Здравствуйте!

Для решения вопроса вам необходимо переопределить схему CommunicationHistoryItem и в ней добавить метод для добавления нового заказа, к примеру:

onCreateNewOrderMenuItemClick: function() {

                        this.openNewRecordCard("Order", "OrderPageV2");

                    },

Далее в блоке diff добавить кнопку внутри элемента CreateLinkButton в items:

{

                                        "id": "CreateNewOrder",

                                        "caption": {"bindTo": "Resources.Strings.CreateNewOrderMenuItemCaption"},

                                        "tag": "Order",

                                        "click": {"bindTo": "onCreateNewOrderMenuItemClick"}

                                    },

                                    

За пример реализации можете взять кнопку CreateNewContact.

Игорь, например, в Oktell вместо этого используют параметр temppass:

<<< gettemphttppass

Запрос из CRM в Oktell. Генерирует и возвращает временный пароль на доступ к HTTP веб-серверу без авторизации. Временный пароль живет не более 10 секунд до первого обращения к HTTP с указанием этого пароля среди параметров запроса. Пароль привязывается к IP адресу дополнительно. После этого вне зависимости от способа авторизации, установленного для HTTP веб-сервера Oktell, однократный вызов любого метода серверного веб-интерфейса возможен без авторизации с указанием среди параметров дополнительного служебного параметра temppass=A, где A - выданный временный пароль.

Доступно для схемы интеграции 2 и схемы интеграции 3 в рамках индивидуальных подключений.

[
 "gettemphttppass",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "responsetowebsock": true
 }
]

>>> gettemphttppassresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.

[
 "gettemphttppassresult",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "password": "6f3200ac"
 }
]

//* password - временный пароль для подстановки в качестве значения параметра temppass 
		при осуществлении GET или POST запроса к HTTP веб-серверу Oktell.
		Следует иметь в виду, что даже в случае POST запроса со специальным контентом
		указание параметра-пароля возможно в теле самой страницы (по аналогии с GET запросом).

А в схеме OktellModule и в OktellCtiProvider с этой функцией Oktell работают.

Добрый день

Максим, я не знаю какую телефонию вы используете, но в Creatio для прослушивания звонков используется HTML элемент Audio. Сам элемент "умеет" авторизоваться.

https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/HTML/Element/audio#attr-crossorigin

Для тестов вы можете сделать пустую html страничку с этим элементом и попробовать передать авторизационные куки. Потом в Creatio можно доработать компонент под ваши нужды

Добрый день!

Попробуйте передать данные поля в callRelationFields. Это массив из объектов, типа:

{
	name: columnName,
	value: columnValue,
	type: this.Terrasoft.DataValueType.GUID
}

Сидоров Александр В.,

this.sandbox.publish("CallCustomer", {
					number: mobilePhone, 
					customerId: Terrasoft.SysValue.CURRENT_USER.value, 
					entitySchemaName: "Lead",
					callRelationFields: [{
						name: "Lead",
						value: leadId,
						type: this.Terrasoft.DataValueType.GUID
					}]
				});

Подставил параметры, не помогло, что не так?

Нигрескул Алексей,

Посмотрите, какие поля приходят в метод updateCallByIdentificationData схемы CtiPanelIdentificationUtilities. Может быть там возникают ошибки

Насколько я понимаю в customerId должна быть Id вашего Lead  с которого совершается звонок те набор полей customerId и EntitySchemaName вы определяете схему и идентификатор записи к которой будут добавлен набор полей из callRelationFields

Григорий Чех,

Передавал  customerId: leadId, entitySchemaName: "Lead" не помогло

Добавить комментарий

Сидоров Александр В.,

Продебажил данный метод, он даже не срабатывает при вызове через публикацию CallCustomer.

Перед отправкой сообщения сохраните ваш конфиг в "AdvisedIdentifiedSubscriberInfo", те

this.set("AdvisedIdentifiedSubscriberInfo", {

number: _nomer, 
                    customerId: this.get("Id"), 
                    entitySchemaName: "Lead",
                    callRelationFields: ...

