Проблема в следующем:

1) У заказчика стоит политика безопасности, что блокируется доступ на почту в течении 30 минут при не успешной попытке входа на почту 5 раз подряд(если пароль не верный).

2) Creatio CRM синхронизируется по идее с определенной периодичностью без остановки.

3) В системе будет >300 пользователей, в связи с этим стоит проблема, что могут поменять пароль, а в Creatio CRM в течении определенного времени не успеть сменить вовремя, и работа пользователя будет фактически остановлена на минут 30, почта имеет важную роль.

Вопрос:
Возможно ли как-то поставить доп. логику обработки синхронизации с почтой, что в случае неверных попыток синхронизации с почтой, допустим 3 раза подряд, прерывалось для данного пользователя + уведомление приходило например сис. админу? Может кто сталкивался с такой ситуацией?

Нравится

2 комментария

Насколько мне известно, в базовой версии возможности для настройки такой функциональности нет.

CRM система не является почтовым сервером и возможности настройки дополнительных опций почтового ящика очень ограничены.

Думаю, что проще попробовать реализовать эту функциональность на стороне почтового сервера, если он поддерживает такую возможность.

Например, при каждой неудачной попытке предупреждать пользователя уведомлением об оставшемся количестве допустимых попыток. А на 3-ю неудачную попытку отправлять уведомление на пользователя и в копию добавлять админа.

Пишут, что такая логика появилась ещё в 7.11:

Коммуникационная панель будет сообщать о проблемах при загрузке писем с почтового сервера:

  • Если загрузка писем невозможна из-за неверного пароля, можно быстро указать новый пароль без необходимости переходить к настройкам почтового ящика.
  • Если почтовый сервер недоступен, уведомление будет отображаться в коммуникационной панели до восстановления соединения.
  • Если возникли неизвестные ошибки при взаимодействии с почтовым сервером, пользователь получит сообщение о необходимости обратиться к системному администратору.

Во всех перечисленных случаях для избежания блокирования учетной записи почты процесс синхронизации будет остановлен.

Нужно выяснить, есть ли в системе заказчика этот механизм, работает ли. Возможно, у него на 7.14 переводили с более старых версий и что-то не перенесли?

Визуально такая сработавшая проверка выглядит как розовая иконка письма на правой панели и при нажатии на неё в открывшейся панели с письмами плашка сверху: «Синхронизация остановлена, неверный пароль».

Показать все комментарии

Привет всем!

Система не получает сообщения из почтового ящика( MS Exchange) до тех пор пока в систему не войдет Supervisor, только после этого система начинает прием и обработку сообщений.

 

Нравится

6 комментариев

Здравствуйте!

Для исправления данного кейса необходимо установить для пула приложений IIS, на котором работает приложение, Idle Timeout = 0

1. Настроить автоматический мониторинг Loader'a и приложения, ниже варианты:

  • С помощью бесплатного сервиса мониторинга https://uptimerobot.com/ настроить автоматический мониторинг c периодичностью 5-10 минут - наиболее быстрый путь
  • С помощью автоматического запуска скрипта мониторинга приложения. Шаблон скрипта PowerShell в приложении Ping.ps1, в нем необходимо изменить адрес приложения. После этого, нужно запланировать выполнение этого скрипта через планировщик Windows c периодичностью 5-10 минут. Автоматический запуск можно настроить по инструкции http://windowsnotes.ru/powershell-2/zapusk-powershell-skripta-po-raspisaniyu/.

 

2. Настроить автоматический запуск SQL-скрипта очистки \ перезапуска зависших заданий, скрипт в приложении ResetErrorQuartzTriggers.sql - с периодичностью 30 минут

  • Настроить автоматический запуск задания MSSQL, выполняющего этот скрипт - наиболее простой способ

Скрипты можно скачать по данной ссылке:https://dropmefiles.com/QhuAh

Shevchenko Andrey,

добрый день! скрипты выложите еще раз.

Здравствуйте!

Выше в моем комментарии названия файлов являются кликабельными и вы можете скачать скрипты просто нажав на них.

