Хронология - информация по письмам, портальные сообщения от Пользователя, Обработка - те же письма + действия по Обращению, по кнопке "Показать системные сообщения" видно кто что и когда сделал с Обращением
Хронология - информация по письмам, портальные сообщения от Пользователя, Обработка - те же письма + действия по Обращению, по кнопке "Показать системные сообщения" видно кто что и когда сделал с Обращением