В разделе фильтрация одного поля по другому делается при помощи бизнес-правил. Они настраиваются в мастере раздела. Стандартно КЕ не фильтруется по сервису, как и наоборот, их можно выбирать в любом порядке. Сервис блокируется бизнес-правилом при пустом сервисном договоре.

Зверев Александр, есть ли примеры настройки подобного(фильтрация) БП ?  

Достаточно переключиться в мастере раздела на нужную вкладку и посмотреть существующие бизнес-правила. Либо см. документацию. Их бывает 4 разновидности, в том числе и фильтрация:

В целом, вопрос решён, важна была подсказка о том, что для решения кейса стоит использовать бизнес-правило в разделе "Обращения". 

Для реализации задуманного нужно сделать следующее - задать всем КЕ при импорте "тип" и добавить суррогатное поле "тип КЕ" в каталоге услуг. 

После этого сравнивать два поля. Выглядит это примерно следующим образом: 

Кстати, разрабам на заметку - подписи "Если" , "То", а также сама инфографика, при выборе фильтра значений, сбивают с толку.

Коллеги, спасибо за помощь. 

На проблемы с правами это не похоже. Если нет прав на изменение поля, то Вы не сможете изменить его значение (а Вы пишете, что изменяете). Проблемы появились только после создания поля? Проверьте корректность создания: новое поле в таблице (какой его тип?), новая колонка в запросе на выборку, новое поле в датасете, новый контрол на карточке (он типа TextDataControl?)
Если все на вид корректно, то попробуйте удалить поле и проверить, не пропадет ли проблема. Дело в том, что непонятное у Вас поведение, пока невозможно классифицировать проблему...