Здравствуйте, у пользователя пропала история обработки обращения. Отображаются сообщения о его назначении в заявку и больше ничего. У других, аналогичных пользователей проблемы не замечено, переназначение ответственного не помогло, все заявки отображаются подобным образом.

Подскажите, с чем это может быть связано и как исправить?

На первом скриншоте то как отображается у пользователя, на втором подтверждение того, что в обращении есть другое сообщения

Добрый день, коллеги. Появилась необходимость добавить в Историю обращения логирование ещё одного типа сообщений, наравне с Email, Лентой и прочим. Для этого я, следуя образу подобных сообщений для Email, создал отдельный объект (Email же ссылаются, логично, на Activity), аккуратно скопировал схемы EmailMessageHistoryItemPage и EmailMessageHistoryItemStyle, внёс в таблицу MessageNotifier соответствующую запись, заполнив нужные поля и зарегистрировал связь Notifier с разделом Case в таблице MessageNotifierBySection. В итоге, пришёл к тому, что при загрузке страницы Обращения консоль выдаёт ошибку "e.on is not a function" и не загружает деталь Истории совсем. Подскажите, кто-либо сталкивался с подобной доработкой? Может я, разбирая notifier для email забыл что-то скопировать или пропустил?

Заранее спасибо