Здравствуйте.

В настройках поиска дублей попробуйте удалить правило, которое завязано на раздел "Контрагенты".
В дальнейшем, его, конечно же, можно будет легко и быстро заново создать.

Дмитрий, приветствую!

Дело в том, смотря как у Вас письма попадают в другую папку.
Если стоит признак в настройках пользователя - [Автопривязка принимаемых сообщений], то при поступлении письма в папку Входящие - оно должно привязываться.

Также, если Вы создадите правило (средствами Outlook) что бы письмо попадало в другую папку, то также привяжется.

Если такие настройки не работают, то укажите, на каком продукте тестируете и какая версия.
Также, каким методом письмо попадает в другую папку.

С уважением,
Белецкий Арсений
Группа компаний Terrasoft

Здравствуйте!

Версии продуктов: тестировал на 3.4.0.138, у клиента 3.4.0.54
Автопривязка принимаемых сообщений включена.

В Outlook делал так: создал папку с именем Test --> пришло письмо --> правой кнопкой по письму, создать правило --> поставил фильтрацию по адресу отправителя, поставил галку "переместить в папку" и выбрал свою папку. Теперь все письма с этого адреса попадают в эту папку, но не попадают в Террасофт, причем, другие письма, попадающие в папку "Входящие", в Террасофт попадают без проблем.

Дмитрий, я протестировал у себя на 3.4.0.148 - работает.
Мне кажется, что то письмо, которое Вы присылаете изначально не может привязаться в систему.

Проверьте адрес отправителя, сможет ли по нему письмо попасть в систему?
Также, если добиться результата так и не получиться, то прошу направить на support@terrasoft.ru ссылку на скачивание базы для тестирования.

С уважением,
Белецкий Арсений
Группа компаний Terrasoft

Здравствуйте.

Terrasoft работает с MS Outlook через COM объект, соответственно все методы и свойства доступны.

try {
	var Outlook = GetObject('', 'Outlook.Application');
} catch (e) {
var Outlook = new ActiveXObject('Outlook.Application');
var ActiveInspector = Outlook.ActiveInspector;
var myItem = ActiveInspector.CurrentItem.Forward;
var myattachments = myItem.Attachments;
var count = myattachments.count;
while(count > 0)
{
myattachments.SaveAsFile('@Path');
count--;
}

у меня все время ругается на ActiveInspector...говорит что он всегда "null" и потом из-за этого "myItem" всегда undifined

Здравствуйте!

Извиняюсь, опечатка. ActiveInspector - это метод (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/ff863939.aspx).

Вот работающий код:

ну это я посмотрел, но проблема у меня в том что ActiveInspector всегда "null" и по какой то причине не видит прикрепленные файлы...и поэтому выдает мне ошибку...вот скрин-может вы увидите мою какую то ошибку?

Здравствуйте!

Откройте какое либо письмо, тогда ошибок не будет. Также Outlook может спросить подтверждения подключения от стороннего приложения.

Если Вам нужно читать вложения без открытия письма, смотрите в эту сторону.

Дмитрий в принципе все нормально доходит до момента сохранения...а вот на сохранении выдает ошибку. Пытался я посмотреть в методах и возможностях 'myattachments' что можно использовать что бы сохранить куда то вложенные файлы, но так и не нашел(( может вы знаете каким образом можно сохранить прикрепленные файлы куда то? вот кстати скрин.

Здравствуйте.

Вот так сохраняет:

function Main()
{
 
try {
        var Outlook = GetObject('', 'Outlook.Application');
} catch (e) {
var Outlook = new ActiveXObject('Outlook.Application');
}
var ActiveInspector = Outlook.ActiveInspector();
var myItem = ActiveInspector.CurrentItem.Forward;
var myattachments = myItem.Attachments;
myattachments.Item(1).SaveAsFile('C:\\Temp\\j_' + myattachments.Item(1).DisplayName);
 
 
}

Кстати, вот пример на VBA как сохранять все вложения писем с папки "Входящие":