Shevchenko Andrey,

не скачиваются скрипты. На dropmefiles пишет что файлы удалены, по самому скрипту - web страница недоступна

Ольга Кондратьева,

Добрый день! Можете скачать по ссылке - 

https://www.dropbox.com/sh/re9v0093hflrmuf/AADQ1_2KNUQgLJS2DnkB0Gyia?dl…

Подскажите, в какой версии исправили данную багу? В 7.12.2.935 нужно настраивать скрипт ResetErrorQuartzTrigger?

Показать все комментарии

Коллеги, здравствуйте!
Возможно ли настроить корпоративную почту настроенную по шаблону IMAP/SMTP для всех пользователей сразу? Преднастроить им логины и e-mail? Может кто-то сталкивался с таким или скриптом прогоняли? Персонально настраивать каждому пользователю не получится.

Нравится

2 комментария

Добрый день, Роман!

Для решения данной бизнес цели Вы можете добавить пользователей через базу данных используя sql скрипт.

Необходимо добавлять данные в таблицу MailboxSyncSettings.

Сложности, который могут возникнуть, это пароль. Он шифруется в системе. Как решение Вы можете указать на все ящики 1 пароль, после чего каждый пользователь изменит его себе в системе. 

т.о. у Вас должен быть пароль в колонке UserPassword, например, вида 

Pkhu008LnSzMhtEX2gRJk6ubDHfGEVhB+CYNw+bauco9M0lYuYegmHSTbsl8V77Y57csNw2P

Так же можно попробовать добавить новый справочник привязанный к объекту "Настройки синхронизации с почтовым ящиком" и импортировать параметры подключения в него из excel. 

 

Гриценко Игорь, спасибо!

Показать все комментарии

Коллеги, здравствуйте!
В десктопной версии моб.приложения связал почту с почтовым провайдером mail.ru

Исходящие/входящие сообщения работают из десктопа, в моб.приложении перекэшировался и залогинился, но отправить сообщение на почту не могу выдаёт сообщение: 

"no mail accounts. Please set up Mail account in order to send email"

С чем это связано? Как я могу настроить почту в моб.приложении?

IOS 11. моб.приложение последней версии.

Нравится

1 комментарий

Роман, здравствуйте!

У мобильного приложения, который Вы скачиваете из магазина приложений мобильной платформы нет встроенного почтового клиента. При нажатии на "конвертик" происходит redirect на клиентский почтовый клиент (стороннее приложение).

Данное сообщение означает, что у Вас нет почтового клиента на мобильном устройстве либо у Вас не установлен по умолчанию. Для работы необходимо, чтобы был установлен почтовый клиент по умолчанию.

Показать все комментарии

Коллеги, настроили синхронизацию по IMAP/SMTP корпоративную почту.
Возник вопрос синхронизируются ли письма из подпапок, которые включены в папку Входящее

Нравится

3 комментария

Роман, здравствуйте!

Подпапки не синхронизируются если Вы установили признак только у папки "Входящие". Загружаются только те письма, которые есть в этой папке.

Вильшанский Дмитрий, то есть если у меня 100 входящиз писем разложены по разным папкам на почтвом сервисе, то в bpm они будут храниться в разнобой?

Роман Никулин,

1. Если необходимо, то можете установить признак "Загружать всю почту" либо указать "Входящие" и выбрать все необходимо дочерние папки, которые необходимо загружать.

2. В bpm'online нет пока функциональности фильтровать и распределять входящие письма по папкам. Мы зафиксировали данную идею.

Показать все комментарии

Здравствуйте!
Интересует есть ли возможность в bpm'online 7.11 настроить подсказки из адресной книжки при интеграции с почтовым провайдем Kerio 9.2.6 - это не нативный "MS Exchange" -совместимый почтовый сервер.
Настраивали шаблон подключения через протоколы IMAP/SMTP. Через шаблон MS Exchange подключить не удалось, сообщили, что в данном сервисе не полностью реализована поддержка EWS. 

Можно ли настроить подсказки адресной книжки, которые хранятся в Kerio (ФИО + e-mail)?
На данный момент bpm предлагает подсказки e-mail адресов только тех контактов, у которых заполнено поле e-mail в объекте [контакты].

 

Спасибо!

Нравится

4 комментария

Насколько мне известно такой возможности пока не реализовано(

Добрый день, Роман!

Данная логика попадет в релиз версии 7.12.3.

