ошибка | Community Creatio

Кейс

ошибка

Studio_Creatio

#7.18

11 октября 2023 09:37

Не открывается раздела кейсов. При нажатии "настроить кейсы раздела" начинается вечная загрузка, как на скриншоте. Ошибок в консоли нет и со временем не появляются. Сами кейсы через конфигурацию открываются, а конкретно раздел с кейсами нет. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Нравится

1 комментарий

Yurii

12 октября 2023 23:33

Добрый день.

Прошу обратиться в нашу службу поддержки.

Вы можете воспользоваться электронной почтой support@creatio.com

Не забудьте предоставить доступ к среде на которой возникает проблема.

С уважением,

Юрий.

Ответить

Показать все комментарии

Обращения

объект

ошибка

Studio_Creatio

8.0

Помогите решить проблему

Сарачев Єгор

10 мая 2023 14:58

При попытке сохранить страницу редактирования выбивает такую ошибку

Проблема не зависит от того, что я создаю новый справочник или добавляю существующий, пересоздание объекта и пересоздание страниц не помогло решить проблему.

Можно ли как-нибудь сбросить раздел до "Заводских настроек" или исправить это?

Нравится

2 комментария

Сарачев Єгор

10 мая 2023 15:35

Ответить

Zhmurko Sergii

11 мая 2023 16:10

Добрый день!

Запрос "SysModuleVisa" в этом разделе показывал, что у Вас было настроено визирование в разделе с обращениями, но схемы для этой визы в БД не существовало.

select * from "SysModule"

where "SysModuleEntityId" in (

select "Id" from "SysModuleEntity" where "SysEntitySchemaUId" in (

select "UId" from "SysSchema" where "Name" = 'Case'))

select * from "SysModuleEdit"

where "SysModuleEntityId" = '6513d6fc-9383-4bfb-8e0b-a6dc8e7231b0'

select * from "SysModuleVisa" where "Id" = '2e41b591-9f9f-4b80-9aa4-6bcf8d5cdd5e'

select * from "SysSchema" where "UId" = '9b657b4f-80dc-475d-92f1-0f5633d73cd5'

последний запрос ничего не возвращает, то есть у вас настроено визирование в разделе с обращениями, но схемы визы не существует

update "SysModule"

set "SysModuleVisaId" = null

where "SysModuleEntityId" in (

select "Id" from "SysModuleEntity" where "SysEntitySchemaUId" in (

select "UId" from "SysSchema" where "Name" = 'Case'))

delete from "SysModuleVisa" where "Id" = '2e41b591-9f9f-4b80-9aa4-6bcf8d5cdd5e'

Мы обновили "SysModule" и удалили в "SysModuleVisa" упоминание о визировании этого раздела в БД.

На данный момент, Мастер раздела успешно сохраняет изменения.

Ответить

Показать все комментарии

ошибка

Ошибка открытия конфигурации

Studio_Creatio

8.0

Не могу перейти в CRM так как получаю много ошибок 404.

Ярослав покутний

24 февраля 2023 09:52

Это происходит а локальном устройстве как для 7 и 8 версии creatio. ISS и компонеты Windows настроены верно.

Сайт висит после того кака ввел данные Supervisor.

Прикрепленные файлы

photo_2023-02-24_09-50-48.jpg

Нравится

1 комментарий

Ярослав покутний

24 февраля 2023 10:45

Проблему решил...

Ответить

Показать все комментарии

ошибка

компиляции

Sales_Creatio

7.17

При компиляции выпадает ошибка One or more errors occurred. Unexpected character encountered while parsing value: =. Path '', line 0, position 0.

Віктор Корнієнко

23 февраля 2023 10:16

Добрый день!

При компиляции выпадает ошибка One or more errors occurred. Unexpected character encountered while parsing value: =. Path '', line 0, position 0.

Менял бины, лечил копированием файлов из Terrasoft.WebApp\bin в папку WorkspaceConsole - не помогло, сейчас взял папку с бинами с рабочей среды

Ошибка не меняется. Никак не удается понять, что нужно.

