Добрый день,

первое, что необходимо выполнить в этом случае - перезаказать лицензии.

Спасибо за столько скорый ответ!
Но проблема, похоже, не в лицензиях.
Если в настройках конфигурации подключения к БД (даже с компьютера, с которого происходит успешное подключение) добавить к имени сервера (указать) номер порта, то он также будет успешно проходить тест на подключение к БД и так же будет при запуске приложения выводить предупреждение "Ошибка открытия конфигурации.'Лицензия для модуля 'XXXX' не найдена'"; а если порт убрать - то все становится ОК (естественно, справедливо это только для локальной машины, ибо с удаленной необходимо указывать порт, в противном случае - не может открыть соединение с SQL Server). Видимо лицензии чувствительны к имени сервера, где расположена база.
Проблему пока еще не решил.

"Евгений Дудка" написал:Видимо лицензии чувствительны к имени сервера, где расположена база

В этом и смысл сервера сессий для конкурентных лицензий. Смотрите что там прописано.
Настройка в менеджере лицензий во вкладке [Конкурентные и специальные] есть кнопка [Сервер сессии].

"Александр Кудряшов" написал:
В этом и смысл сервера сессий для конкурентных лицензий. Смотрите что там прописано.

Настройка в менеджере лицензий во вкладке [Конкурентные и специальные] есть кнопка [Сервер сессии].

У меня там прописано "Использовать текущее подключение".
Если прописать вручную "указанное подключение", то, если в "имя сервера" дописать номер порта, то ругаться на лицензии будет везде, а без указания порта - работает также, как и при выбранном "Использовать текущее подключение": на локальном компьютере входит, а на удаленном (находящимся в одной локальной сети) - ругается на лицензии.
Пробовал на удаленном компьютере прописать alias к серверу, но это не помогло.

Мне тогда надо перезаказать лицензии, но с произведенной настройкой в "Сервере сессий"?

Да, совершенно верно.

Огромное Вам спасибо!
Сделал согласно Вашим рекомендациям и посту #1 http://www.community.terrasoft.ru/forum/topic/8336 и с перезаказанными лицензиями все заработало.

Олеся, для устранения ошибки необходимо перезаказть лицензии.
Внесение изменений в контакт пользователя системы требует перезаказ лицензий.

Добрый день!
1. Пользователь Supervisor может использовать как именную так и конкурентную лицензию, в зависимости от типа оплаченных лицензий.
2. Конкурентные лицензии можно использовать одновременно и для рабочей и для тестовой базы без перезаказа. Более детально по данному вопросу Вы можете ознакомиться в следующей теме: http://www.community.terrasoft.ru/blogs/7612

Хорошего дня!

Здравствуйте Таня,

Спосиба за ответ.

С уважением,
Гюнель

Здравствуйте, Владимир! Вероятнее всего, у Вас для колл-центра используются конкурентные лицензии, которые, в отличие от именных, имеют определенный срок действия. Для устранения проблемы Вам необходимо направить запрос на лицензии в службу технической поддержки support@terrasoft.ru Ответ придет в течение 1 рабочего часа. 

Добрый день, Владимир!

Поскольку Служба поддержки уже занимается Вашей ошибкой, с ситуацией ознакомлен.

Насколько я понял, то данная ошибка возникает только на одном рабочем месте:

"Денисов Владимир Александрович" написал:P.S. При запуске системы от имени пользователя на другой рабочей станции сначала позникается ошибка 'Mapi error', но только один раз.

Поскольку Вы используете как именные, так и конкурентные лицензии, то прошу Вас проверить свойство Сервера сессии в Менеджере лицензий и в настройках конфигурации на данном рабочем месте. Данные настройки должны совпадать.

Для того, что бы проверить сервер сессии в Менеджере лицензий:
1. Открыть Менеджере лицензий;
2. Перейти во вкладку [Конкурентные и специальные];
3. Нажать на кнопку [Сервер сессии];
4. Если там указано - "Использовать текущее подключение", то прошу внести настройки подключения вручную:

Настройки конфигурации должны быть такие же:

После проверки данных настроек, проверьте работоспособность в системе.

Приятной работы!

С уважением,
Белецкий Арсений
Группа компаний Terrasoft

"Арсений Белецкий" написал:Поскольку Вы используете как именные, так и конкурентные лицензии, то прошу Вас проверить свойство Сервера сессии в Менеджере лицензий и в настройках конфигурации на данном рабочем месте. Данные настройки должны совпадать.

Проверил настройки, настройки совпадают. Проблема осталась.

Причем, вчера были отключены конкурентные лицензии для данного пользователя. После выполнения вышеизложенных рекомендаций и запуска системы под пользователем, появилась ошибка: "Лицензия для модуля 'Common' не найдена". После возврата разрешения на конкурентные лицензии, ошибка исчезла. Но вернулась предыдущая - не найден модуль Call.

Отлично, тогда выполните предыдущие действия (после которых у Вас появилась ошибка "Лицензия для модуля 'Common' не найдена") и создайте файл запроса на лицензии.

После обновления лицензии, проверьте вновь. Должно заработать.

С уважением,
Белецкий Арсений
Группа компаний Terrasoft

После загрузки обновленных лицензий все заработало. Всем спасибо!

Возможны варианты:
1. Изменилось наименование "нашей компании", на которую завязаны все лицензии;
2. У именной лицензии изменили данные связанного контакта.
Надо или вернуть первоначальные данные или перезаказать лицензии.

Спасибо, действительно изменился связанный контакт.