Вопрос

Когда я создаю активности либо активность приходит в систему из Outlook, по какой-то причине в участниках этой же активности значится мой руководитель.

Ответ

Добавление участников активности при синхронизации календаря с Exchange происходит на основании электронного адреса. 

В данном случае проблема заключается в том, что на на детали [Средства связи] страницы контакта, который является вашим руководителем,  указан ваш электронный адрес. Для решения проблемы необходимо удалить ваш электронный адрес со страницы контакта — вашего руководителя.

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии

Здравствуйте!
Подскажите, как в БП можно добавить в участники задачи всех, кто входит в определенную группу?

То, что пробовал я, взяв за пример участок из вшитого в CRM+SD процесса:

1. Создание задачи с помощью элемента "Добавление данных"
2. Удаление из этой задачи ответственного по умолчанию (элемент "Изменение данных")
3. Элемент "Добавление данных":

Объект - Участник активности
Добавить результат выборки по объекту -> Объект Администрирования -> В фильтре указываю группу, установленную ранее в карточке инцидента в поле "Группа"

Значения полей:

Активность - созданная чуть ранее задача
Участник - Результат выборки (Объект администрирования-Сотрудник-Id)

В результате при прохождении этапов процесса создается задача с участниками: Автор, Ответственный (которого установили вручную), Контакт Инцидента и Участник без имени, но с ролью Участник.

Как сделать, чтобы все входящие в группа добавлялись в участники?

Заранее спасибо!

Нравится

2 комментария

Изменил на

Добавить результат выборки по объекту -> Вхождение пользователя в роль -> В фильтре "Роль = Группа"

По логике всё должно работать, но поле "Группа" невозможно подставить в условие и приравнять к полю "Роль" - оно не отображается через элемент "Чтение данных".

Решение найдено. В фильтре объекта Вхождение пользователя в роль следует прописывать так: Роль.Id равно %чтение данных%.Группа.

Показать все комментарии