Не открою тайну, если скажу, что лояльные клиенты являются бесценным достоянием любой компании. Инфографика, опубликованная Get Satisfaction, отображает ожидания клиентов от программ лояльности, и опыт использования дополнительных мотиваторов "лидерами отрасли" ввиду развития социальных медиа.