В нашей компании реализована интеграция bpm'online sales c телефонией Манго Телеком (создан коннектор). Сервер Манго синхронизируется с bpm по защищенному протоколу HTTPS, все совершенные звонки автоматически загружаются в bpm. Менеджеры подключаются к bpm по rdp (удаленному рабочему столу). В компании для каждого менеджера развернута отдельная трубка с базой (радиотелефоны).Как настроить подключение гарнитуры (будь это проводные наушники или блютуз-гарнитура) к телефонии и bpm без использования стороннего ПО?
В профиле пользователя есть настройки Call Centre, где можно указать использовать "Веб телефон" или использовать "Гарнитуру"
Подробнее можно прочитать на академии тут -https://academy.terrasoft.ru/documents/sales-enterprise/7-10/kakie-nast…
Вы используете Webitel Any Voip Connector поэтому настройки должны быть похожи с Webitel.
Спасибо за ответ, прочитал статью академии возник вопрос - по гарнитуре можно совершать только внутренние звонки? Насколько я знаю подключение гарнитуры и совершение звонков клиентам подключается к Webitel за дополнительную плату.
Указав параметр в профиле "Использовать Web телефон" как подключить гарнитуру (через ноутбук 3.5 разъем или другой способ)?
