esq.filters.add("RegionFilter", this.Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(
       this.Terrasoft.ComparisonType.EQUAL, "Region.[Contact:Region].Id",
        Terrasoft.core.enums.SysValue.CURRENT_USER_CONTACT.value));

Вообще, правильнее такое делать путём настройки прав по организационным ролям. Создать БП на создании контакта или изменении его региона и выдавать права на чтение нужной роли. Ну и для объекта настроить права на новые записи только тем, кому нужно видеть из всех регионов.

Так будет фильтроваться не только в разделе, а и в деталях контактов в других разделах, выборе контакта из справочника.

Зверев Александр, тут доработок было много до нас пока не будем рисковать. Но согласен, в идеале будет корректнее делать так

Зверев Александр,

 Тогда будет проблема связанная со спецификой актуализации доступов по группам, если нажать "Актуализировать" то все права доступа перетрутся на стандартные, удаляя то что изменит Ваш процесс.

Вроде бы у записей о правах есть несколько видов и затираются только те, которые генерировались прошлый раз автоматически. Те, у которых стоит ручное происхождение, не трогаются.

Нет, затираются все, к сожалению. По данному вопросу уже был разговор с Террасофт

Да, действительно, Александр, Вы недавно писали.

Уточнил у разработчиков ядра по результатам, проблема не подтвердилась, актуализация не затирает права, а вставляет новые, не трогая те, которые раздавались вручную либо через БП. Там дело немного в другом, то, что в системе все ещё есть запрещающие права, и при актуализации могут раздаваться разрешающие, и в итоге получается 2 противоречащих права. С этим вопросом пока не разбирались.

То есть, если не используете запрещающие права, должно работать корректно.

Зверев Александр,

постараюсь найти ответ поддержки где указывали что права при актуализации затирают права созданные процессом

Зверев Александр,

Добрый день, Александр!



В рамках данного обращения будет рассмотрен вопрос по тех.реализации доступов ролей



Вы верно заметили, что при актуализации прав доступа все изменения прав бизнес процессом затираются.



По сути актуализация прав удаляет и заново добавляет права доступа согласно настроек. 



Однако, бизнес процессом изменяются только права доступа по записям. 

Вы можете учесть этот момент в вашем кейсе. 



Права но операциям и на колонки, бизнес процессом не изменяются, на текущий момент. 



На текущий момент права доступа хранятся в таких таблицах:

Доступ по операциям

SysEntitySchemaOperationRight



Доступ по записям

Настройки прав хранятся в таблице: SysEntitySchemaRecordDefRight

Права хранятся в таблице: Sys[Объект]Right

Происхождение прав хранится в таблице: SysEntitySchemaRecRightSource



Доступ по колонкам

Настройки прав хранятся в таблице: SysEntitySchemaColumnRight

Уровень прав хранится в таблице: SysEntitySchemaColRightLevel



Я создам задачу на отдел разработки, по описанному кейсу для рассмотрения её решения в будущих версиях приложения.

Зверев Александр,

как видно из ответа "Вы верно заметили, что при актуализации прав доступа все изменения прав бизнес процессом затираются." все же затираются

Уточнял, нет, не подтвердилось.

 Актуализация не трогает права которые розданы БП либо вручную. Все что она делает, удаляет права которые выданы дефолтной раздачей (права выданые вручную или БП отсекаются по источнику) и раздает по новым настройкам дефолтных прав.

Зверев Александр,

"

Все что она делает, удаляет права которые выданы дефолтной раздачей (права выданые вручную или БП отсекаются по источнику) 

" - можно подробнее, так как не совсем понял Вас?

У записи в таблице прав есть справочное поле SourceId, оно ссылается на справочник SysEntitySchemaRecRightSource со значениями: Owner, Author, Manual, Default.

Возможно, ранее в БП раздали не с тем значением, вот их и удалило заодно.

добрый день,



я встречал два таких случая: 1. таймер попал на техническое окно когда систему компилировали, 2. очередь планировщика была переполнена и все процессы по таймеру и событиям задерживали выполнение.

к сожалению без техподдержки вам не обойтись. если вы работаете on-site и имеете доступ к планировщику, то можете воспользоваться приемами, описанными на академии https://academy.terrasoft.ru/documents/technic-sdk/7-14/rekomendacii-po-nastroyke-planirovshchika-zadaniy

1. Проверьте, корректно ли реализован запуск процесса по расписанию.

2. Возможно, что проблема в работе Quartz, и требуется его обновление или оптимизация работы Вашего бизнес-процесса.

В любом случае, подумайте о способах оптимизации Вашего бизнес-процесса и уменьшения времени его выполнения. Например, попробуйте разбить данный процесс на несколько мелких, которые запускайте последовательно подпроцессами. Также можно обрабатывать только те записи, которые модифицировались с момента последнего успешного запуска данного бизнес-процесса.