Dim myApp As Outlook.Application
Dim myFolder As Outlook.MAPIFolder
Set myOlApp = CreateObject("Outlook.Application")
Set myNameSpace = myOlApp.GetNamespace("MAPI")
Set myFolder = myNameSpace.GetDefaultFolder(olFolderInbox).Folders("1")
DestFolder = "C:\New"
     For Each Item In myFolder.Items
        For Each Atmt In Item.Attachments
            FileName = Atmt.FileName
                Atmt.SaveAsFile DestFolder + myattachments.Item(1).DisplayName
            End If
        Next Atmt
    Next Item
End Sub

Дмитрий спасибо огромное))все почти работает(немножко осталось поправить в моем коде)...))

Егор, не за что.

Будут дополнительные вопросы - обращайтесь.

Есть наверно по этой теме последний вопрос потому что не могу никак подобрать метод что бы все правильно до конца отрабатывало: в общем получилось так:
1) открывает письмо
2) сканирует на вложенные файлы
3) сохраняет первый файл
4) создает контакт и крепит к нему этот файл и по этому файлу заполняет карточку контакта
5) потом так же со вторым и т.д. по циклу для всех вложенных файлов

теперь не хватает последнего: не закрывается открытое окно письма аутлуковского. Искал методы что бы закрыть, но нашел только кучу методов и функционала только по отношению к основному окну а не открытого письма...что вы думаете по этому поводу?

Здравствуйте!

Нужно закрывать так:

var ActiveInspector = Outlook.ActiveInspector();
ActiveInspector.Close(0);

спс все работает как часы))

Данное сообщение - undefined" - есть null, означает, что одно из ключевых полей, на основе которого создается запись в таблице, заполняется пустым значением. Соответсвенно система не может создать запись в Terrasoft.
Проанализируйте контакты MS Outlook - обязательно должны быть заполнены ФИО контакта и e-mail

Здравствуйте, Андрей.

Доработка утилиты интеграции подобным образом является очень трудоемокой.

Предлагаю для решения данной проблемы добавить еще одно ключевое поля для синхронизации и исключить дату документа.

В частности, добавить в конфигурацию 1С поле TSID, передавать в него при синхронизации соответствующий идентификатор записи в Terrasoft.

"Alimova Anna" написал:В частности, добавить в конфигурацию 1С поле TSID, передавать в него при синхронизации соответствующий идентификатор записи в Terrasoft.

В случае если Вы используете тилиту синхронизации из каталога расширений:
http://www.community.terrasoft.ru/catalog/3796

В данноей утилите есть возможность выбора сопоставления Uuid(со стороны 1-C) и UuiD-1C(Terrasoft).
Установите данные поля как уникальные.

Спасибо :twisted:

Касательно Ваших вопросов:
1.Удаленный доступ к базе данных можно предоставить несколькими способами:
а. Настройка web-сервисов Terrasoft (настройка web-сервера для доступа к конфигурации по сети Internet) – самый оптимальный вариант. Плюсы – хорошая скорость при наличии широкого Internet-канала, после настройки требует минимума администрирования, не требует дополнительных настроек на клиентском ПК после настройки конфигурации, пользователь просто открывает клиентское приложение у себя на ПК и в качестве конфигурации выбирает web. Для работы web-сервисов необходимо наличие клиентской части приложения на пользовательском ПК.
Рекомендации по настройке web-сервисов доступны в руководстве администратора Terrasoft, а также тут.

б. Настройка репликации – обмен данными между несколькими точками, на каждой из которых хранятся копии базы данных. Довольно сложна в настройке и администрировании. Плюсом является то, что пользователю нет необходимости постоянно быть подключенным к сети Internet. Минусы: необходимо хранить часть базы данных (а также SQL сервер) непосредственно на пользовательском ПК, что увеличивает аппаратные требования к клиентскому ПК, в случае большого объема данных синхронизация может проходить довольно долго.
в. Настройка удаленного подключения путем администрирования сервера (по протоколу rdp – стандартный удаленный рабочий стол, либо настройка терминального доступа путем настройки терминального сервера) – задача системного администрирования. Плюсы – простота в настройке и администрировании, при использовании терминального доступа клиентское приложение выполняется полностью на стороне сервера. В этом случае хранить клиентское приложение на пользовательском ПК нет необходимости. При использовании VPN неплохое шифрование данных.

