Коллеги!
До конца I полугодия 2009 года планируется провести ряд обучающих курсов для сотрудников нашей компании.

1. Тренинг по развитию креативности. Тренинг уже прошли отделы маркетинга, продаж и HR. На очереди - Terrasoft Consulting (28 марта и 16 мая) и департамент разработки продуктов (23 мая). Сотрудники административного отдела и финансового отдела могут присоединиться к одной из групп.
2. Мастер-класс по внедрению бизнес-процессов. Тренинг разработан отделом бизнес-консультирования, его задача «прожить» вместе с участниками большую часть консалтингового проекта. Обучение проходит в смешанном формате тренинга, семинара и круглого стола. Ведущие – Алексей Клочков и Павел Яковенко.
3. Техники эффективных коммуникаций. Как вы знаете техники продаж, используемые в Terrasoft – лучшие, а мастерство продаж – на самом высоком уровне. Это достигается благодаря эффективному тренингу по продажам, которые проходят все наши менеджеры. Теперь у каждого сотрудника есть отличная возможность повысить свой уровень не только продажах, но и в коммуникациях в целом. Ведет тренинг – Ирина Чубур.
4. Бизнес-этикет и правила деловой переписки. Уверена, что эта тема заинтересует многих. Ведь правильное поведение, соблюдение этикета на встречах, презентациях ценится очень высоко. А качественная деловая переписка повышает качество продажи, проекта, имиджа компании. Тренинг читают Евгений Лемеш и Анна Бигун.
5. Основы ITIL. Каждый из вас неоднократно слышал, что наша служба поддержки работает по рекомендациям ITIL. Что это такое, как работает, и, самое главное, какие дает результаты расскажет Александр Злотко.
6. Управление проектами. Наша компания накопила значительный опыт в управлении проектами: проходилось много тренингов, методы проверялись на практике, в результате чего выработалась своя методология управления проектами. Андрей Шеховцов, ведущий курса, познакомит вас с общепринятыми, классическими подходами и расскажет об особенностях этого процесса у нас в компании.
7. Тайм-менеджмент. Один залогов успешной деятельности – эффективное управление временем и правильное планирование задач. Разобраться с тем, как это сделать поможет Лана Чубаха.
8. Функциональность Terrasoft CRM. Содержание этого курса будет отличаться от того, который многие из нас проходили в Учебном центре. В ходе обучения будут сделаны акценты на наиболее сложных (новых) разделах и функциях, будет идти речь о практическом решении задач с помощью тех или иных возможностей системы. Ведет обучение Светлана Терентьева.

Итак, перед вами перечень программ. Ваша задача определить тот тренинг или тренинги, которые вы хотите посетить и отправить до завтра, 27 марта, соответствующую заявку на мой адрес I.Kovalenko@tscrm.com

Коллеги!
До 1 июля 2009 года в Украине выходными объявлены следующие праздничные дни:
18,19,20 апреля - Пасха;
1,2,3,4 мая;
9,10,11 мая - День Победы. Соответственно, 5,6,7 и 8 мая - рабочие дни;
6,7,8 июня - Троица;
27,28,29 июня - День Конституции.
Если у вас есть вопросы, буду рада ответить.

Друзья!
Рада предложить вашему вниманию новости нашей компании.

Успешно завершились два тренинга по развитию креативности для отделов продаж и маркетинга. Цель тренинга – научиться искать нестандартные пути решения задач, расширить собственные рамки, отказаться от стереотипов. Теперь на очереди тренинги по креативности для остальных департаментов компании, ждите приглашения!

Уверена, что фотографии с 8-го Марта еще раз поднимут нам настроение, спасибо за отличные поздравления! \\A_pachekhon\corporate photo\8_March_2009

Сотрудники
В отделе маркетинга к работе приступил новый сотрудник – Владимир Забияка, технический писатель / маркетолог. В задачи Владимира будет входить создание текстов технического и коммерческого характеров на английском языке. Желаем успешной карьеры!

