проблема при совершении звонка из детали Средства Связи. если номер телефона Контакта и Контрагента совпадают, звонок не сохраняется. в updateCall: function(columnName, customerId) в качестве параметра columnName всегда приходит значение "Anonimouse", а customerId = undefined.

Нравится

1 комментарий

Данная ситуация является очень частной и требует дополнительного анализа Вашей конфигурации.
По Вашему описанию создано обращение 0284450.
Просьба...ЕщеСвернуть

Показать все комментарии

Добрый день!
Прошу помощи разобраться в данной ситуации:
При приеме входящего\исходящего звонка через интерфейс Террасофт`а, остаются активны всего две кнопки: (см. скрин в ататче)
Т.е. не могу не перевести ни поставить на удержание.
С usb телефона при этом сделать могу.
Помогите, пожалуйста,где собака зарыта?
(TS_XRMDistribution+ServiceDesk_SoftKey_RUS_MSSQL v.3.3.2.127+ oktell)

Нравится

9 комментариев

Здравствуйте.

Уточните пожалуйста, какой именно Call Centre Вы используете (тот, который в ходит в состав Terrasoft, или Oktell, Infinity, ...ЕщеСвернуть

Показать все комментарии (8)