Service_Creatio_enterprise_edition

синхронизация с почтовым ящиком

0 комментариев

Показать все комментарии

Вопрос

Ошибка подключения к почте

7.17

7 апреля 2021 10:01

Доброго времени суток!

Столкнулся с проблемой при настройке синхронизации с почтой. У меня продукт ServiceEnterprise. Сервис ExchangeListener настроен согласно инструкции на академии (все необходимые фичи включены, почтовый сервер настроен). На версии 7.17.1 все отлично работает, как IMAP/SMTP, так и Exhange сервера. Проблема в том, что на версии 7.17.2, 7.17.3 при настройке почтового ящика получаю ошибку

В логах приложения следующее:

2021-04-07 09:54:53,829 [255] WARN IIS APPPOOL\SE_7173 IsServerValid - Mailbox ********* didn't pass validation with these credentials, info: Sending test message: The remote server returned an error: (404) Not Found.

Перепробовал разные почтовые ящики - ошибка одинаковая. Может на этих версиях приложения нужно выполнить дополнительные настройки? Подскажите куда копать, что проверить. Спасибо.

Нравится

7 комментариев

Лучший ответ

Вильшанский Дмитрий

7 апреля 2021 19:55

Паламарчук Максим Олегович,

Попробуйте, пожалуйста, поставить новую версию сервиса ("переразвернуть" helm-пакет). Сейчас версия 0.8.26.

У вас слишком она старая.

Владимир Соколов

7 апреля 2021 10:24

У нас была похожая ситуация (на почте zimbra). Помогло сменить порт SMTP на 465 в настройках почтовых провайдеров

7 апреля 2021 10:57

Владимир Соколов, спасибо за ответ, но проблема не в этом.

проверил настройки - 465-й порт уже был выбран,

Вильшанский Дмитрий

7 апреля 2021 18:38

Максим, здравствуйте!

Ваше приложение находится в облаке или расположен на ваших серверах (on-site)?

Пробовали ли добавить ukr.net почту с такими параметрами, например, Outlook или The Bat?

Проблема с любым почтовым провайдером или только ukr.net? Пробовали добавить Gmail?

На текущем этапе нужно понять, проблема с почтовым ящиком, с почтовым провайдером, с приложением или с микросервисом.

7 апреля 2021 19:38

Дмитрий, здравствуйте!

Приложение он-сайт.

У меня есть несколько почт - ukr.net(провайдер imap) и корпоративная(провайдер exchange). Все работают на версии 7.17.1. На версиях 7.17.2 и 3 с идентичними настройками провайдеров и ящиков ни одна не работает.

Я пинговал подписки листенеров микросервиса (адрес сервера)/api/listeners/status - там есть подписки от сайта 7.17.1, а от более новых версий - нет.

Также открывал страницу диагностики - там все верно настроено

Вильшанский Дмитрий

7 апреля 2021 19:55

Паламарчук Максим Олегович,

Попробуйте, пожалуйста, поставить новую версию сервиса ("переразвернуть" helm-пакет). Сейчас версия 0.8.26.

У вас слишком она старая.

7 апреля 2021 20:06

Дмитрий,

спасибо попробую

8 апреля 2021 21:29

Дмитрий,

действительно на новом сервисе все взлетело. Спасибо большое!

Показать все комментарии

Вопрос

Добавление динамической таблицы

Анатолий Чернышев

7 апреля 2021 09:39

Всем привет. Возник такой вопрос, как можно переделать фиксированное количеств сервисов на динамический, то есть я понимаю, что должен быть некий выбор из справочника, но не понимаю как реализовать.

Прикрепленные файлы

Screenshot_6.png

Нравится

0 комментариев

Показать все комментарии

Вопрос

Помогите! Надо добавить скрытые фильтрацию в разделе

Filters

7.15

5 апреля 2021 15:57

Всем добрый день!

Бьюсь второй день. Нужно добавить группу фильтров в разделе с оператором OR.