Костя Миненко переведен в московский офис Terrasoft. Поздравляем Костю с переездом и желаем успехов в работе и в жизни в мегаполисе!

Новости продаж
Несколько интересных клиентов появилось у нас за прошедшие две недели. Наверняка, многие слышали о крымском отеле «Пальмира-Палас», который приступил к работе с Terrasoft CRM. Продажа симферопольского партнера «Софтекс» и Ирины Пикаловой. Поздравляем!
Крупнейший в странах СНГ производитель измерительных приборов «Метран Энерго Сервис» начал сотрудничество с Terrasoft с CRM-тренинга, на очереди комплексный CRM-проект. Желаем успеха!
Московская компания ZEXT стартует использование Terrasoft Service Desk, поздравляем с продажей Дениса Ою!
Белгородский складской комплекс «Бережнофф» также присоединился к числу наших пользователей, поздравляем Алену Пожоджук!

Поздравляем с первыми успехами в отделе прямых продаж Вику Герасимову, у которой уже 2 новых клиента. Молодец, желаем успехов!

Новости маркетинга
Теперь устанавливать и настраивать продукты Terrasoft станет проще! На Terrasoft Community представлены 19 видео роликов, демонстрирующие самые разные моменты, связанные с технической настройкой системы, причем разного уровня сложности. Спасибо за участие в создании видео пособий Присяжнюку Володе, Котенко Саше, Ире Коваленко, Кате Мельниковой и Максиму Алынкину, молодцы!
Набирает обороты Топ-рейтинг пользователей Community. За публикацию материалов на Community, наши партнеры и клиенты получают быллы, которые можно в последствии обменивать на продукты Terrasoft. Подробная информация приведена в описании Community Market: http://community.terrasoft.ru/market
Не забывайте советовать всем нашим клиентам и партнером пользоваться информацией, размещенной на Terrasoft Community!

Новости Terrasoft Consulting
Отделом бизнес-консультирования разработан новый продукт - CRM-аудит. Этот продукт предназначен, в основном, для существующих клиентов компании. Цель CRM-аудита - выявить неиспользуемые клиентом возможности CRM-системы для решения его актуальных бизнес-задач. Продолжением CRM-аудита может (и даже должен) стать новый проект для аудируемого клиента.
В самом разгаре опытная эксплуатация первого этапа адаптации по проекту аутсорсингового контакт-центра «БТА Секьюритис». Желаем успеха!

Разработка продуктов
Отделом тестирования разработаны и переданы для использования в Terrasoft Consulting автоматизированные тесты, позволяющие при помощи простой настройки, автоматически тестировать новые детали и разделы, реализованные в проектных решениях, не требуя при этом никаких программных доработок.
Кроме этого, создан и уже используется в отделе разработки бизнес-решений еще один инструмент, приложение, реализованное на базе Terrasoft CRM, которое позволяет повысить эффективность разработки конфигураций. Спасибо! Ждем новых решений!

Новости партнеров
За две недели марта к нашей партнерской сети присоединились 3 новые компании: «Premium Systems» и «Sky IT» из Киева и белгородская компания «БелИнфоСити». Поздравляем!
Мы очень радуемся успехам наших сотрудников и нам не менее приятно, когда растут и повышают свой статус наши партнеры. Компания «АМТЦ», наш партнер с 2006 года, благодаря высоким результатам работы в марте приобрела наивысший статус CRM Solution Partner. Молодцы!

Именинники
В оставшиеся дни марта свои дни рождения празднуют:
Пожоджук Алена – 26 марта;
Шевченко Юрий - 27 марта;
Карло Наталья – 31 марта.
Желаем именинникам крепкого здоровья, любви и удачи!

Удачного завершения недели!

Коллеги!
На портале Terrasoft Community запущен и набирает активность внутренний форум специально для сотрудников Terrasoft.
Здесь со своими коллегами Вы можете обсудить любые актуальные вопросы.
Форум сотрудников Terrasoft активен для Вас уже сейчас. Присоединяйтесь к обсуждениям!