});

Если не поможет (Насколько понимаю каждая интеграция с телефонией реализована по своему, возможно что запись в базу информации о звонке реализована напрямую из dll инсертами) то посмотрите что поступает в БД через sql профайлер и что за запросу идут через сервисы во вкладке Netwoork браузера. Возможно вам придется  найти Id звонка и обновить нужные вам поля в объекте.

Благодарю, попробую. Id звонка не проблема получить, переопределил схему CtiPanel, переопределил метод onCallSavedEvent и в нем по сути получаю звонок, и тут можно пушить в sandbox и подписываться там где нужно, ну это теоретически, Нужно только подумать как отловить нужную публикацию. Телефония Webitel. Может есть идеи по данному поводу, как отлавливать звонок, вот получаю лог звонка из переопределенного метода onCallSavedEvent - http://prntscr.com/ngvqpx. Просмотрел объект зацепится не за что, у кого какие идеи,заранее благодарен!

Вы пробовали сохранить в this.get("AdvisedIdentifiedSubscriberInfo") конфиг звонка включая поля которые вам нужно сохранить в карточке звонка?

Посмотрите при  сохранении что попадает в identificationFieldsData

Пока нашел следующее решение, но если кто то знает более лучший способ, буду рад, если вы поделитесь! 

Создаем замещающую схему CallPageV2 и добавляем туда в diff:

{
    "operation": "insert",
    "parentName": "GeneralInfoTabGroup74451b35",
    "name": "AudioPlayer",
    "propertyName": "items",
    "values": {
        "itemType": Terrasoft.ViewItemType.CONTAINER,
        "generator": function() {
            return {
                "selectors": {
                    "wrapEl": "#AudioPlayer",
                    "iframeEl": "id_AudioPlayer"
                },
                "className": "Terrasoft.HtmlControl",
                "html": "<audio style=\"display:none;\" controls=\"controls\"><source " +
                "src=\"\" type=\"audio/ogg\" /></audio>"
            };
        },
        "layout": {
            "colSpan": 12,
            "rowSpan": 1,
            "column": 0,
            "row": 0
        }
    }
}

(parentName замените на свой)

И в методы:

"generateAudioPlayer": function(audioUrl) {
    if (audioUrl.length >= 12) {
        var audioSource = document.querySelector("Source");
        if (audioSource) {
            audioSource.src = audioUrl;
            var audioBlock = document.querySelector("audio");
            audioBlock.style = "style=\"display:hidden;\"";
        }
    }
}

Далее вызываем новый метод из инициализации карточки, передавая ему ссылку на наше аудио: 

"onEntityInitialized": function() {
    this.callParent(arguments);
 
    var callAudioUrl = this.get("UsrAudio");
    this.generateAudioPlayer(callAudioUrl);
}

Добрый день, в вашем случае вы напрямую используете тэг audio из HTML. Также рекомендую вам посмотреть в сторону использования компонента Terrasoft.AudioPlayer. Пример использования можно увидеть в схеме CallSectionV2:

{
   "operation": "insert",
   "name": "AudioPlayer",
   "parentName": "DataGrid",
   "propertyName": "activeRowActions",
   "index": 1,
   "values": {
      "className": "Terrasoft.AudioPlayer",
      "selectors": {"wrapEl": "#AudioPlayer"},
      "sourceId": {"bindTo": "getSourceId"},
      "sourceUrl": {"bindTo": "SourceUrl"},
      "playbackended": {"bindTo": "onPlaybackEnded"},
      "error": {"bindTo": "onPlayError"}
   }
},

Также часть логики расположена в схеме CallSectionGridRowViewModel.

Здравствуйте, Вадим!

Для решения описанной задачи Вам нужно реализовать новый WorkflowAction по аналогии с wa_TaskAction (это WorkflowAction для работы с задачами по процессу).

Более подробное описание, как это сделать, Вы можете найти в руководстве администратора п. 6.6.2 по ссылке:

http://ftp.bpmonline.com/support/downloads/Doc&Manuals/Terrasoft3X_Docu…