Также Вы тегнули, что используете версию 7.13, потому рекомендую обновиться до более 'свежей', а в идеале до последней версии, которой на текущий момент является версия 7.15. Учтите, что обновление с версии на версию нужно выполнять последовательно.

необходимо перелогиниться, после чего добавленный Раздел появится в соответствующем Рабочем месте  

Oleksii Dybkov,

Не появляется. Этот раздел не появляется даже на этапе добавления (при настройке рабочего места - в списке разделов). На этапе добавления раздела, он доступен, но при условии нажатия кнопки "Выбрать", окно выбора закрывается, а раздел не появляется.

Oleksii Dybkov,

Екатерина, добрый день!



Для решения данной проблемы напишите, пожалуйста, в тех. поддержку: support@crm-bpm.ru

Относительно данной ошибки обратитесь к разработчику этого дополнения bpmonlinelabs@bpmonline.com

Добрый день! Удалось как-то решить проблему? Столкнулись с такой же ошибкой, написали разработчикам на предоставленную почту, ответа нет.

Добрый день, Сергей!

обращения по решениям Dev Labs обрабатываются через посты на Community. Дополнение поддерживает работу со стандартными тайм зонами. Ниже прилагаю список тайм зон для РФ:

Ирина Лазоренко,

Добрый день! Спасибо. По БД проверил - таймзоны такие присутствуют. В настройках пользователя из которого создать пытаюсь повторяющуюся активность стоит часовой пояс 

"Волгоград, Москва, Санкт-Петербург (RTZ 2) (GMT+03:00)"

Формат времени: "Русский (Россия)".

Однако всё-равно ошибка, похожая на ту, что в заголовке топика:





 

Добрый день.

В карточке редактирования той сущности, для которой настроено логирование, на вкладке [История изменений] в детали 'Журнал изменений' настроить реестр записей аналогично, как и для других деталей. В настройке выбрать колонки 'Создал' и 'Дата создания':

Алла Савельева,

Алла, спасибо огромное! Разобралась.

Если поле в объекте уже есть и в таблице в базе там правильные значения, то способ реализации будет только один — открыть настройки и шаблон отчёта и вписать там это поле. Как именно — зависит от движка, на котором построен отчёт.

Добрый день. Информация о разработке в файловой системе есть в статьях Академии.

Обратите внимание, Вы используете довольно устаревшую версию 7.13.4. Лучшей практикой будет обновить систему до актуальной 7.15.

У bpmcli исходники открыты. Вот место, где выводится это сообщение:

private static string ApiVersionUrl => _url + @"/0/rest/BpmcliApiGateway/GetApiVersion";
.....
public static void CheckApiVersion() {
	var dir = AppDomain.CurrentDomain.BaseDirectory;
	string versionFilePath = Path.Combine(dir, "bpmcligate", "version.txt");
	var localApiVersion = new Version(File.ReadAllText(versionFilePath));
	var appApiVersion = GetAppApiVersion();
	if (appApiVersion == new Version("0.0.0.0")) {
		MessageToConsole($"Your app does not contain bpmcli API." +
		 $"{Environment.NewLine}You should consider install it via the \'bpmcli install-gate\' command.", ConsoleColor.DarkYellow);
	} else if (localApiVersion > appApiVersion) {
		MessageToConsole($"You are using bpmcli api version {appApiVersion}, however version {localApiVersion} is available." +
		 $"{Environment.NewLine}You should consider upgrading via the \'bpmcli update-gate\' command.", ConsoleColor.DarkYellow);
	}
}
 
 
private static Version GetAppApiVersion() {
	var apiVersion = new Version("0.0.0.0");
	try {
		string appVersionResponse = BpmonlineClient.ExecuteGetRequest(ApiVersionUrl).Trim('"');
		apiVersion = new Version(appVersionResponse);
	} catch (Exception) {
	}
	return apiVersion;
}

Попробуйте подключиться к указанному сверху адресу на Вашей системе и сравнить ответ сервиса с тем сайтом, где консоль точно работает.

Зверев Александр,

После установки пакета 

bpmcligate и перекомпиляции в системе не появился сервис, к которому обращается утилита. Возможно пакет нужно установить как то иначе?

На всякий случай ещё попробуйте перезапустить сайт и очистить Redis. Тут ведь происходит не просто установка пакета, сервис должен появиться на стороне IIS.

Вы при настройки BPM, выбираете тип интеграции, в вашем случае Asterisk, затем в профиле, вы указываете номер линии пользователя.

На этот номер уже и распределяется звонок. Операторы используют приложение "софтфон", в котором настраивается подключение к Астериску, по этому же номеру линии, через софтфон оператор и разговаривает с клиентами.

