Добрый день, занимаюсь обновлением creatio sales c 7.16 на 7.18,
столкнулся с проблемой конфигурирования сервиса выгрузки дистрибутивов.
Файл downloader.json настроил следующим образом:
{
    "WebRootDirectory": "C:\inetpub\wwwroot\Sales",
    "WorkDirectory": "C:\copy",
    "Site": "название из IIS",
    "Product": "SalesEnterprise",
    "DbEngineType": "PostgreSQL",
    "VersionBuild": "7.16.1.2135",
    "SkipBinary": "true",
    "ConnectionString": "Server=1.2.3.4;Port=5432;Database=crm;User ID=postgres;password=12345;Timeout=500;CommandTimeout=400;MaxPoolSize=1024;",
    "CurrentSchemaName": "public"
}
Часть данных в конфиге и логах обезличил.
Папка с UpdateService находится в корне диска с дистрибутивом на сервере.
Вот лог ошибок:

ConvertFrom-Json : Нераспознанная escape-последовательность. (29): {
        "WebRootDirectory": "C:\inetpub\wwwroot\Sales",
        "WorkDirectory": "C:\copy",
        "Site": "название из IIS",
        "Product": "SalesEnterprise",
        "DbEngineType": "PostgreSQL",
        "VersionBuild": "7.16.1.2135",
        "SkipBinary": "true",
        "ConnectionString": "Server=1.2.3.4;Port=5432;Database=crm;User ID=postgres;password=12345;Timeout=50
0;Comm
andTimeout=400;MaxPoolSize=1024;",
        "CurrentSchemaName": "public"
}
C:\UpdaterService\Downloader.ps1:407 знак:23
+     $config = $content | ConvertFrom-Json
+                          ~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : NotSpecified: (:) [ConvertFrom-Json], ArgumentException
    + FullyQualifiedErrorId : System.ArgumentException,Microsoft.PowerShell.Commands.ConvertFromJsonCommand

Add-Member : Не удается привязать аргумент к параметру "InputObject", так как он имеет значение NULL.
C:\UpdaterService\Downloader.ps1:463 знак:18
+         $environment | Add-Member "Locale" "ENU" -Force
+                        ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : InvalidData: (:) [Add-Member], ParameterBindingValidationException
    + FullyQualifiedErrorId : ParameterArgumentValidationErrorNullNotAllowed,Microsoft.PowerShell.Commands.AddMemberCo
   mmand

Add-Member : Не удается привязать аргумент к параметру "InputObject", так как он имеет значение NULL.
C:\UpdaterService\Downloader.ps1:466 знак:18
+         $environment | Add-Member "SkipVersions" @() -Force
+                        ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : InvalidData: (:) [Add-Member], ParameterBindingValidationException
    + FullyQualifiedErrorId : ParameterArgumentValidationErrorNullNotAllowed,Microsoft.PowerShell.Commands.AddMemberCo
   mmand

Нравится

1 комментарий
Лучший ответ

Добрый день.

 

Попробуйте указать информацию по путям к директориям через 2 слеша - у Вас через 1.

 

Также рекомендую прочитать ещё раз внимательно иструкцию по обновлению на Академии.

Использовать такие настройки, как у Вас, для файла json нужно только в случае, если на сервере вашего приложения отсутствует доступ к интернету, и вы выгружаете данные с другого компьютера.

В противном случае для настройки выгрузки Вы можете использовать упрощенный вид файла json:

{
"WebRootDirectory": "c:\\inetpub\\wwwroot\\delivery",
"WorkDirectory": "c:\\temp\\delivery",
"Site": "имя вашего сайта в IIS",
"Product": "Studio",
"VersionBuild": "7.14.1.935"
}

Так как такой вид содержит меньше параметров, вероятность допустить ошибку при указании параметров меньше.

 

Добрый день.

 

Попробуйте указать информацию по путям к директориям через 2 слеша - у Вас через 1.

 

Также рекомендую прочитать ещё раз внимательно иструкцию по обновлению на Академии.

Использовать такие настройки, как у Вас, для файла json нужно только в случае, если на сервере вашего приложения отсутствует доступ к интернету, и вы выгружаете данные с другого компьютера.

В противном случае для настройки выгрузки Вы можете использовать упрощенный вид файла json:

{
"WebRootDirectory": "c:\\inetpub\\wwwroot\\delivery",
"WorkDirectory": "c:\\temp\\delivery",
"Site": "имя вашего сайта в IIS",
"Product": "Studio",
"VersionBuild": "7.14.1.935"
}

Так как такой вид содержит меньше параметров, вероятность допустить ошибку при указании параметров меньше.

