Добрый день! Возможна ли реализация такой задачи в BPM Itil:
Необходима интеграция с Microsoft Link в плане обмена сообщений.
Например, при назначении ответственного посылать ему сообщение в MS Link.
В базовом продукте BPM'online ITIL не предусмотрена интеграция с Microsoft Lynс. Данный вопрос можно реализовать в рамках проектного решения. Если Вас интересует доработка функциональности мы передадим этот вопрос ответственному менеджеру для согласования деталей.
Если у Вас есть дополнительные вопросы Вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки.
С точки зрения пользователя об этой интеграции написано тут и далее по ссылкам.
Возможно, синхронизируемые сущности (письма, задачи, контакты) можно потом «с той стороны» интегрировать из Exchange в Lync. Но не факт, нужно проверять. Вот видео об интеграции Lync с Exchange.