Связка с TMS, уже позволяет дублировать звонок в саму BPM. Ответсвенным по звонку соответственно является текущий пользователя софтфона, который указан в настройках BPM

https://academy.terrasoft.ru/documents/administration/7-15/kak-nastroit-integraciyu-s-telefoniey-asterisk-0

А по поводу переброса на нужного ответственного, это лучше делать на стороне телефонии, чтобы она маршрутизировала на нужный номер сотрудника. Аналогичный, но более простой случай решают тут и тут.

Если в движке телефонии есть возможность запуска скриптов, можно на стороне 7.13 сделать веб-сервис (анонимный или с авторизацией), который по номеру клиента возвращает номер сотрудника, а далее работать с ним.

Литвинко Павел,

Спасибо за ответ. Ситуация - звонит клиент , астер принял звонок необходимо направить на ответственного за данный номер ? (по идее надо выдернуть номер ответственного из bpmonline и средствами астера направить на ответственного ). тут же вопросы по как сделать всплывашку для ответственного в bpmonline. Может есть коннектор платный который может перенаправлять на ответственного , показывать всплывашку..... спасибо

sandal пишет:

Литвинко Павел,Спасибо за ответ. Ситуация - звонит клиент , астер принял звонок необходимо направить на ответственного за данный номер ? (по идее надо выдернуть номер ответственного из bpmonline и средствами астера направить на ответственного ). тут же вопросы по как сделать всплывашку для ответственного в bpmonline. Может есть коннектор платный который может перенаправлять на ответственного , показывать всплывашку..... спасибо

Вам нужно делать интеграцию по средствам веб-сервисов с Астериском, где в BPM найдете ответственного, узнаете его номер линии и передадите Астериску, а Астериск на своей стороне уже осуществит перенаправление на нужную линию. Без интеграции никак. Либо давать доступ в БД, для Астериска, чтобы они сами делали запросы в нужные таблицы и искали нужного человека и уже потом распределяли.

Со стороны BPM например сделать табличку, в которую будут записываться Номера линий и их связанные записи, для упрощения поиска Астериску и для уменьшения доступа в БД. 

Литвинко Павел,

авторизация на php проходит. попытка выдернуть номер ответственного не удается. смотрел как https://docs.webitel.com/pages/viewpage.action?pageId=73793602 . на выходе 

[3] => {"rowConfig":{"Id":{"dataValueType":0},"Name":{"dataValueType":1},"OwnerLogin":{"dataValueType":1},"Photo":{"dataValueType":16,"isLookup":true,"referenceSchemaName":"SysImage"}},"rows":[{"Name":"-","OwnerLogin":"","Id":"6dbd0b03-fb20-49a6-b3bd-0bb56d5dc8a0","Photo":""}],"notFoundColumns":[],"rowsAffected":1,"nextPrcElReady":false,"success":false}

по идее должен возвращать номер ответственного. но не дает.

в запросе не могу понять куда вставить ( наверное по этому и не возвращает то что надо.)

"exportVariables": { "Contact": "rows.0.Name",

"owner_caller_id_number": "rows.0.OwnerLogin"

            }

Может есть примеры общения с апи ?

Вот этот же или очень похожий пример здесь. Нужно смотреть, как отрабатывает этот вебителовский запрос, совместим ли с нынешней версией системы, какие SQL-запросы отправляет в базу и что получает в ответ.

Зверев Александр,

Добрый день. а как это все посмотреть?. все это я пытаюсь запихнуть в curl php.

из примера 

{

    "httpRequest": {

        "exportCookie": "my_cookie",

        "url": "https://my.bpmonline.com/ServiceModel/AuthService.svc/Login",

        "method": "POST",

        "headers": {

            "Content-Type": "application/json"

        },

        "data": {

            "UserName": "Supervisor",

            "UserPassword": "Supervisor"

        }

    }

}

преобразовывается в php curl

$url = "https://bpm.xxxx.com/ServiceModel/AuthService.svc/Login";

$requestData["UserName"] = "xxx";

$requestData["UserPassword"] = "yyy";

echo $jcres = json_encode($requestData);

echo "\n";

$ch = curl_init($url);

curl_setopt($ch, CURLOPT_COOKIEJAR,'cookie.txt');

curl_setopt($ch, CURLOPT_COOKIEFILE, 'cookie.txt');

curl_setopt($ch, CURLOPT_HEADER,1);

curl_setopt($ch, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, "POST");

curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $jcres);

curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array(

'Content-Type: application/json',

'Content-Length: ' . strlen($jcres))

);

$result = curl_exec($ch);

echo $result;

echo "\n";

curl_close($ch);

 

авторизация проходит данные куки скидываются в файл. оттуда выдираются и используются в дальнейших запросах.