По умолчанию в коробке в коллекцию фильтров filters добавляются группы через AND, при этом легко добавляется просто одиночный фильтр (например "FilterStatus"). Но вот группа фильтров - уже не работает.
Судя по примеру добавления фильтров "FixedFilter" и "CustomFilter" в коробке продукта - нужно как то хитро определять конфиг этой группы. Я добавляю items в группу, но получается не так, как у Terrasoft. Их исходного кода найти не могу. Помогите, пожалуйста :( Что не так...

getFilters: function() {
 
debugger;
var filters = this.callParent(arguments);
var items = this.$UsrGroups;
let counter = 1;
//создание группы фильтров
var usrFilterGroup = this.Ext.create("Terrasoft.FilterGroup");
usrFilterGroup.logicalOperation = this.Terrasoft.LogicalOperatorType.OR;
//добавление фильтра по каждой группе юзера
for (var item in items) {
	var tempFilterGroup = Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(
		Terrasoft.ComparisonType.EQUAL, "Group.Id", item);
	usrFilterGroup.addItem(tempFilterGroup);
	window.console.log("Добавлен фильтр по группе " + item.Name);
	counter++;
}
filters.add("UserGroupsFilter", usrFilterGroup);
return filters;
}

Нравится

3 комментария

Трефилов Павел Сергеевич

6 апреля 2021 09:09

Вам нужно вернуть фильтр с условием User filter или Section filter, так?

Если так, то тогда нужно создать две группы, одна группа, которая будет объединять фильтры секции и вторая с вашими фильтрами. В общей группе сделать тип or, в вашей вам нужно. И потов вернуть не filters, а объединяющую группу.

var usrSectionFilterGroup = this.Ext.create("Terrasoft.FilterGroup");
usrSectionFilterGroup.logicalOperation = this.Terrasoft.LogicalOperatorType.OR;

usrSectionFilterGroup.add("SectionFilter", filters);

var usrFilterGroup = this.Ext.create("Terrasoft.FilterGroup");
//ваш фильтр
usrSectionFilterGroup.add("UsrFilterGroup", usrFilterGroup);

return usrSectionFilterGroup;

6 апреля 2021 11:16

Трефилов Павел Сергеевич,

Ваш вариант не работает (
Надо добавить фильтр так чтобы он нигде визуально не отображался, остальное не важно.
Помогите разобраться (

6 апреля 2021 11:54

В ActivitySectionV2 так, и все работает... Тут тоже самое - нет... Каааааак?

getFilters: function() {
 
var filters = this.callParent(arguments);
	var fixedFilters = filters.contains("FixedFilters")	? filters.get("FixedFilters") : null;
	if (!this.Ext.isEmpty(fixedFilters) && fixedFilters.contains("Owner")) {
	var ownerFilters = fixedFilters.get("Owner");
	if (ownerFilters.contains("OwnerDefaultFilter")) {
	ownerFilters.removeByKey("OwnerDefaultFilter");
}
}
if (this.isSchedulerDataView()) {
	if (!filters.contains("ShowInSchedulerFilter")) {
	filters.add("ShowInSchedulerFilter", this.Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(
		this.Terrasoft.ComparisonType.EQUAL, "ShowInScheduler", true));
	}
	if (!fixedFilters) {
		fixedFilters = this.Terrasoft.createFilterGroup();
		fixedFilters.logicalOperation = Terrasoft.LogicalOperatorType.AND;
		filters.add("FixedFilters", fixedFilters);
	}
	var hasPeriodFilters = fixedFilters.contains("PeriodFilter");
	var periodFilter = hasPeriodFilters ? fixedFilters.get("PeriodFilter") : null;
	if (!hasPeriodFilters || (periodFilter && !(periodFilter instanceof Terrasoft.Collection))) {
		this.setDateFiltersCurrentDate(fixedFilters);
	}
}
	if (this.isNotSchedulerDataView() &&
		filters.contains("ShowInSchedulerFilter")) {
		filters.removeByKey("ShowInSchedulerFilter");
}
 
filters.add("NotEmailFilter", this.Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(
	this.Terrasoft.ComparisonType.NOT_EQUAL, "Type", ConfigurationConstants.Activity.Type.Email
));
 
return filters;
},
 
				/**
				 * ############# ############ ####### ## ####### ### ########## ## ####### ####.
				 * @private
				 * @param {Object} fixedFilters ###### ############ ########.
				 */
setDateFiltersCurrentDate: function(fixedFilters) {
	var now = new Date();
	var periodFilter = this.Terrasoft.createFilterGroup();
	periodFilter.logicalOperation = Terrasoft.LogicalOperatorType.AND;
	periodFilter.add("DueDate", this.Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(
	this.Terrasoft.ComparisonType.GREATER_OR_EQUAL, "DueDate",
	this.Terrasoft.startOfDay(now)));
	periodFilter.add("StartDate", this.Terrasoft.createColumnFilterWithParameter(
	this.Terrasoft.ComparisonType.LESS_OR_EQUAL, "StartDate",
	this.Terrasoft.endOfDay(now)));
	if (fixedFilters.contains("PeriodFilter")) {
	fixedFilters.removeByKey("PeriodFilter");
}
fixedFilters.add("PeriodFilter", periodFilter);
},

Показать все комментарии

Вопрос

ошибка

SQL

service_enterprise

После обновления не создаются обращения. Ошибки SQL.