 

Показать все комментарии

Добрый день!
Вы не могли бы помочь в следующем вопросе:

Компания Roistat (сквозная аналитика) которая занимается настройкой интеграции с CRM, столкнулась с проблемой загрузки полей.

По рекомендации Ваших сотрудников в моем обявлении https://community.terrasoft.ua/questions/element-orderstatuscollection-ne-nayden я перенаправила ответ сотрудникам Roistat.
Roistat выполнили запрос /0/ServiceModel/EntityDataService.svc/$metadata и убедились, что сейчас нужного элемента нет. Полный запрос /0/ServiceModel/EntityDataService.svc/$metadata можно выполнить из браузера(если авторизован в CRM): https://betapro.bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/$metadata В ответе все "части" CRM, но среди них нет поля OrderStatusCollection.

 

Этот статус необходимо получить компании Roistat, чтобы подтягивать/отображать данные у себя в аналитике. Связь состоит в том, что все входящие заявки получает Roistat, далее отправляет заявки в CRM, а CRM отдает статус по той или иной заявке. Ранее интеграция работала и все статусы отображались. Сейчас Roistat не может найти вообще "статусов" (OrderStatusCollection).

 

Подскажите, как сотрудникам Roistat провести компиляцию?

И почему ранее статусы Roistat получали, а сейчас нет?

Буду благодарна если Вы поможете в этом вопросе.

Нравится

1 комментарий
Лучший ответ

Дело в том, что на сайте нет объекта OrderStatus, поэтому запрос получения OrderStatusCollection завершается с ошибкой. Необходимо обратиться к разработчику интеграции и выяснить, насколько критична потребность в объекте OrderStatus, возможно интеграцию стоит модифицировать для работы с другими объектами.

Дело в том, что на сайте нет объекта OrderStatus, поэтому запрос получения OrderStatusCollection завершается с ошибкой. Необходимо обратиться к разработчику интеграции и выяснить, насколько критична потребность в объекте OrderStatus, возможно интеграцию стоит модифицировать для работы с другими объектами.

Показать все комментарии

Доброе утро! 

Подскажите пожалуйста, сейчас при запросе статусов https://betapro.bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/OrderStatusCollection В ответ получаем ошибку с описанием "Элемент OrderStatusCollection не найден.
 

С чем это может быть связано? 

Прикрепленные файлы

Нравится

3 комментария

Здравствуйте!

 

Просьба ознакомится с описанием интеграции по ODATA.

Рекомендую провести полную компиляцию и после повторить попытку. Так же найдите объект "OrderStatus" в метаданных по ссылке "/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/$metadata"

Zarichnyi Anton,  здравствуйте! 

Благодарю за ответ!
 

Выполнили запрос  /0/ServiceModel/EntityDataService.svc/$metadata и убедились, что сейчас нужного элемента нет. Полный запрос /0/ServiceModel/EntityDataService.svc/$metadata можно выполнить из браузера (если авторизован в CRM): https://betapro.bpmonline.com/0/ServiceModel/EntityDataService.svc/$metadata В ответе будут все "части" CRM, и необходимо удостовериться, что среди них будет OrderStatusCollection. Но сейчас это их нет. Не работает загрузка статусов.
 

Этот статус необходимо получить компании Roistat, чтобы подтягивать/отображать данные у себя в аналитике. Это они сейчас пытаются выполнить этот запрос. 
Связь состоит в том, что все входящие заявки получает Roistat, далее отправляет заявки в CRM, а CRM отдает статус по той или иной заявке. Ранее все так и работало. Сейчас Roistat не может найти вообще "статусов" (OrderStatusCollection).
 

Подскажите, как сотрудникам Roistat провести компиляцию?

И почему ранее статусы Roistat получали, а сейчас нет?

Заранее спасибо!

Анастасия,

 

Вам нужно в метаданных искать не "OrderStatusCollection", а "OrderStatus", так как "Collection" - это требование ODATA3. Компиляцию должны провести Вы из конфигурации своей системы. Причин, почему так получилось, много и без детального анализа я ответить на Ваш вопрос не смогу. 

Показать все комментарии

Коллеги, замечено что для сервиса Exchange Listener необходим доступ в интернет, при его отсутствии статус сервиса на kubernetes становится ImagePullBackOff , как можно обойти эту проблему  использую exchangelistener-0.8.15

Нравится

3 комментария

Игорь Юрьевич, здравствуйте! 

