Здравствуйте,



Для решения этой проблемы нам необходимо больше информации, обратитесь пожалуйста в нашу службу поддержки. (support@creatio.com)

Какая версия у Вас? У меня так же после обновления до 8.0.3

Саид, как видно со скриншота, это запрос на вставку в таблицу активностей записи с названием "Диагностировать и решить инцидент #...".

Вставка может выполняться долго, если на этой таблице есть много индексов, которые требуют перестройки после добавления записи.

Или дело в какой-то глобальной блокировке на таблицу, наложенную одновременнно работающей другой логикой.

Не пробовали аналогичный запрос (естественно, с другим Id) запускать из Management Studio вручную, так тоже тормозит?

Зверев Александр,

Да, это на добавление активности "Диагностировать  и решить инцидент ..." запись в трасировке, я забыл в описании указать. В следующий раз попробую через Management Studio выполнить запрос. Вот не знаю почему, но после добавления 2 индексов в SysCaseRight действия такие, как Отправка письма в обращении и т.д., переход между состояниями в кейсе страницы редактирования, стали работать быстрее заметно.

Саид, после добавления индексов ускорилась же не работа конкретного запроса вставки активности, а всё действие? Может, там перед этим (или после) ещё был длительный запрос чтения обращений с учётом прав, он и ускорился?

Зверев Александр,

Да, он ускорился.

Саид, в таком случае, если хочется ещё ускорить запрос на вставку, нужно анализировать индексы и на таблице активностей и возможные блокировки на неё, которые налагает другая логика.

Возможно, ускорение произойдёт и после очистки этой и других таблиц из неакткуальных записей, о которых Вы недавно спрашивали.

Здравствуйте,

 

эта деталь отображает участников встречи. Заполните поле Встреча в протоколе и на детали автоматически отобразятся ее участники. Соответственно рекомендую как и ранее добавлять участников в разделе Активности.

 

Если такой вариант не удобен, уточните ваш кейс.

Скорее всего, неправильно сделали сравнение с GUID в фильтре. Если посмотреть похожие случаи, там так:

Terrasoft.sdk.Model.addBusinessRule("KnowledgeBaseFile", {
	ruleType: Terrasoft.RuleTypes.Visibility,
	name: "KnowledgeBaseFileVisibleFileRule",
	conditionalColumns: [
		{name: "Type", value: Terrasoft.Configuration.FileTypeGUID.File}
	],
	events: [Terrasoft.BusinessRuleEvents.Load],
	dependentColumnNames: ["Data"]
});
Terrasoft.sdk.Model.addBusinessRule("KnowledgeBaseFile", {
	ruleType: Terrasoft.RuleTypes.Visibility,
	name: "KnowledgeBaseFileVisibleLinkRule",
	conditionalColumns: [
		{name: "Type", value: Terrasoft.Configuration.FileTypeGUID.Link}
	],
	events: [Terrasoft.BusinessRuleEvents.Load],
	dependentColumnNames: ["Name"]
});

Тут File и Link — две константы, заданные в MobileConstants:

Terrasoft.Configuration.FileTypeGUID = {
	File: "529bc2f8-0ee0-df11-971b-001d60e938c6",
	Link: "539bc2f8-0ee0-df11-971b-001d60e938c6",
	EntityLink: "549bc2f8-0ee0-df11-971b-001d60e938c6"
};

А, может, дело просто в верхнем регистре букв у Вас в константах?

Спасибо большое. Дело было в регистре.

В мобильной версии наблюдались проблемы с утечками памяти для разных версий iOS, и они исправлялись обновлением на iOS 12.



По поводу диагностирования самих причин:

Если ошибка возникает только на мобильном приложении (в то время, как на веб-версии все отрабатывает нормально), тогда необходимо понимать какие действия выполняются в системе и приводят к ошибке. Информация об ошибках хранится мобильном устройстве.





И как итог, для того, чтобы локализировать причины проблем с прозводительностью необходимо учитывать следующие факторы:

• версия ОС системы
• действия, которые выполняются в системе перед началом проблем (к примеру, в какие разделы мобильного приложения переходили, какие записи в разделе активностей редактировали)
• логи приложения (в них можно найти сообщения о возможных ошибках, которые повлияли на проседание производительности)

Мотков Илья,

Спасибо за ответ!

Adblock можно отключить для конкретного сайта.

А непосредственно логика блокировки задаётся в одном из списков, подключаемых к Adblock. Попробуйте выяснить, в каком из таких списков дело, поочерёдно их переключая и пробуя страницу, а затем свяжитесь с его авторами, чтобы скорректировали сработавшее правило.

Добрый день, Антон!

В указанный период мы вносили ряд инфраструктурных изменений, которые могли влиять на взаимодействие между приложением и службой redis-а, следовательно временно спровоцировать ошибку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

В случае, если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки support@terrasoft.ru

Добрый день, Илья!

Проверил описанный Вами кейс на релизной сборке 7.6.0.1114 Sales_omnichannel и никаких сбоев или ошибок в отображении структуры не обнаружено на страницах с несколькими мультивалютными полями. В связи с чем просьба учтонить о какой версии и продукте идет речь, а также выполнялись ли какие-либо доработки в объекте Invoice?

Валерий, для Вас подготовил gif-файл. Попробуйте также.

Данная проблема встретилась в пакетах без доработок Invoice в SalesEnterprise 7.6.0.1126 и SalesOmnichannel 7.6.0.1028.

Здравствуйте, Илья!

Предлагаю Вам написать на почтовый ящик support@terrasoft.ru - в таком случае служба поддержки сможет оказать более квалифицированную помощь.

Вам сюда

Не совсем значит правильно поставил вопрос.
Нужно, что бы в воронку попадали абсолютно все выполненные этапы проекта.
В Terrasoft CRM X15 3.0.4 считаются только самый последний завершенный этап в проекте.

в воронку продаж проект попадает по стадии, указанной в карточке проекта.
Идея такой реализации в том, чтобы оценить работу сотрудника на текущий момент времени для принятия решения о дальнейшей работе и вовремя увидеть проблему. Например, если есть стадии Первого контакта, КП, заключения договора. То, если на текущий момент времени не выполняется план по первым контактам, значит в следующем временном отрезке некому будет делать КП и не с кем будет заключать договор.
Вас интересует несколько другое: ретроспективный анализ. Для этого понадобится доработка в виде отчета по проектам или в виде фильтров в разделе по детали Стадии (в случае с фильтрами можно будет настроить динамические группы, чтобы посчитать количество проектов, прошедших указанную стадию, но не будет возможности задавать план). Вы можете сделать это самостоятельно либо заказать такую доработку.

Спасибо всем кто хотел помочь.
Задача решена.
Изменен sq_PipeLine под наши нужды.

"Терентьева Светлана" написал:в воронку продаж проект попадает

Светлана, туда уже давно попадают только продажи :) проекты теперь попадают, только не туда :) Это две большие разницы (с) Одесса.

Юра, ты не обратил внимание, наверно:

"Назарцев Егор" написал:Текущая версия Terrasoft CRM X15 3.0.4

Олег Лабьяк,
разработчик,
3-я линия Службы поддержки Terrasoft.

Юра, читай входящие условия, т.к. функционал вышедших версий не изменяется. А Продажи появились, начиная с 3.2

О, Боже мой, было же такое... Егор, айда на 3.3.2?

Были бы деньги на переход на 3.3.2
Кое как выбили тогда деньги на 3.0.4...

На 3.3.2 нужно выбить только стоимость обновления, что в пять раз меньше стоимости лицензий. :wink: Т.е. выбивать будете в пять раз меньше. Вам в этом помочь?