30 марта 2021 14:37

Добрый день. При добавлении обращения любым способом такая ошибка. Помогите! Что делать? Поддержка игнорит нас((( The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint "FKHt8lBgKfy2jprTXzDRFvnS56zg". The conflict occurred in database "bpmpredprod", table "dbo.Case", column 'Id'. The statement has been terminated. ---> System.Data.SqlClient.SqlException: The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint "FKHt8lBgKfy2jprTXzDRFvnS56zg". The conflict occurred in database "bpmpredprod", table "dbo.Case", column 'Id'. The statement has been terminated.

Нравится

5 комментариев

Лучший ответ

Владислав Литвинчук

30 марта 2021 14:43

Уверены, что ошибка именно в коробочном функционале?

Скорее всего есть какая-то доработка на именно вашем сайте (напр. процесс), которая пытается добавить записи на деталь обращения, но подставляет неверный Id записи обращения.

Либо же логика пытается добавить записи на деталь ДО сохранения обращения в БД. Все заполнения деталей возможны только после сохранения основной записи в базу данных.

Владислав Литвинчук

30 марта 2021 14:43

Уверены, что ошибка именно в коробочном функционале?

30 марта 2021 17:06

Владислав Литвинчук,

Ошибка возникла после обновления на версию 7.16.
До этого все работало стабильно. Мне кажется при таком раскладе дело не в логике.
Есть еще какие-то варианты?
Спасибо!

30 марта 2021 18:33

Надежда, это ссылка на Case из таблицы CaseLifecycle. Проверьте, нет ли у Вас каких-то доработок в этом объекте или его страницах, которые могли сломаться при обновлении. Если нет и сломалось обновление системы без доработок, лучше обратиться к поддержке.

Ещё, если есть доступ к SQL-серверу, можно посмотреть, что за запрос идёт и приводит к ошибке, там какой-то конкретный Guid, с нулями или ещё что-то.

31 марта 2021 11:22

Зверев Александр,

Добрый день, Александр!
Доработки ЖЦ были, переопределили схему в нашем пакете: добавлено поле в объект, и добавлено отслеживание изменений этого поля в объекте Case и его запись в ЖЦ.
Как можно оперативно исправить ошибку? Спасибо за помощь!

Calculated_metrics_for_Creatio

5 апреля 2021 15:44

Действительно проблемы были из-за доработок событийных процессов объекта Case. В новой версии 7.16 добавилась колонка CaseRecordId в объекте CaseLifeCycle, которая не обрабатывалась у нас.
Всем спасибо!

Показать все комментарии

Вопрос

service_enterprise

Проблема с Calculated metrics for Creatio

Бакалов Павел Вячеславович

26 марта 2021 12:09

Добрый день!
Установили дополнение "Calculated metrics for Creatio" https://marketplace.terrasoft.ru/app/calculated-metrics-creatio?activity=marketplace-iframe
Но после установки дополнения в списке блоков итогов не добавился пункт "Расчетный показатель". Точнее, его видно было только под Supervisor, но после перезахода в приложение и у него пропал этот пункт меню в блоке итогов.

Замещений модуля BootstrapModulesV2 в системе нет.

Как победить проблему? Кто-то сталкивался?

Версия: Service Enterprise 7.16.2

Нравится

4 комментария

Бакалов Павел Вячеславович

29 марта 2021 12:42

Павел, добрый день! не получилось воспроизвести ошибку выше на базовом продукте. После установки появляется отдельный пункт Расчетный показатель.

Уточните, какие еще решения с функциональностью, расширяющей дашборды, у вас установлены?

29 марта 2021 15:05

Ирина, добрый день!

Никаких дополнений с функциональностью, расширяющей дашборды, нет. Подскажите, возможно каким-то образом провести дебаг данного функционала?

В дебаггере js браузера не могу найти метод getWidgetTypes из схемы ViewModelSchemaDesignerSchema. Пытался понять, идёт ли вызов вообще.

define("ViewModelSchemaDesignerSchema", ["DFDashboardDesigner", "WidgetGridLayoutEditItemModel"],
	function() {
		return {
			messages: {},
			attributes: {},
			methods: {
				getWidgetTypes: function() {
					var types = this.callParent(arguments);
					types.CalculatedMetric = {
						"type": "DFCalculationIndicator",
						"caption": this.get("Resources.Strings.NewWidgetCalculatedMetricCaption")
					};
					return types;
				}
			},
			details: {},
			diff: [],
			infoDiff: []
		};
	});

1 апреля 2021 10:21

Павел, добрый день! запросила у разработчика подробности по поводу возможности проведения дебага.