 

Если я правильно понял, то вы имеете ввиду, что перезапускаете сервис, но из-за ограничения интернета, сервис падает в состояние ImagePullBackOff. 

 

Для решения проблемы вам необходимо обновить сервис на более новый. 

 

Начиная с версии 0.8.22 pullPolicy для образов изменена на IfNotPresent, и если образ будет закеширован во всех нодах kubernetes перезапуск\масштабирование\разворачивание сервиса не будет требовать доступа к docker hub. Если образа нет, то необходимо открыть доступ или перенести образ вручную на каждую ноду kubernetes.

 

Актуальная версия сервиса - 0.8.39.

Скачать можно на Академии - https://academy.terrasoft.ru/docs/user/ustanovka_i_administrirovanie/ra…

 

Хорошего дня!

Вильшанский Дмитрий

использовал 0.8.15

что понимается под  => если образ будет закеширован во всех нодах kubernetes, поясните пожалуйста 

Показать все комментарии

Добрый день, Коллеги!
Собственно вопрос можно ли стандратную карту в Creatio заменить на другую, гугл карты, например?

Нравится

3 комментария

Да, есть дополнения для карт Google и Yandex. Сами они бесплатны, но требуют указания ключа, предоставляемого картами, которые взимают плату за своё использование.

Собственно, поэтому в «коробке» с Google Maps переключились на OSM.

Зверев Александр,

Александр, добрый день!
А где в Creatio можно сменить на Google карту отображение в адресе (на детале) и в активностях при включенном модуле Field Sales, где мы планируем визиты? Можно ли вообще там подменить карту, в сис настройках каких-то?

Нужно ставить дополнение. Специально для Field Sales есть ещё одно с Yandex, других разработчиков. Как именно настраивать, лучше спросить у их авторов.

Показать все комментарии

Всем привет. 

Продукт bpmn SDE 7.13.2.934

Подскажите, пожалуйста, каким образом реализовать выбор Сервиса в зависимости ото выбранной КЕ. 

Из коробки требуется выбрать сервис и только потом КЕ, но дело в том, что всегда легче узнать с какой КЕ проблема и выбрать сервис для неё. Наверняка этот кейс сильно распространён

Нравится

4 комментария

В разделе фильтрация одного поля по другому делается при помощи бизнес-правил. Они настраиваются в мастере раздела. Стандартно КЕ не фильтруется по сервису, как и наоборот, их можно выбирать в любом порядке. Сервис блокируется бизнес-правилом при пустом сервисном договоре.

Зверев Александр, есть ли примеры настройки подобного(фильтрация) БП ?  

Достаточно переключиться в мастере раздела на нужную вкладку и посмотреть существующие бизнес-правила. Либо см. документацию. Их бывает 4 разновидности, в том числе и фильтрация:

scr_section_wizard_rules_designer_action.png

В целом, вопрос решён, важна была подсказка о том, что для решения кейса стоит использовать бизнес-правило в разделе "Обращения". 

Для реализации задуманного нужно сделать следующее - задать всем КЕ при импорте "тип" и добавить суррогатное поле "тип КЕ" в каталоге услуг. 

После этого сравнивать два поля. Выглядит это примерно следующим образом: 

Кстати, разрабам на заметку - подписи "Если" , "То", а также сама инфографика, при выборе фильтра значений, сбивают с толку.

Коллеги, спасибо за помощь. 

 

Показать все комментарии

Коллеги, добрый день!
Хочу упорядочить состояния обращений на кнопке https://yadi.sk/i/gHMZhZ-f3GwETh, чтобы первым было состояние "Взять в работу". Как я поняла, все настраивается в справочнике Состояния обращений. Состояние "Отклонено по SLA" является конечным, последующие стадии не указываются. Для состояния "В работе" указаны последующие стадии https://yadi.sk/i/vTu9Wxf23GwHSs Результата нет.
Как правильно выполнить сортировку данной кнопки?

Нравится

1 комментарий

Добрый день, Елена!

Для версий системы до 7.10 необходимо в справочнике "Состояние обращений", например, на состоянии "В работе", как указанно у Вас на скриншоте удалить с детали все "последующие состояния" и добавить по каждое состояние и обязательно по одному! При этом, первым сверху будет отображаться первое добавленное состояние и так по убыванию.

Показать все комментарии

Здравствуйте.

