Добрый день!

Пытаюсь использовать темплейт: https://marketplace.terrasoft.ru/template/raschet-rabochikh-dney-v-bizn…

После генерации+компиляции системы и очистки редиса в системе все еще не появляется возможность выбрать указанные в описании действия процесса (не отображаются в справочнике). При этом установка темплейта прошла успешно. В чем может быть проблема?

Нравится

2 комментария

Сделайте зависимость своего пакета от установленного пакета GlbCalendarService. Тогда и появятся действия в редакторе биззнес-процеса

Алексей Следь, благодарю

Показать все комментарии

Добрый день!

 

С помощью маркеплейсного решения  (https://marketplace.terrasoft.ru/template/shablon-nastroyki-integracii-s-veb-servisami-jira) пытаемся настроить интеграцию Creatio с Jira для постановки задач из обращений.

 

Проблема:

Не работает бизнес-процесс создания задач в Jira из-за ошибки авторизации.

 

Последовательность шагов:

 

1. Установлено приложение. Проведены все настройки, согласно инструкции на странице маркетплейсного решения:

 

Чтобы начать использовать темплейт:

  1. сделайте пакет labJiraTemplate доступным для редактирования
  2. в веб-сервисе Jira template укажите свой Url сервиса
  3. в бизнес-процессе "Создать задачу в Jira" внесите свои данные в методы веб-сервиса:
    • в элементе процесса "Jira Login" укажите логин и пароль для подключения к Jira (параметры User Name и Password)
    • в элементе процесса "Jira Create issue" актуализируйте параметры IssueTypeId, ProjectId и Reporter Name
    • в элементе "Добавить в обращение ссылку на задачу" уточните адрес своего сайта Jira.

2. Предпринята попытка создать задачу - процесс выполняется, но URL-адрес возвращается сомнительного вида (задачи не создаются):

 

3. Предпринята попытка отправить тестовый запрос (метод сервиса Login, заложенном в БП). Данные для авторизации введены верные.

Система возвращает ошибку авторизации:

 

Прошу помочь разобраться как можно решить данную проблему.

Спасибо.

Нравится

1 комментарий

Кристина, добрый день!
Проанализировали данное решение.
На текущий момент действительно есть такая проблема.
Она связана с тем, что на стороне Jira была изменена логика авторизации и решение не покрывает такой кейс. На текущий момент оно снято с публикации на маркетплейсе.

Показать все комментарии

Добрый день!

 

Скажи, пожалуйста, можно ли с помощью вашего дополнения высчитать среднее и максимальное время TTL (time to live) Обращения?

Нравится

1 комментарий

Кристина, добрый день! Дополнение позволяет выполнять простые расчеты по математическим формулам. Уточните формулы расчета, которые планируете использовать.

Показать все комментарии

 

Всем привет. Может кто сталкивался с аналогичной проблемой. Стабильно на первый раз отчет формируется корректно. Когда пытаюсь через некоторое время повторно сформировать - весь сайт подвисает и спустя 10-15 минут только снова можно зайти в систему, при этом в панели уведомлений есть запись с таким сообщением:

Invalid attempt to call Read when reader is closed

Ограничение по записям стоит в 500, тестировал фильтр там где вообще одна запись должна выводиться - результат тот же.

Нравится

5 комментариев

Станислав, добрый день!

 

уточните, пожалуйста, ошибка выше по приложению Excel reports builder for Creatio или Advanced excel reports for Creatio?

Лазоренко Ирина,

Advanced excel reports for Creatio

Станислав, добрый день! ответственная команда работает над исправлением указанной ошибки. Предварительно до конца месяца планируем выпустить обновленную версию решения.

Лазоренко Ирина,

спасибо! Вижу на маркетплейс обновление Версия 3.1 13 октября 2021 в ней уже есть данный фикс? Также уточните пожалуйста какие значение может принимать поле "Формат колонки" детали Колонки отчета? Я так понимаю можно определять чтобы выгрузка была в числовом формате?

 

Тимошенко Станислав,

 

добрый день!
Данное решение было снято с публикации на маркетплейсе. Рекомендую протестировать работу с этим решением:

https://marketplace.terrasoft.ua/app/excel-reports-builder-creatio

Показать все комментарии

Добрый день, товарищи разработчики!

Возникла проблема с коннектором IIT E-Signature for Creatio.

Точнее с системой, при попытке обновления 7.17.1 -> 7.17.2 Service enterprise возникает ошибка:

Autogenerated\Src\DigitalSignatureFileUploadInfo.DigitalSignature.cs(20,47) ошибка CS0535: 'DigitalSignatureFileUploadInfo' does not implement interface member 'IFileUploadInfo.IsLastChunk' 

Нравится

1 комментарий

Петр, добрый день!

 

ошибка воспроизвелась при установке решения на версию 7.17.2. Передала информацию ответственной команде для планирования работ по исправлению.

Показать все комментарии

Добрый день.  Установил дополнение для отправки пуш увед. о сообщениях в ленте.

1. В тексте уведомления отображаются также теги HTML,  как с этим бороться?

2. При тегировании пользователя отправляется ссылка, но при открытии перехода не происходит 

Ios 14.6

спасибо

 

Нравится

1 комментарий

Смотря что за дополнение и какой там функционал. В качестве быстрого решения, если там это не предусмотрено, добавьте прямо перед отправкой, функцию по очистке от html тегов, через регулярное выражение например и результирующую строку уже отправляйте в сервис отправки пуша

Показать все комментарии

Коллеги, добрый день.

Требуется консультации по бесплатному приложению "Контрольная группа" издателя Dev Labs.

У клиента пропала возможность исключить аудиторию из рассылки. Система показывает, что аудитория исключена и в блоке исключенная аудитория появляются контакты, но кол-во получателей не меняется, и письма отправляется сразу всем.  

При этом в отправленной рассылке указывается, что доставлено всей аудитории, но если зайти в историю контакта - этой рассылки у него нет.

 

Нравится

15 комментариев

Натальля, добрый день!

 

для воспроизведения ошибки уточните продукт Creatio и его версию.

Лазоренко Ирина,

Коробка Маркетинг(Sales Team/ Marketing /Customer Center), текущая версия приложения 7.17.4

Наталья, здравствуйте!

 

провели анализ работы решения на 7.17.4. Деталь Аудитория была доработана в базовом продукте. Передала запрос на обновление темплейта ответственной команде.

Лазоренко Ирина,

Ирина, спасибо) Подскажите примерные сроки обновления темплейта.

Наталья, здравствуйте! к сожалению ответственный разработчик сейчас сильно занят и сроки обновления не предоставляет. Задача на обновление добавлена в список работ.

Лазоренко Ирина,

подскажите, нет ли ограничений на количество исключаемых записей? При малых количествах участников до 100 человек приложение исключает согласно заданным условиям, при больших объемах работает некорректно.

Результаты тестирования приложения на объем участников и неточного расчета исключения аудитории: https://drive.google.com/file/d/1vPx4dZE16y4HGhJ8LtSnkXs4B3ugs_r/view?u…

Подскажите, есть ли обходные пути до момента обновления приложения?

 

Наталья, 

 

в бизнес-процессах ограничений на количество исключаемых записей нет. Попробуйте увеличить базовый параметр "Максимальное число повторений" в настройках бизнес-процесса и сохранить как новую версию процесса.

 

Обходных путей нет. Ответственная команда возьмет в работу задачу по исправлению в июле.

Лазоренко Ирина,

У клиента есть кейсы где в рассылку требуется добавить 1 млн и более человек, не указывать же количество повторений 1млн и более в параметре? Это снижает производительность системы.

Наталья Осянина,

попробуйте для больших рассылок использовать базовую функциональность по сплит-тестированию (более детально можно посмотреть здесь 

https://academy.terrasoft.ru/docs/user/instrumenty_marketinga/email_mar….

Ирина, сплит-тестирование не подходит клиенту, т.к. там минимум две рассылки нужно указывать, которые должны участвовать в сплит-тесте. 
Подскажите, в июле обновление приложения решит проблему некорректной работы при больших объемах участников?

Наталья Осянина,

в июле ответственная команда подготовит обновление темплейта для версии 7.17.4+. По поводу корректной работы при большом количестве участников ответственная команда пока проводит анализ вопроса и по результатам сообщу решение.

Лазоренко Ирина,

Подскажите сроки в июле обновления темплейта для версии 7.17.4+. Где можно будет увидеть уведомление/информацию, что обновление подготовлено?

Наталья, добрый день!

 

уведомлю о выпуске обновления в комментарии здесь. Уточните текущую версию Creatio для проверки обновления.

Лазоренко Ирина,

Версия 7.17.4.2265

Лазоренко Ирина, подскажите информацию о выпуске обновления.

Показать все комментарии

Коллеги, добрый день!

 

Подскажите, пожалуйста, возможно ли с помощью плагина "Расчет рабочих дней в бизнес-процессах" (https://marketplace.terrasoft.ru/template/raschet-rabochih-dney-v-bizne…) реализовать сценарий расчета количества рабочих дней от "Начальной даты" в обратную сторону?
Пример сценария: за 2 рабочих дня до даты необходимо отправить уведомление-напоминание. В блоке БП заполнил начальную дату и [Количество дней] = "-2". В результате в журнале процессов зафиксирована ошибка:
System.ArgumentException: Недопустимые входные параметры
   в Terrasoft.Core.Process.Configuration.GlbAddBusinessDays.InternalExecute(ProcessExecutingContext context)
   в Terrasoft.Core.Process.ProcessActivity.ExecuteElement(ProcessExecutingContext context)
   в Terrasoft.Core.Process.ProcessActivity.ExecuteItem(ProcessExecutingContext context)
   в Terrasoft.Core.Process.ProcessFlowElement.Execute(ProcessExecutingContext context)

 

Заранее спасибо!

Нравится

6 комментариев

Добрый день

Насколько я помню, нет. К тому же это решение использовало класс CalendarUtils который считается устаревшим. В той версии решения что я ставил была ошибка определения дней недели и расчет рабочих дней был не корректен

Добрый день, Кирилл,

 

разработчик решения подтвердил, что в решении нет возможности рассчитывать даты для отрицательного количества дней.

 

Алексей Следь,

 

можете уточнить кейсы неправильного определения дней недели? Передам информацию ответственной команде. 

Лазоренко Ирина,

если календаре пятидневная неделя, то делаем +1 рабочий день от пятницы. Попадаем на субботу, а не понедельник. Насколько помню вы там используете класс в классе CalendarUtils и метод GetDayOfWeekNumber. Вот он и возвращает не корректно номер дня недели: от 1 до 7, где 1 =Пн. Далее идет сравнение с БД, где хранится дни недели от 1 до 7, где 1=Вс. 

В свое время я написал аналог этих функций с расширением функционала. В итоге не так давно решил этот вопрос. А техподдержка ответила, что CalendarUtils - это кусок старого расчета сроков, который более не поддерживается.

 

А сделать отрицательный расчет срок очень интересная идея. Сделаю у себя как найдется время)

Алексей, добрый день!

 

спасибо за описание кейса. Направила ответственной команде на рассмотрение.

Показать все комментарии

Пытался ставить шаблон процесса для связки с джирой. 

Установка закончилась ошибкой. 

Откатиться тоже не удалось - ошибка. 

Но частично какие-то изменения в систему видимо были внесены, т.к. сейчас, при попытке сохранить изменения в Обращении, получаю ошибку

42703: column "labJiraTask" of relation "Case" does not exist (на скриншоте). 

 

Что делать, как быть?

Прикрепленные файлы

Нравится

4 комментария

Сергей, добрый день!

 

уточните, пожалуйста, продукт и версию для воспроизведения ошибки.

 

Выполните полную компиляцию приложения и сообщите по результатам, осталась или нет ошибка.

CRM bundle

7.17.0.2147
Компиляцию и генерацию исходного кода (в обратном порядке) выполнял уже несколько раз. 

Сергей, добрый день!

 

подтвердите, что генерацию исходного кода выполняли для всех схем. Рекомендую запускать эту операцию в нерабочее время.

 

Ошибка при удалении пакета будет исправлена в версии 7.17.1. Для исправления в текущей версии необходимо сгенерировать исходных код для всех схем и скомпилировать все приложение.

Генерировал исходный код для всех схем. 

Пришлось залезть в пакеты и почистить вручную всё, что касалось приложения. 

Устанавливать повторно не рискнул.

Показать все комментарии

При использовании Data binding tool возникает ошибка, если пытаться привязать настройку колонок в детали. В основном это касается custom'ных деталей (добавленными стандартными инструментами через мастер деталей), но иногда возникает и со стандартными

Нравится

3 комментария
Лучший ответ

Владимир, добрый день! Привязка настроек колонок выполняется только для тех настроек, которые сохранены для всех пользователей. В вашем случае вы скорее всего добавили новую деталь, сохранили настройку колонок для конкретного пользователя и попытались сохранить привязку данных.

Сообщение системное, поэтому нет возможности сделать его более информативным. Добавила дополнительное уточнение на вкладке Установка и настройка на странице решения.

Владимир, добрый день!

 

уточните, пожалуйста, продукт и версию Creatio, на которой воспроизводится указанная ошибка? И также очень будет полезна информация, когда устанавливали приложение?

Владимир, добрый день! Привязка настроек колонок выполняется только для тех настроек, которые сохранены для всех пользователей. В вашем случае вы скорее всего добавили новую деталь, сохранили настройку колонок для конкретного пользователя и попытались сохранить привязку данных.

Сообщение системное, поэтому нет возможности сделать его более информативным. Добавила дополнительное уточнение на вкладке Установка и настройка на странице решения.

Лазоренко Ирина,

Спасибо большое! Действительно, после сохранения для всех пользователей, настройка колонок успешно привязалась!

Показать все комментарии