подгрузка загрузка с файловой системы, выдачи прав не помогли

При генерации кода выпадает ошибка

Нравится

2 комментария

Лучший ответ

Kalymbet Anastasia

23 февраля 2023 17:45

Добрый день,

Наиболее возможными причинами проблемы являются:

1) Пустой ParentId для модуля, который должен быть у родителя. Необходимо дополнительно развернуть коробочную БД для проверки с помощью запроса:

SELECT * FROM SysSchema

WHERE ManagerName = 'EntitySchemaManager'

AND ParentId IS NULL

Если набор возвращаемых значений на коробке и на сайте с проблемой отличается, то удалите такие объекты из системы (DELETE FROM SysSchema).

2) Пустые метаданные для объектов/схем в системе.

SELECT Id, CAST (MetaData AS varchar (MAX)) FROM SysSchema

WHERE CAST (MetaData AS varchar (MAX)) = ''

Вы также можете посмотреть в логах приложения в файлах Common и Error log на предмет того, была ли записана дополнительная информация о генерации статики (обычно ошибка должна быть подписана там с подробностями). А также вы можете напрямую отфильтровать все схемы по фильтру "Имеет ошибку" в конфигурации:

и посмотрите, есть ли объекты в списке. Если да, то на объекте в "Свойствах" будет заполнено "Последнее сообщение об ошибке":

Ответить

Kalymbet Anastasia

23 февраля 2023 17:45

Добрый день,

Наиболее возможными причинами проблемы являются:

SELECT * FROM SysSchema

WHERE ManagerName = 'EntitySchemaManager'

AND ParentId IS NULL

2) Пустые метаданные для объектов/схем в системе.

SELECT Id, CAST (MetaData AS varchar (MAX)) FROM SysSchema

WHERE CAST (MetaData AS varchar (MAX)) = ''

Ответить

Віктор Корнієнко

1 марта 2023 17:37

Дякую! Питання вирішено

Ответить

Показать все комментарии

Terrasoft.Mail.Sender

ошибка

Studio_Creatio

7.17

Почтовый ящик не существует.

Max Froggy

6 октября 2022 08:53

При попытке отправить email из БП, получаю ошибку.

В чем может быть проблема?

Код ошибки:

Terrasoft.Mail.Sender.EmailException: Почтовый ящик не существует.

Код задания-сценария БП:

var emailClientFactory = ClassFactory.Get(new ConstructorArgument("userConnection", UserConnection));

var activityEmailSender = new ActivityEmailSender(emailClientFactory, UserConnection);

activityEmailSender.Send(activityId);

Нравится

2 комментария

Лучший ответ

Алёна Доля

6 октября 2022 09:58

Добрый день!

Рекомендую проверить значение в поле "Отправитель" (Sender) в созданной активности. В поле Sender должно быть указано значение зарегистрированного почтового ящика в системе с возможностью отправки писем.

Также пользователю, под которым запускается процесс, необходим доступ на отправку писем с ящика.

Ответить

Алёна Доля

6 октября 2022 09:58

Ответить

Max Froggy

6 октября 2022 14:03

Алёна Доля,

Огромное спасибо.

Проблема была в общем доступе к ящику

Ответить

Показать все комментарии

ошибка

insert_or

Studio_Creatio

UpdateQuery

foreign_key_error

Ошибка update on table "ИМЯ ТАБЛИЦЫ" violates foreign key

Alexandr Gaag

26 мая 2022 16:13

я новичок в этом всем деле, занимаюсь этим всего пару дней. Пытаюсь добавить через кейс и подпроцесс документ на основе сделки. Пытаюсь создать договор, он создал его единожды, я его удалил но он продолжает это выбрасывать. Данные в базе остались? И при создании через подпроцесс он не добавляет новые записи? Ничего не понимаю, подскажите хоть куда копать, буду очень признателен!

Terrasoft.Common.DbOperationException: 23503: insert or update on table "UsrContracts" violates foreign key constraint "FK2P3ugwbN5k9c56HDmFngL4w6uY" ---> Npgsql.PostgresException: 23503: insert or update on table "UsrContracts" violates foreign key constraint "FK2P3ugwbN5k9c56HDmFngL4w6uY"

Нравится

1 комментарий

Dariy Pavlyk

26 мая 2022 18:18

Здравствуйте,

Судя по описанию, эта новая запись имеет один столбец, который пытается использовать несуществующее значение из другой таблицы. Возможно, значение из справочника было удалено и теперь система не может использовать его при создании этой новой записи.