{

    "httpRequest": {

        "url": "https://my.bpmonline.com/0/dataservice/json/reply/SelectQuery",

        "method": "POST",

        "headers": {

            "Cookie": "${my_cookie}",

            "Accept": "application/json;odata=verbose"

        },

        "exportVariables": {

            "effective_caller_id_name": "rows.0.Name",

            "owner_caller_id_number": "rows.0.OwnerLogin"

        },

        "data": {

            "QueryType": 0,

            "Columns": {

                "Items": {

                    "Name": {

                        "OrderDirection": 0,

                        "OrderPosition": 0,

                        "Caption": null,

                        "Expression": {

                            "ExpressionType": 0,

                            "ColumnPath": "Name"

                        }

                    },

                    "OwnerLogin": {

                        "OrderDirection": 0,

                        "OrderPosition": 0,

                        "Caption": null,

                        "Expression": {

                            "ExpressionType": 0,

                            "ColumnPath": "[WSysAccount:Contact:Owner].Login"

                        }

                    }

                }

            },

            "AllColumns": false,

            "IsDistinct": false,

            "RowCount": 1,

            "Filters": {

                "FilterType": 6,

                "ComparisonType": 0,

                "LogicalOperation": 0,

                "IsNull": true,

                "IsEnabled": true,

                "IsNot": false,

                "Items": {

                    "FilterByPhone": {

                        "FilterType": 1,

                        "ComparisonType": 9,

                        "LogicalOperation": 0,

                        "IsNull": true,

                        "IsEnabled": true,

                        "IsNot": false,

                        "LeftExpression": {

                            "ExpressionType": 0,

                            "ColumnPath": "[ContactCommunication:Contact].SearchNumber"

                        },

                        "RightExpression": {

                            "ExpressionType": 2,

                            "ColumnPath": null,

                            "Parameter": {

                                "DataValueType": 1,

                                "Value": "${reverted_caller_id_number}"

                            }

                        }

                    }

                }

            },

            "RootSchemaName": "Contact",

            "OperationType": 0

        }

    }

}

вот с этим не понятно что делать ? в  "Value": "${reverted_caller_id_number}" мы поместим среверсированый номер телефона.

и в post data вставим  "data": и даже что то возвращает запрос.

{"rowConfig":{"Id":{"dataValueType":0},"Name":{"dataValueType":1},"OwnerLogin":{"dataValueType":1},"Photo":{"dataValueType":16,"isLookup":true,"referenceSchemaName":"SysImage"}},"rows":[{"Name":"-","OwnerLogin":"","Id":"6dbd0b03-fb20-49a6-b3bd-0bb56d5dc8a0","Photo":""}],"notFoundColumns":[],"rowsAffected":1,"nextPrcElReady":false,"success":false}

 

но я не пойму как вставить в запрос

        "exportVariables": {

            "effective_caller_id_name": "rows.0.Name",

            "owner_caller_id_number": "rows.0.OwnerLogin"

        },

как вообще дебажить эти запросы??? которые идут как "httpRequest": {

Смотреть и вручную отправлять нужные запросы к веб-сервисам можно при помощи Fiddler. А смотреть, что выбирается при выполнении и какой текст запросов в базу, можно в SQL-профайлере. Учтите, приведенный код предназначен для интеграции с другой телефонией Webitel, а не Asterisk, используемый набор полей в них может отличаться.

Парни вы трезвые тут!!!

Смотрите задача, имея API bpmonline получить скриптом внутренний номер ответственного менеджера который закреплен за номером в bpmonline. 

Проблема в том что согласно документации оно 1. Не описано, 2. То что описано на форумах или в манах не работает так как описано.



фраза для какой телефонии оно тут вообще до телефонии не доходит. это просто методы АПИ которые не описаны и которые чтобы получить ответственого - еще не поступило ни одного трезвого ответа. 



Есть запрос есть ответ, но в ответе ничего внятного нет, и нету никакого понимания что с этим ответом можно сделать дальше. 

Направте пожалуйста в нужное русло. Если вы смотрели АПИ других CRM систем там такое есть могу показать что надо. 

Нужное русло для трезвых: разработать веб-сервис в конфигурации, который получает на вход один номер и возвращает другой по нужному заказчику алгоритму, далее из телефонии работать с ним. Либо, если уже нашли подходящий пример работы со стандартным сервисом dataservice, отладить работу с ним в fiddler, убедиться, что в ответ на запрос приходит нужный ответ, затем уже работать с веб-сервисом из телефонии.

Следует в ExtendedFilterEditModelV2 поправить функцию getSaveButtonVisibility

Варфоломеев Данила,

спасибо, попробуем...