Здравствуйте!

В схеме ReminderNotificationsSchema реализована описанная Вами логика, а именно - в методе getNotificationActionButtonMenuItems. Вы можете заместить указанную схему и переопределить метод, добавив в него необходимые значения.

Добрый день.
Пробовали обращаться в поддержку Лабитек, ведь это ихнее отраслевое решение, а не базовый продукт Terrasoft.

Да, но разве в базовом продукте не было напоминаний? Лабитек ведь не с нуля его делал.

Совершенно верно, в базовом продукте есть напоминания, но нет описанных проблем.
Тем более, что Лабитек мог переписать базовый функционал полностью, что и привело к данной проблеме.

Лабитек ответил что больше не работает с компанией Terrasoft.

В таком случае я бы Вам рекомендовал обратиться к менеджеру Terrasoft, если не знаете своего менеджера, то с этим вопросом можете обратиться в службу поддержки Terrasoft по e-mail: support@terrasoft.ru.
В данном случае тяжело сказать в чем причина такого поведения приложения, ведь в базовой линейки продуктов Terrasoft, такой проблемы не наблюдалось.
Для решения подобных проблем необходим доступ к конфигурации