Я заметил, что к OData в BPM можно обращаться используя basic authentication в заголовке запроса. Как можно сделать тоже самое для своего веб-сервиса? Я попробовал сделать сам, получая заголовок запроса, вытаскивая от туда данные basic authentication и пытался через класс AuthService сделать авторизацию, но у меня не получилось, т.к. в методе Login происходила ошибка.

Нравится

2 комментария

Спасибо, помощь больше не нужна, разобрался сам. Если ,вдруг, кому нужно, то авторизовать пользователя можно вызвав метод RecreateUserConnection у класса SessionHelper и передав ему логин, пароль и др. данные.

Колебянов Виталий Романович,

то есть внутри вашего кастомного сервиса вы написали метод авторизации и при вызове этого метода происходит авторизация? система не говорит что вы не авторизованы для вызова сервиса?

Показать все комментарии

Новая задачка. Был раздел Продажи, его никто давно не запускал и не пользовался долгие годы. Сейчас его задействовали и оказалось что деталь продуктов в продаже не работает. Дебагер не появляется, вместо него:

Решил проверить в админке, запускаю сервис, такая ошибка(в логе отображается):

(E)     Невозможно редактировать сервис 'Opportunities\Details\Offerings\wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit'. Window 'wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit'. Компонент с именем 'edtQuantity' уже существует «Call Stack»

Удаление кеша - не помогло.
После нескольких попыток открыть решил проверить на других базах, сначала на рабочей, а потом на бекапе(самый ранний) - ошибка не пропала. Решил перезалить сервис с другой бд(другого клиента), при загрузке появляется ошибка(картинка выше)....
Получилось удалить сервес, но залить новый(рабочий), с другой бд не получилось - ошибка.

Нравится

9 комментариев

Здравствуйте!

Достаточно было выгрузить сервис, открыть его в блокноте и найти дублирующий компонет. После чего достаточно было переименовать дубль и загрузить измененный сервис обратно.

Укажите какой продукт используете (CRM, XRM, Sales ...), а также прикрепите файл сервиса (сервис окна и сервис скрипта) который вызывает данную проблему.

XRM, при выгрузке сервиса выбивает ошибка

(E)     Невозможно редактировать сервис 'Opportunities\Details\Offerings\wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit'. Window 'wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit'. Компонент с именем 'edtQuantity' уже существует «Call Stack»

Прикрепил сервисы для продукта Terrasoft XRM версии 3.4.130

Хочу обратить внимание, что окно wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit наследуется от окна wnd_OfferingDetailEdit.

Возможно в окне wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit был удален компонент edtQuantity, а затем добавлен, что привело к изменению ID компонента и появлению проблемы с окном редактирования.

"Терещук Павел" написал:Возможно в окне wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit был удален компонент edtQuantity, а затем добавлен, что привело к изменению ID компонента и появлению проблемы с окном редактирования.

Также думал. Загрузил ваш сервис, но он тоже не открывается... Значит проблема в другом...

В архиве присутствует два сервиса окна, загрузите их оба.
Сначала откройте сервис окна wnd_OfferingDetailEdit, затем сервис окна wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit

"Терещук Павел" написал:Сначала откройте сервис окна wnd_OfferingDetailEdit, затем сервис окна wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit

это уже проблемно, так как wnd_OfferingDetailEdit уже давно не похож на начальный образец.
ваш сервис перезапишет данные.
да и wnd_OfferingDetailEdit работает в норме

Сохраните свои сервисы wnd_OfferingDetailEdit, src_OfferingDetailEdit. После чего загрузите мои прикрепленные сервисы. Если после этого проблема исчезнет, значить проблема находится в сервисе wnd_OfferingDetailEdit.

Может в сервисе wnd_OfferingDetailEdit изменился идентификатор компонента, и по этой причине окно сервиса _OfferingDetailEdit не открывается.

Ооо, проблема решена, изменил местоположение поля edtQuantity(переместил на старое место в блок итогов), на старое место и сервис wnd_OfferingInOpportunityDetailEdit начал работать без ошибок

Видимо, дело было в том, что когда переместили унаследованное поле на новое место, то система пыталась на старом месте создать ещё одно поле из родительской страницы с таким же названием.

Показать все комментарии

Согласно исследованиям, 60% клиентов прекратят сотрудничество с компанией из-за некачественного сервиса. А затраты на привлечение нового клиента в 6-7 раз выше, чем на развитие отношений с существующим.

В нашем новом материале мы собрали ключевые метрики и эталонные показатели качественного обслуживания, которые позволят соответствовать и превосходить ожидания клиента.

Читайте статью о сервисе нового поколения.

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии