Здравствуйте, Игорь!

Перенести настройки почтовых ящиков через привязку к пакету не получится. При добавлении почтового ящика происходит вычитка папок и добавления их в таблицы MailboxFoldersCorrespondence, ActivityFolder и другие. Также происходит раздача необходимых прав и добавление триггеров синхронизации.

Вы указали, что пользователь портала не видит писем в «Истории», это корректное поведение системы. В рамках базовой логики – портал самообслуживания не подразумевает общения письмами, в таком случае вообще портал самообслуживания теряет смысл. В системе реализована отдельная логика по работе с обращениями, происхождение у которых «Email». А пользователь, у которого есть портальные учетные данные – предполагается будет общаться с поддержкой и регистрировать обращения через портал.

Мы реализовывали раздачу прав пользователям портала на записи в БП. 

Ключевое здесь - это выдача прав на Activity по полученному письму. 

И основная сложность - это отловить получение письма. Примерно так выглядит сигнал на это событие:

Владмир, спасибо за информацию. Жалко, что на скриншоте ничего не видно. Можно сделать дололнение для маркета.

Зверев Александр,

Постараюсь реализовать, но сложно со временем пока что. В том процессе еще много добавлено. 

Например, доступ руководителю пользователя портала ко всем кейсам подчиненных

Владимир Соколов,

Владимир, подскажите, пожалуйста, как именно происходила раздача прав (настройка элемента процесса)? Требуется ли дополнительная настройка прав в разделе Администрирования: Доступ к объектам?

Если все права раздаёт процесс, то вручную менять не надо. Но лучше свяжитесь напрямую с Владимиром и уточните к него.

Здравствуйте!

Запуск данного процесса зашит в коде, на объекте PortalMessage. Метод называется NotifyListeners.

Илья Прокопенко,

Спасибо, я так и подумал что этот метод вызывает процесс. Но сам код метода NotifyListeners могу найти. 

Павел, если возник вопрос, то просьба его озвучить.

Вильшанский Дмитрий,

Дмитрий, добрый день!

Проблема в следующем:

Мне необходимо внести изменения в процесс "Отправка email сообщения контакту обращения при публикации сообщения в канале Портал". А при изменении базового процесса, меняется и имя этого процесса, так как сохраняется новая версия в другом пакете.

Но так как этот процесс запускается методом NotifyListeners, мне придётся изменить и этот метод. Так как я подозреваю, что в этом методе жёстко прописано название процесса.

Ну и основная проблема в том, что я никак не могу найти код этого (NotifyListeners) метода, где идёт вызов процесса.

Бакалов Павел Вячеславович,

Вепроятно, вы ищите не в том пакете. Вот код метода NotifyListeners - http://prntscr.com/izo7zv

Demchenko Olha,

Добрый день!

Да, этот код я видел. Тут идет вызов метода Notify из MessageHisotryManager. А вот вызова процесса я в MessageHisotryManager так и не нашел.

Бакалов Павел Вячеславович,

Процесс CasePortalMessageHistoryNotificationProcess уже считается старым и вместо него используется такой же, только мультиязычный - CasePortalMessageMultiLanguageProcess. Этот процесс вызывается в CaseMessageListener из системной настройки (http://prntscr.com/izs0wi).

Ранее, в схеме CaseMessageListener напрямую вызывался интересующий вас процесс.

Demchenko Olha,

Спасибо большое! Наконец-то нашлось! =)

Александр, здравствуйте!

А копирование выполняется в тело письма при отправке email вручную по процессу, или же вызовом из ActionDashboard по изображению письма?

И текст копируете с HTML форматированием? Попробуйте вставить этот же буфер в любое поле с поддержкой HTML (например, поле примечания в любом базовом разделе) и посмотрите, в каком виде сохранится значение.

Логвин Андрей Витальевич,

Добрый день!

Копируем при отправке письма вручную.

Сегодня лично у меня воспроизвелась данная проблема, вставил текст в примечание, скопировалось один раз.

Чакур Александр,

Скорее всего, проблема возникает в связи с сторонними программами, которые используют\модифицируют буфер обмена. Возможно, HTML обертка самого элемента отправить email конфликтует.

Я бы рекомендовал обратиться в техническую поддержку с полным описанием проблемы.

Алексей, добрый день!

По умолчанию в приложении максимальный размер шаблона – 1,5 Мб. Для изменения необходимо заместить схему CESMaillingProvider. Заместить схему CESMaillingProvider стандартным способом при помощи замещения родительской схемы нельзя. Для замещения CESMaillingProvider необходимо создать свой класс, в котором скопировать весь код из CESMaillingProvider. В кастомном классе уже изменить реализацию метода ValidateTemplateSize, в котором вместо MailingMaxTemplateSize указать свой размер. После этого необходимо в таблице SysMalingProvider изменить значение ClassName для Cloud Email Service на название кастомного класса.

Здравствуйте, Виталий

Може более подробно описать что Вы имеете ввиду и какая стоит перед Вами бизнес задача?

Denys Diachenko, решил. 

Что бы не выделяло раздел активностей при переходе в новый раздел писем нужно преопределить функцию, вот так:

changeSelectedSideBarMenu: function() {

                    var moduleConfig = this.getModuleStructure();

                    if (moduleConfig) {

                        var config = "SectionModuleV2/UsrCorrespondenceSectionV2/";

                        this.sandbox.publish("SelectedSideBarItemChanged", config, ["sectionMenuModule"]);

                    }

                }

Радчук Виталий Владимирович,

Попробуйте создать раздел на основе объекта представления, наследующего структуру объекта Активности.

Сам сейчас работаю над этой задачей.

Можем решить совместными усилиями.

Радчук Виталий Владимирович пишет:

так:changeSelectedSideBarMenu

А в какой схеме вы переопределяете этот метод?

 

Здравствуйте!

Для отображения оценок исполузуется макрос EstimateLinksGenerator.

Каким образом это реализовано можно посмотреть в статье

Но такие макросы работают толькло в разделе Обращения при отправке письма по шаблону. Это связано с тем что в обращениях для обработки тела письма используется InvokableMacrosHelperService, который знает как работать с такими макросами (которые реализуют IMacrosInvokable).

Антон, интеграция с Unisender появилась только в 7.8. Вероятно, они её и имели в виду. Там используется находящийся на отдельном сайте облачный сервис рассылок bpm’online Cloud Email Service, который интегрируется с ним и другими подобными сервисами рассылок. В 5.4 всего этого механизма не было, поэтому без доработок подключить не получится.

Добрый день! Группу получателей можно выбирать в продукте Marketing и интегрирован с системой рассылки. Данный функционал подразумевает единичную отправку