Вы можете использовать этот скрипт в базе данных, чтобы найти, что ссылается на этот внешний ключ:

SELECT * FROM information_schema.constraint_column_usage WHERE constraint_name = 'FK2P3ugwbN5k9c56HDmFngL4w6uY';

Но, к сожалению, только по описанию проблемы мы не сможем найти причину, по которой запись не создается, так как необходимо учитывать множество деталей и факторов.

Пожалуйста, отправьте нам письмо на support@creatio.com с объяснением этой проблемы, и мы будем рады помочь вам.

С уважением,

Дарий

Ответить

Показать все комментарии

Ревью

ошибка

Баг принятия чата телеграм в работу

Алексей Следь

7 февраля 2022 13:34

на 7.18.4 наблюдается ошибка принятия чата телеграм в работу. Поле принятия чата чат считается новым до смены статуса опрератора с Активны-Неактивный и снова Активный.

Понравилась ли вам эта идея?

1 комментарий

Дима Вовченко

15 февраля 2022 09:21

Алексей, добрый день!

В базовом приложении подобные трудности не наблюдаются, велика вероятность, что причиной является сторонние кастомизации.

Ответить

Показать все комментарии

лицензии

раздел

ошибка

Sales_Creatio_team_edition

#7.18

Ошибка лицензии при добавлении записи в разделе

Ряжченко Глеб

1 февраля 2022 17:03

Здравствуйте!

Появилась ошибка валидации лицензий при добавлении записи на кастомный раздел.

Был создан кастомный раздел и установлен на прод систему. Сначала раздел не появлялся в системе, поэтому пришлось привязать данный через БД. Потом, когда раздел появился, была найдена ещё одна ошибка связанная с лицензиями. На дев системе никаких проблем не было. Генерировать исходный код и обновлять БД пробовал, переустановку пакета тоже, также пробовал настраивать доступ по объектам, по операциям и пользователей - ничего не помогло.

Может кто-нибудь сталкивался с похожим или знает в чём проблема.

Заранее благодарю за помощь.

Прикрепленные файлы

Ошибка лицензий.png

Нравится

3 комментария

Трефилов Павел Сергеевич

2 февраля 2022 10:12

Тут лучше в поддержку обратиться. Возможно название объекта раздела как-то совпало с названием объекта из платного дополнения. У террасофта есть список "платных" разделов, которые они проверяют по названию объекта и если нет лицензии, то появляется такое предупреждение. Если dev среда без лицензий (с ограничением в 1000 записей), то там проверка лицензий не запускается.

Ответить

Dima Avdoshin

2 февраля 2022 14:07

Надо решать через поддержку, у нас была такая фигня недавно. оказалось , что наш раздел лицензируется на маркет плейсе

Ответить

Sorotiuk Anna

7 февраля 2022 13:10

Проверьте название Объекта раздела, который требует лицензию.

Возможно у него нет префикса и система считает его лицензируемым объектом базового приложения или какого-то решения.

Проверьте лицензируемый ли сам объект в SysLicPackage. Возможно, он содержится в Operations лицензионного продукта в списке LicEntities.

Если это так, проверьте есть ли на объект права в лицензии, в Operations. Например, Case.Full, Lead.Read.

Ответить

Показать все комментарии

SVN

установка

пакет

ошибка

Sales_Creatio_team_edition

#7.18

Не получается установить пакет из svn

Чеботов Никита

18 января 2022 16:41

Добрый день

В чем может быть проблема? На локально развёрнутую систему не получается установить пакет из SVN.

При установке появляется ошибка "Working copy 'PACKAGE_NAME' locked."

Если попробовать установить в тестовой облачной среде то всё хорошо, всё устанавливается.

Другие пакеты устанавливаются на локалку без проблем

Нравится

1 комментарий

Sorotiuk Anna

20 января 2022 18:08

Чеботов Никита, добрый день!

Проверьте, что пакет разблокирован в базе данных, то есть InstallType = 0 и Maintainer пакета совпадает с Maintainer в системе.

Также, возможно, поможет очистка папки рабочей копии, находящейся по пути прописанном в ConnectionStrings.config в секции "defPackagesWorkingCopyPath".

%TEMP%\%APPLICATION%\%APPPOOLIDENTITY%\%WORKSPACE%\TerrasoftPackages

Пример на веб сервере:\Windows\Temp\<номер сайта>\<пользователь IIS>\Default\TerrasoftPackages