Вопрос

В настройках общего почтового ящика установлен признак "Использовать подпись при отправке" и добавлена подпись. При отправке письма по процессу подпись из настроек почтового ящика не подтягивается в письмо.

Ответ

Согластно базовой логике системы подпись из настроек почтового ящика будет добавляться только при открытии страницы письма, т. е. при ручной отправке. При автоматической отправке письма по процессу подпись не добавляется. 

Для решения этой проблемы рекомендуем добавить необходимую подпись в сам шаблон уведомления. Шаблон уведомления для редактирования можно выбрать в справочнике [Шаблоны email сообщений].

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии

Есть шаблон уведомления о назначение ответсвенным по Инциденту. В него нужно добавить несколько новых полей-переменных:
Номер: #Номер#
Срочность: #Срочность#

Шаблон изменил, сохранил на жестком диске, загрузил с жесткого диска заменой обратно. Все работает только на моем компьютере. Под тем же пользователем, но на другом компьютере не работает подставновка переменных. Письмо приходит как его видно в режиме редактирования. В чем проблема? Какие могут быть причины работы шаблона только на компьютере разработки?

Нравится

2 комментария

Здравствуйте.

По сути, логика подстановки реальных значений вместо макросов не зависит от ПК, а только лишь от пользователя, точнее от прав пользователя. Если у пользователя есть права на запись, на пользовательский запрос, который используется в шаблоне, а также на сам шаблон - проблем быть не должно.
Пробовали ли Вы почистить кеш на том ПК, на котором воспроизводится проблема?

Проблема решена. Открыл шаблон, нажал на кнопку террасофт соединиться в outlook. Сохранил. Что решило проблему не понял. Пересохранение или указание соедения в шаблоне. При попытке импортировать шаблон по средством копирования поля [tbl_MailTemplate].Template выдает ошибку что файл шаблона не существует во временных папках. Почему шаблон не береттся из поля [tbl_MailTemplate].Template не понял.

Показать все комментарии