Белецкий Арсений (21:02):
Добрый день!
Уточниет, по какой причине изменилось св-во 'ServerName' сервера сессий:
Было : DWH
Стало: 1C
Изменилось св-во 'DatabaseName' сервера сессий:
Было : TERRASOFT
Стало: TERRASOFTCRM
Я (21:11)
По причине модернизации аппаратной части и отсутствия у вас хоть-какого-то инструмена по переносу лицензий с одного железа на другое.
В течение ближайших трех дней возможен еще один запрос лицензий на сервер DWH
... на часах 22:33 (время Мск + 7)
от Арсения ни ответа, ни привета :(
В связи с этим вопросы:
1. Время реакции техподдержки ниже всякой критики! Я дождусь ответ от Арсения?
2. С каких пор Вы стали интересоваться причиной смены параметров сервера и базы данных? Это где-то прописано, или праздное любопытство? Если первое - прошу ссылку на первоисточник.
3. Как все-таки быть при переезде Террасофта на другой сервер? Если это порождает доп. вопросы о глубокую задумчивость тех. поддержки, не подскажите, как это делать правильно с вашей точки зрения?
Касательно задержки с ответом, развернутый комментарий указал в рамках обращения 0162777.
Кратко, в запросе была зафиксирована информация, о том, что база перемещена, а также, файл лицензий создан некорректно.
Что касается необходимости получения информации о причине смены параметра сервера, это связано с политикой безопасности использования конкурентных лицензий, что бы контролировать недопустимость передачи лицензий третьим лицам.
Также, ранее я описывал, как правильно использовать тестовую базу при конкурентных лицензиях не обращаясь к процедуре лицензирования. Подробней можно почитать тут.
Поскольку продукт BPMonline стремительно развивается и с каждой версией множество функций усовершенствуются и меняются, то хочу описать первоначальную схему лицензирования пользователей в продуктах BPMonline версии 5.2.0 и 5.3.0.
Итак, после того, как у нас есть готовый к работе сайт, после ввода логина и пароля нам должно появиться уведомление об отсутствии лицензий для пользователей.
Для версии 5.2.0:
1. Перейти по ссылке [Перейти на страницу управления лицензиями пользователей]:
2. В открывшемся окне (окно Менеджера лицензий) необходимо заполнить поле [Ваш идентификатор клиента]. В этом поле необходимо указать Customer ID.
3. После этого, необходимо создать файл запроса на лицензии нажав на кнопку [Сформировать запрос лицензий]:
После того, как файл сформирован (расширение файла должно быть в формате .tlr), его необходимо отправить в Службу технической поддержки ( или ) и получить в ответ файл лицензий (файл будет в архиве с расширением .tls).
4. Полученный файл лицензий необходимо загрузить в Менеджер лицензии воспользовавшись специальной кнопкой:
После того, как лицензии будут загружены, необходимо перейти на главную страницу сайта и выполнить попытку входа.
При этом вход всё еще будет закрыт, поскольку загруженная лицензия не распределена на пользователей.
5. Необходимо зайти в Менеджер лицензий и перейти на вкладку [Используемые лицензии] и напротив пользователя нажать на отметку "Х":
После проделанных действий выполнить попытку входа на сайт.
Для версии 5.3.0:
1. Перейти по ссылке [Перейти на страницу управления лицензиями пользователей]:
2. В открывшемся окне (окно Менеджера лицензий) необходимо заполнить поле [Ваш идентификатор клиента]:
3. Создать файл запроса на лицензии нажав на кнопку [Сформировать запрос лицензий]:
4. Загрузить полученные лицензии и нажать кнопку [Ок]:
5. После этого, перейти во вкладку [Используемые лицензии] и напротив пользователя нажать на отметку "Х":
6. Перейти на главную страницу сайта и выполнить вход.
Надеюсь, моё краткое описание будет полезным.
Приятной работы!!
