Здравствуйте!
Интересует, если конкретный опыт решения возникшей проблемы - вкратце:
АТС TDE-200
Набор лицензий Terrasoft CallCentre
Интеграция через TAPI
Сложность в том, что схема "Каждый компьютер-TAPI драйвер" - не подходит, так как АТС работает только с одним клиентом по TAPI (первым кто постучался).
Соответственно, необходим программный TAPI-сервер, который бы брал данные с АТС и поставлял бы их в TAPI-интерфейс клиентских машин, откуда уже их и берет Terrasoft.
Предполагается использовать Microsoft по схеме (линк:)
http://knowledge.qgate.co.uk/article.aspx?id=10110
Есть опыт применения такой схемы для работы Terrasoft?
Но есть нюанс - сеть без домена, а эта схема требует доменную структуру. Поэтому важно знать, будет ли это работать, так как внедрение домена - отдельная задача и нужна некоторая уверенность в его необходимости.
