Добрый день, Эдуард,

уточните, пожалуйста, какой продукт Creatio используете? И подскажите, пробовали добавить повторно шаблон в настройки отчета и проверить работу формирования отчета с повторно добавленным шаблоном?

Ирина Лазоренко,

"Product": "SalesEnterprise_Marketing_ServiceEnterprise".

Пробовали:

• Добавлять в качестве шаблона пустой XLSX файл;
• Добавить шаблон в отчет, по которому раньше не было шаблона;
• Добавить вручную (не через экспорт/импорт) новый отчет по другим объектам. Без шаблона данные выгружаются. При использовании шаблона возвращается шаблон без данных;
• Переустановить приложение.

Все равно выгружается пустой шаблон.

Для наглядности сделал несколько скриншотов.

1. Настройки отчета;
2. Шаблон;
3. Отчет сформированный без шаблона;
4. Отчет сформированный с шаблоном.

Ирина Лазоренко, добрый день.

Есть еще какие-либо предложения, что попробовать/проверить?

Эдуард, добрый день!

подскажите, предложение по исправлению от пользователя Алексея Пичурина в посте https://community.terrasoft.ru/questions/pechatnaya-forma-advanced-excel-reports-creatio помог решить ошибку с формированием пустого отчета?

Добрый день, Ирина.

Да, это предложение помогло.

Добрый день, Павел!

ошибку получилось воспроизвести на базовом продукте. Передала на ответственную команду, в пятницу уточню обратную связь по ошибке.

Ирина Лазоренко,

Спасибо, буду ждать

Добрый день, Павел,

ответственная команда выпустит обновление решения с исправлением этой ошибки 8 июня. Отдельно напишу, когда обновленный пакет будет доступен на маркетплейсе.