производительности важно сперва определить проблемную подсистему. В основном это может быть либо приложение (Web Server), либо сервер баз данных (Database Server).

Из опыта решения разного рода аналогичных проблем мы пришли к выводу, что не всегда проблемная подсистема является причиной самой проблемы. К примеру, если у Вас очень нагружен Database Server, то проблема может быть на стороне WebServer’а, логика которого работает неверно и нагружает БД. Или наоборот, сервер БД отдал слишком большой объем данных, но быстро, а после этого Web Server начинает их обворачивать в свои внутренние структуры для обработки/передачи клиенту.

Поэтому, при воспроизведении проблемы важно собрать диагностическую информацию со всего комплекса подсистем. Далее следует найти первопричину возникновения проблемы и уже исходя из этого решать ее и если это необходимо улучшать инфраструктуру приложения.

Также рекомендуем рассмотреть вариант с использованием разных инструментов/утилит для того, что бы проводить системный мониторинг (Grafana, Zabbix) и в дальнейшем предотвращать подобные проблемы.

Что касается текущей ситуации, в случае если вы не можете самостоятельно установить источник проблемы, тогда рекомендую обратиться к службе поддержки с описанием всех деталей.

С уважением,

Катя