Анна Журавель, при интеграции с почтовым провайдером Kerio? Или при настройке по протоколу IMAP/SMTP?

Добавить комментарий

Роман Никулин,

Данная логика будет при настройке по протоколу IMAP/SMTP.
К сожалению, подсказки с провайдером Kerio 9.2.6 пока не предусмотрены в базовой версии. Я передала Ваше пожелание аналитикам продукта. Они рассмотрят возможность реализации подобной логики в одной из будущих версий системы.
 

Показать все комментарии

Добрый день!

Настроил процесс по фиксации отсутствия сотрудника, хотел настроить передачу доступа к ящику другому сотруднику в часы отсутствия (отправка писем, настройка ящика).

В связи с этим вопрос - какой объект отвечает за Доступ почтового ящика для других пользователей?

Нравится

3 комментария

Здравствуйте, Александр!

Права на почтовые ящики храняться в объекте EmailDefRights. В нем Вы можете просматривать/изменять пользователей, которым дано право на тот или иной почтовый ящик.

Анна Журавель,

Добрый день!
Благодарю за ответ. Подскажите пожалуйста, как изменить права в EmailDefRights на Отправку писем (например, через процесс, для manager2 дать доступ на не только к письмам, но и на Отправку писем для manager1)?

Чакур Александр,

Добрый день, Александр!
Наиболее простым способом реализовать данную бизнес-задачу можно использую пользовательские средства системы bpm'online.

В версии 7.12.0 был реализован функционал более гибкой настройки прав доступа на почтовый ящик.
Для того, чтобы настроить права Вам необходимо перейти в настройки почтовых ящиков, выбрать необходимый ящик и включить функцию "Доступ для других пользователей"
После этого Вы сможете выбрать какие права и каким ролям раздавать.
К примеру, Вы можете раздать отдельно право на просмотр писем, на отправку и на настройку почтовых ящиков.

Данный способ раздачи прав будет более корректный чем использование запросов в БД поскольку таблица EmailDefRights связана с другими таблицами и устанавливать все необходимые связи между колонками трудоемкая задача, результатом которой могут быть ошибки в работе системы.

 

Показать все комментарии

Добрый день.
Настроил в профиле пользователя синхронизацию с почтовым ящиком.
Прикрепил данные таблицы MailboxSyncSettings к пакету.
После установки пакета на продакшн  настройки почтового ящика появляются в профиле пользователя, НО при попытке синхронизации почты ничего не происходит. Ошибок в логе нет и почта не загружается.
На отправку email всё работает.

Нравится

1 комментарий

Здравствуйте, Игорь!

Перенести настройки почтовых ящиков через привязку к пакету не получится. При добавлении почтового ящика происходит вычитка папок и добавления их в таблицы MailboxFoldersCorrespondence, ActivityFolder и другие. Также происходит раздача необходимых прав и добавление триггеров синхронизации.

Показать все комментарии

Настроили простенький процесс, который открывает форму отправки email.

Проблема:

в поле "От кого" не проставляется значение

При этом, если сидеть под админом то поле заполняется.

 

Нравится

2 комментария

Здраствуйте!

Описанная Вами проблема, скорей всего, происходит из-за отсутсвия прав доступа на чтение записи почтового ящика, на который администратору выдаётся доступ по умолчанию.

Для того чтобы выдать доступ на почтовый ящик необходимо зайти под администратором в профиль пользователя, после чего выбрать опцию "Учетные записи почты", выделить запись необходимой почты, нажать в появившимся меню "Права доступа" и там выдать доступ на чтение тем пользователям, которым этот доступ необходим, чтобы бизнес-процесс работал корректно.

Если после этого проблема продолжит воспроизводиться, рекомендую обратиться в службу технической поддержки за более детальной информацией.

Спасибо.

Кормильцев Андрей,

Спасибо помогло

Показать все комментарии

Добрый день!

Есть ли возможность в bpm выбирать группу получателе email, а не выбирать каждого по отдельности путем фильтрации всех контактов в системе?

Прикрепленные файлы

Нравится

1 комментарий

Добрый день! Группу получателей можно выбирать в продукте Marketing и интегрирован с системой рассылки. Данный функционал подразумевает единичную отправку

Показать все комментарии