В первой версии Terrasoft Webitel CallManager перевод звонка был реализован как Blind Transfer (Слепой Перевод) - отправили и забыли. Алгоритм прост в реализации, но не совсем удобный для пользователей: неизвестно состояние перевода, может ли абонент принят вызов или хочет ли он говорить...
В текущей версии мы изменили алгоритм, теперь у нас Attendant Transfer (Сопровождающий Перевод) – вначале абонент А переводит абонента В в режим ожидания, звонит абоненту С и потом принимает решение о переводе звонка. У Вас будет 2 карточки, Вы можете поставить и абонента В в режим ожидания, что бы вернуться к первому и что-то уточнить... Так же, мы переводим не только абонента, но и всю информацию в карточке звонка, а если Вы используете аппаратные SIP-телефоны - обновляем информацию на экране.
Как это работает можно увидеть на видео.
