Главная новость лета! Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило CRM-систему bpm’online в рейтинг лучших решений для управления продажами — Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation!
Огромная благодарность клиентам и партнерам — за доверие и поддержку, а всей команде Terrasoft — за профессионализм!
Рады сообщить, что мы выпустили новый пакет обновлений CRM-линейки bpm’online.
Сегодня наши клиенты получат более 50 различных улучшений, в частности:
Быстрые фильтры: настроенные вами фильтры теперь сохраняются при обновлении страницы, переходе между разделами и повторном входе в систему.
Мобильное приложение: по завершении звонка можно указать результат разговора и сохранить информацию в истории клиента.
Импорт данных из Excel: добавлена возможность отметить тегом импортированные записи.
Лендинги: упрощен интерфейс настройки интеграции с посадочными страницами сайта.
Дизайнер процессов: реализовано автосохранение схем бизнес-процессов — если вы закрыли диаграмму процесса без сохранения, то при повторном открытии сможете восстановить несохраненные данные.
Журнал процессов: добавлена возможность перейти по ссылке к связанным записям процесса.
Важная для нас награда! Bpm’online — в пятерке лидеров CRM-рынка в рейтинге The 2016 CRM Market Awards.
Четвертый год подряд наша система входит в список сильнейших CRM-решений мира по мнению авторитетного издания CRM Magazine. В этом году bpm’online представлена в ТОП-5 сразу в двух категориях: Sales Force Automation (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite (комплексные CRM-решения для среднего бизнеса).
Как отметила Ребекка Веттерман, вице-президент Nucleus Research, благодаря последним обновлениям система стала еще более простой и удобной, обеспечивая рост продуктивности менеджеров. При этом функциональные возможности по управлению бизнес-процессами предоставляют компаниям существенное конкурентное преимущество.
Согласно исследованиям, 60% клиентов прекратят сотрудничество с компанией из-за некачественного сервиса. А затраты на привлечение нового клиента в 6-7 раз выше, чем на развитие отношений с существующим.
В нашем новом материале мы собрали ключевые метрики и эталонные показатели качественного обслуживания, которые позволят соответствовать и превосходить ожидания клиента.
Друзья, у нас отличная новость для разработчиков. Мы обновили Руководство по разработке на платформе bpm’online.
Что нового в документации: Совершенно новая структура и разделы документации дают полное понимание принципов построения платформы, её структуры, используемой терминологии и инструментария. Предусмотрены отдельные разделы по разработке и интеграции, в которых, помимо теоретической части, приведены реальные кейсы по разработке и интеграции с платформой, её настройке и применению изменений. Новая документация по разработке уже доступна на Академии.
Открытый доступ к документации по API. Теперь всю необходимую информацию по разработке клиентской части приложения можно найти в удобном формате. Документация по API доступна по ссылке.
Руководство будет пополняться новыми разделами и статьями из внутренней Базы Знаний разработчиков компании Terrasoft. Следите за новостями на Сообществе, чтобы узнать о новых материалах.
22 апреля мы приглашаем всех на грандиозное событие — презентацию новой версии CRM-линейки bpm’online 7.8!
Уверены, что изменения, которые произошли в продукте, не оставят вас равнодушными.
За 60 минут в онлайне мы покажем:
1. Интерфейс, который вдохновляет!
2. Дизайнер бизнес-процессов, который позволяет быстро адаптироваться под изменения рынка.
3. CRM-инструменты, с которыми быстрее достигать бизнес-результата.
Подключайтесь к онлайн-трансляции 22 апреля с 10:00 до 11:00 (МСК)!
В этом году за награду Stevie Awards for Sales & Customer Service боролись более 2100 организаций различных отраслей — как небольших компаний, так и крупных игроков CRM-рынка. Список номинантов премии был составлен 115 бизнес-экспертами со всего мира. Финалистов оценивали по 59 категориям, учитывая достижения в продажах и развитии бизнеса, контакт-центрах и обслуживании клиентов. В финальном голосовании жюри из более 70 профессионалов определили лучших из лучших. И среди них — платформа bpm'online для управления маркетингом, продажами и сервисом, разработанная группой компаний Terrasoft.
«Мы гордимся победой в таком престижном рейтинге, как Stevie Awards. Благодаря платформе для управления бизнес-процессами, продукты bpm’online предоставляют компаниям мощные инструменты для реализации своих CRM-стратегий, а также мгновенной адаптации к изменениям рынка и потребностям клиента, — рассказала Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. — Премия такого уровня, как Stevie Awards for Sales & Customer Service, укрепляет позиции bpm'online на рынке и подтверждает ценность, которую приносят клиентам наши продукты».
11 февраля 2016 года группа компаний Terrasoft представила bpm’online bank customer journey 7.7 — новую версию CRM-платформы для автоматизации задач розничного фронт-офиса банка. В фокусе релиза — технологии для быстрого изменения процессов банка в ответ на трансформацию рынка, а также инструменты для формирования исключительного опыта взаимодействия клиента с банком.
Совсем скоро будет доступна запись вебинара.
А пока узнать о возможностях новой версии можно на сайте.
предлагаю кнопку добавления записей на деталях показывать независимо от того, свернута она или нет, а при нажатии - добавлять запись тем или иным способом, развернув автоматом деталь
По причине того, что логика деталей настроена таким образом, что деталь подгружается в момент раскрытия, добавление кнопки [Добавить], нарушит эту логику.
"Липатов Юрий Сергеевич" написал:добавление кнопки [Добавить], нарушит эту логику
каким образом? для добавления не требуется ничего показывать. И кроме того (например для редактируемого реестра), можно сначала развернуть и подгрузить (если была свернута), а потом запускать добавление.
Это экономит пользователю не только 1 клик, но и толику внимания, расходуемого на определение, свернута ли деталь или развернута и пуста.
удобство пользования не имеет отношения к логике)
кроме того, перед добавлением записи на деталь надо знать, какие там записи уже есть, надо все-таки далеко не всегда. Очень часто скорость внесения данных важнее их уникальности (в некоторых системах контролем качества данных занимаются отдельные люди)
