Эта кнопка ActionsButton определена в BasePageV2, у неё есть свойство menu, но нет click, куда привязывают обработчик. Для сравнения, рядом с обычной кнопкой закрытия с обработчиком нажатия:

{
	"operation": "insert",
	"parentName": "LeftContainer",
	"propertyName": "items",
	"name": "CloseButton",
	"values": {
		"itemType": Terrasoft.ViewItemType.BUTTON,
		"style": Terrasoft.controls.ButtonEnums.style.BLUE,
		"caption": {"bindTo": "Resources.Strings.CloseButtonCaption"},
		"classes": {"textClass": "actions-button-margin-right"},
		"click": {"bindTo": "onCloseClick"},
		"visible": {"bindTo": "ShowCloseButton"}
	}
},
{
	"operation": "insert",
	"parentName": "LeftContainer",
	"propertyName": "items",
	"name": "actions",
	"values": {
		"itemType": Terrasoft.ViewItemType.BUTTON,
		"caption": {"bindTo": "Resources.Strings.ActionButtonCaption"},
		"classes": {
			"textClass": ["actions-button-margin-right"],
			"wrapperClass": ["actions-button-margin-right"]
		},
		"menu": {
			"items": {"bindTo": "ActionsButtonMenuItems"}
		},
		"visible": {"bindTo": "ActionsButtonVisible"}
	}
},

В принципе, в своей схеме можно попробовать переопределить, добавить click, но интересно, как между собой будет взаимодействовать, не помешает ли работе меню.

Тут, например, наоборот, затирают обработчик и заменяют кнопке действие на меню.

Добрый день, Владимир.

Опишите, подробнее, свою задачу - откуда нужно создать заявку на поддержку?

Вероятно, Владимир хочет при помощи OData добавить запись в таблицу Case.

Как это делать, описано в статьях: можно напрямую POST-запросом, а можно в своём софте использовать автоматически сгенерированные классы для доступа к сайту системы.

Id можно не получать, а сгенерировать заранее и передать при создании.

можете конкретнее расписать задачу?

если речь идет о ссылке на определенную запись, то это можно сделать с помощью макросов

Ксензов Егор,

Добрый день!

Нужна сделать ссылку на обращение.

Которая будет приходит в письме о регистрации обращения

По которой можно будет перейти и попасть сразу на обращение.

Александр, посмотрите примеры БП из маркета, вроде этого, этого и этого, там создаются письма со ссылками.

Либо вручную доработать шаблон примерно таким HTML-кодом:

<div>
<span style="font-size:12px;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Вы назначены ответственным по обращению <strong><a href="https://[адрес вашего сайта]/0/Nui/ViewModule.aspx#CardModuleV2/CasePage/edit/[#Id#]">#[#Number#] </strong></a> "[#Subject#]</span></span></div>
 <div>
  </div>

Попробуйте в настройках кейса выделить стадию Закрыто и в меню справа удалить все значения из списка "С каких стадий можно переходить"

Оба запустится одновременно.