2. Скорость работы зависит от нескольких факторов:
- аппаратные характеристики сервера и клиентских ПК
- скорость и стабильность интернет соединения

Прикрепляю к данному сообщению документ, в котором описаны аппаратные требования и требования к ширине канала.

3. СУБД Вы можете использовать любую, из доступных (MS SQL, Firebird, Oracle). Вслучае использования Firebird, ОС FreeBSD вполне может быть использована в качестве сервера СУБД. Но стоит учитывать тот факт, что web-сервер (при использованиии web-сервисов) должен быть под управлением ОС семейства Windows, т.к. на данном сервере должна быть преднастроена конфигурация клиентского приложения Terrasoft (для возможности подключения к БД посредством web-сервисов), которое, как известно, работает исключительно на ПК под управлением операционных систем семейства Widnows.
В случае настройки VPN Firebird на FreeBSD также может использоваться.

Влад, спасибо за развернутый ответ.

Если офисы связаны VPN-соединением и как бы находятся в одной локальной сети, тогда по идее, удаленный клиент будет соединяться с базой как локальный, и ничего дополнительно настраивать не нужно, я правильно понимаю? В таком режиме можно работать 20-ти удаленным сотрудникам при достаточной ширине канала?

В чем преимущества web-сервисов перед VPN-соединением, что они из себя представляют?

Да, при VPN соединении клиентское приложение соединяется с БД также, как и в локальной сети.

В преимущества web-сервисов следует выделить следующее:
1. Удаленному пользователю нет необходимости дополнительно настраивать VPN-соединение, соединяться с VPN-тунелем для подключения.
2. Сравнительно легкая настройка
3. Простота в администрировании
Однако все эти преимущества относительны. В основном выбор основывается на предпочтениях администратора. Хочу заметить, что в случае, если критическим для Вас является защищенность (шифрование) данных, то VPN обеспечивает большую степень защиты чем web-сервисы, даже при условии использования https (ssl-сертификатов).

Большое спасибо, Влад. Удачной работы! :)

Хотелось бы заметить что требования касаются коробочной версии, а в случае самостоятельного изменения клиентской части требования могут возрасти...Так что сразу нужно ориентироваться не на минимальные, а на рекомендуемые значения...

Из личного опыта доработанной конфигурации.

Вопрос:
"Какие требования к аппаратной части сервера Terrasoft CRM?
- размер базы 15-40ГБ
- количество клиентов до 30
А также рекомендованные параметры клиентской системы?
"
Комментарии после ответа:
"Далее, можно отказаться от использования фильтрации, сортировки, и т.д., что облегчит выполнение запросов к базе данных. В принципе, такие вопросы рассматриваются комплексно. Анализируется, что является причиной возникновения проблем (нехватка ресурсов, медленная обработка запросов и т.д.).

Также при больших объемах данных, а также в случае, если количество пользователей системы превышает 10, мы крайне рекомендуем не использовать Firebird, а советуем обратить внимание на Express (бесплатную) версию MS SQL 2008.

данное поведение системы довольно нестандартно и требует детального изучения. Однако в любом случае, при работе с БД такого объема и при Вашем количестве пользователей, Firebird использовать не рекомендуется."

Единственный пришедший в голову вариант - добавлять реквизит в нужные данные в 1С - "Дата изменения", прикручивать обработчик и вести собственно нужный лог в этой дате, что позволит создать фильтр при импорте из 1С и фильтровать только изменившиеся записи.

Если бы вы работали в 1С 8 можно было бы использовать "План обмена", но так как вы работаете с версией 1С 7.7 то возможно предложенный вами вариант, самый рациональный. На сколько мне известно в 1С 7.7 есть некоторая трудность при передаче фильтра даты и времени, получиться только по дате, возможно это будет приемлемо, если данных за день не так много.