Приглашаем вас использовать последний месяц 2016, чтобы получить все необходимые знания для продуктивной работы с клиентами в 2016. Тренеры Академии Terrasoft проведут вас от старта работы с CRM-системой до эффективного использования всех 100% возможностей bpm’online.

17-18 декабря — Функциональные возможности bpm'online sales

2-дневное обучение представит обзор 360° продукта bpm’online sales — от идеологии управления различными каналами продаж и до настройки CRM-системы под специфику и цели компании. В рамках тренинга участники получат ключевые знания и практические навыки организации работы с клиентской базой, управления лидами и продажами по эталонному процессу и многое другое.

23-25 декабря — Администрирование и настройка платформы bpm’online

Курс предназначен для продвинутых пользователей, уже прошедших обучение по продуктам на платформе bpm’online. В рамках 3-дневного тренинга участники получат теоретические и практические знания, которые помогут правильно настроить систему для запуска и дальнейшей работы. В программе — создание и лицензирование пользователей, настройка прав доступа и рабочих мест, добавление и редактирование разделов, полей и деталей в web и мобильной версии системы, а также построение процессов в нотации BMPN, а также в дизайнере бизнес-процессов.

Зарегистрироваться и посмотреть детальную программу каждого тренинга вы можете на сайте Академии Terrasoft.

22 октября 700 представителей бизнеса посетили День CRM, организованный группой компаний Terrasoft и бизнес-школой СКОЛКОВО.

Фокус Дня CRМ — аспекты маркетинга, продаж и сервиса, которые сегодня являются ключевыми вызовами для бизнеса.

Открыла конференцию управляющий партнер Terrasoft, Катерина Костерева. Когда меняется ландшафт рынка, технологии, продукты, каналы коммуникаций, а стремительнее всего — потребности и поведение клиента, бизнес должен сфокусироваться на совершенстве в процессах взаимодействия с клиентами. А ключ к эффективности бизнеса — повышение конверсии на каждом шаге взаимодействия клиента и компании.

Далее, в трех параллельных потоках — «Экспертное мнение», «Кейсы компаний» и «Финансовая секция» — более 700 представителей бизнеса обсудили актуальные вызовы вместе с экспертами в маркетинге, продажах и сервисе, а также узнали, как справляются с ними на практике лидеры рынка.

Узнайте больше - в материале на сайте

Какой сценарий работы с клиентами выбрать маркетологу, чтобы передавать в продажи только горячих клиентов, «взращивая» потребность тех, кто ещё не готов к покупке?

Новая статья раздела «Экспертиза» посвящена работе с воронкой лидов, которая позволяет маркетологу не просто привлекать потенциальных клиентов, а и влиять на то, сколько из них и с какой зрелостью попадают в продажи.

Как улучшить взаимодействие с клиентом на каждом этапе воронки лидов, чтобы вдвое повысить количество и качество лидов, а также увеличить сумму среднего чека на 47% — читайте в материале «От посетителя сайта до клиента: 5 шагов эффективного управления потребностями».

Лидер рынка интернет-рекрутмента компания HeadHunter и группа компаний Terrasoft начали сотрудничество в 2009 году с внедрения CRM-системы Terrasoft 3.х. На протяжении 6-ти лет функциональность системы постоянно развивалась, запускались новые бизнес-процессы, увеличивалось количество пользователей. В продолжение сотрудничества в 2015 году было принято решение о переходе на новую версию платформы Terrasoft – bpm’online 7.x. С июня 2015 года в системе работает более 200 сотрудников отделов продаж и сопровождения клиентов HeadHunter.

«Одно из наших конкурентных преимуществ в текущих рыночных условиях – операционное совершенство. Поэтому было принято решение о внедрении новой CRM платформы Terrasoft, которая предоставит соответствующие инструменты для управления мобильными и территориально распределенными продажами», — говорит директор по продажам HeadHunter, Шумакова Ирина.

Больше о проекте - читайте на сайте.

Коллеги, 22 октября состоится День CRM в Сколково!

Ключевая ценность мероприятия — практический опыт компаний, которые преодолели вызовы рынка.
Знакомьтесь со спикерами и темами на сайте: http://www.terrasoft.ru/event-crm

Присоединяйтесь к главному событию осени!

Коллеги, мы добавили в Экспертизу новую статью для банкиров — об альтернативных стратегиях развития кредитования.

В статье «Массовое кредитование в новых экономических условиях» исследуются оптимизация бэк-офиса и фронт-офиса, автоматизация бизнес-процессов и новые стратегии работы с клиентами.

Узнайте о перспективных клиентах для кредитования, нестандартных финансовых сервисах и технологических решениях, которые помогут банкам сократить издержки и повысить рентабельность.
Читать статью >>
Узнать больше о CRM-системах для банков >>

Правильно организованная работа в bpm’online и максимальное использование всех функциональных возможностей может принести бизнесу значительные преимущества.

Проверьте себя и своих сотрудников на сайте Академии Terrasoft.

Тестирования доступны для продуктов:

· Bpm’online sales team 7.6
· Bpm’online sales omnichannel 7.6
· Bpm’online sales enterprise 7.6
· Bpm’online sales commerse 7.6
Пройдите бесплатное тестирование на знание базовых возможностей системы и получите сертификат, подтверждающий вашу квалификацию!

*Тестирование доступно только для зарегистрированных пользователей

Коллеги, у нас большая победа!

CRM-издание №1 в мире, CRM Magazine, опубликовало рейтинг лидеров CRM-рынка. Система bpm’online не только вошла в ТОП-5, но и набрала высокие баллы в большинстве категорий!

The 2015 CRM Market Awards — рейтинг лучших CRM-решений мира. Список победителей формирует экспертное жюри, в состав которого входят аналитики и лидеры мнений CRM-рынка. Они определяют пятерку лучших вендоров в 9 категориях, анализируя доход, рост и направление развития компании, уровень удовлетворенности клиентов и глубину функциональности продукта. В результате оценки bpm’online получила высокие баллы практически по всем критериям и максимальные — по уровню удовлетворенности клиентов и цене.

Больше о самой премии и критериях выбора лучших на CRM-рынке - узнайте на сайте.

Приглашаем на новые обучения Академии Terrasoft в августе!

6 августа - "Работать в корпоративной системе по-своему" - всё о быстром старте работы с CRM-системой: от настройки внешнего вида до расписания и итогов.

7 августа - "Новая версия CRM-линейки bpm’online 7.6: еще один шаг к совершенству в управлении путешествием клиента" - новые инструменты bpm'online для управления маркетингом, продажами и сервисом.

18-21 августа - "Разработка на платформе bpm'online" - возможности технологий bpm'online для разработчиков в кейсах.

Зарегистрироваться и посмотреть детальную программу обучения можно на сайте.
Присоединяйтесь!