Доброго дня, Олександр, 

Інформація зберігається у таблиці OperatorSession.

При зміні статусу оператора відповідно або завершується, або створюється нова сесія.

Повідомте, якщо виникнуть додаткові запитання! 

З повагою,

Анастасія

трохи не зрозумів, в OperatorSession зберігається статус оператора в чатах, чи його загальний статус в системі (залогінився/розлогінився)? Бо пробую процесом дістати поточне значення як з включеним, так і з виключеним статусом у чатах, а результат один й той самий = Активний 

перевіряю прочитане значення з довідником і вивожу повідомлення - завжди Активний виходить, хоча я вимкнув ся з чатів...

Anastasiia Zhuravel,

може, статус сесії оператора в системі та статус оператора у чатах - це різні довідники?