5 апреля 2021 14:16

Павел, добрый день! Получила рекомендацию от разработчика решения - выполните полную компиляцию приложения. Если компиляция завершится успешно, уточните, остался ли вопрос выше актуальным.

Показать все комментарии

Вопрос

Панель инструментов редактирования во вкладке Файлы и примечания

N Danilenko

24 марта 2021 15:00

1. Во вкладке "Файлы и примечания" необходимо Панель инструментов перенести вниз. Прилагаю изображения "как есть" и "как нужно".

2. Если файл/ таблица, размещенная там большая по размеру, то появляется прокручивание. Можно ли отображать все полностью без прокручивания? ( Прилагаю изображения "как есть" )

Прикрепленные файлы

прокручивание - как есть.png

панель инструментов - как есть.png

панель инструментов - как нужно.png

Нравится

2 комментария

25 марта 2021 17:31

Этот редактор реализован на стороннем компоненте CKEditor.

Согласно его документации, для переключения панели вниз нужно изменить одно свойство с top на bottom:

config.toolbarLocation = 'bottom';

Этот компонент реализован в js-файле ядра, как он меняется, написано тут. Но тогда поменяется всюду по системе, да и правки ядра не всегда возможны и не очень правильны.

По прокрутке аналогично, тут и тут, это задаётся в CSS.

Лучше будет переопределить свойства на уровне схемы в конфигурации.

N Danilenko

26 марта 2021 14:20

Зверев Александр,

Спасибо большое! Попробуем воспользоваться)

Показать все комментарии

Вопрос

Динамическое обновление

Анатолий Чернышев

24 марта 2021 08:06

Добрый день. Возник такой вопрос, как можно сделать так, чтобы автоматически подтягивались данные у контакта из детали предоставленные сервисы отображались в новой записи без обновления страницы в детали предоставленные сервисы

Нравится

https://community.terrasoft.ru/questions/obnovlenie-reestra-detali-s-is…

1 комментарий

Лучший ответ

Pavel Litvinovich

24 марта 2021 08:25

У меня похожий вопрос был:

Pavel Litvinovich

24 марта 2021 08:25

У меня похожий вопрос был:

https://community.terrasoft.ru/questions/obnovlenie-reestra-detali-s-is…

Показать все комментарии

Вопрос

7.17

Отчёты

Ошибка в конструкторе отчетов / дополнение "Advanced excel reports for Creatio"

Нидзельская Виктория

15 марта 2021 19:19

С недавних пор при редактировании (добавление поля в "колонки отчета") или создании отчетов в Конструкторе отчетов вылезает ошибка "Поле "Название": Необходимо указать значение".

Возможно кто-то знает как это лечится ?

После появления в отчете этой ошибки невозможно отредактировать даже название отчета.

В консоль никакие ошибки при этом не валяться.

Важно - на странице есть поле Название, но оно заполнено.

Нравится

3 комментария

Алексей Следь

16 марта 2021 14:09

Виктроия, читайте тут и тут

Нидзельская Виктория

16 марта 2021 20:57

Алексей Следь,

спасибо, но предложенные варианты не работают

17 марта 2021 23:36

Виктория,

в настройках отчета с версии 7.17.1+ нет возможности добавить новые колонки отчета. Направила указанную ошибку ответственной команде.

Если необходимо внести изменения в другие поля или детали отчета, удалите колонку, которую пытались добавить.

Показать все комментарии

Вопрос

Переход между страницами итогов

Анатолий Чернышев

10 марта 2021 07:36

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, варианты с помощью которых можно настроить автоматический переход между разделами итогов через определенный интервал времени

Нравится

1 комментарий

Лучший ответ

12 марта 2021 19:58

Анатолий, если речь о вкладках, они меняются функцией activeTabChange.

Она используется в DesignViewModelV2 для открытия при инициализации первой вкладки:

var activeTab = tabsCollection.getByIndex(0);
this.activeTabChange(activeTab);

В Вашем случае можно попробовать так перебирать разные вкладки. А интервал обеспечить либо стандартной JS-функцией setInterval, как описано в комментарии тут, или, если нужно менять не постоянно, а по событию из БП, делать при помощи обработки сообщений с сервера по ClientMessageBridge.