Добрый день.
У обращения есть группа ответственных и время разрешения. Если по истечении этого времени не поступило письмо с обратной связью, необходимо запустить БП с отправкой напоминания.
Вижу так: стартовый сигнал - обращение просрочено по разрешению, запускается процесс отправки письма на эту группу с напоминанием, где указан номер обращения, и некий текст.
Прошу помочь с созданием процесса
