Анастасия,
По скриншотам трудно определить причину ошибки. Напишите в тех. поддержку письмо с подробным описанием.

"Зарицкий Олег" написал:

Анастасия,

По скриншотам трудно определить причину ошибки. Напишите в тех. поддержку письмо с подробным описанием.

Олег, тогда, возможно, подскажете, откуда берется RecordId в бизнес-процессе визирования счета, договора и заказа. Достаточно ли просто скопировать бизнес-процесс визирования? Или нужна дополнительная настройка например, в системных настройках или справочниках?

.

Добрый день!

Следует убедится:
1. Уведомление действительно создается в таблице Reminding.
2. В уведомлении указано корректное время и адресат.
3. Если запись в таблице есть, но уведомление не отображается в коммуникационной панели – не создан/некорректно создан провайдер уведомления для объекта. Пример можно посмотреть в схеме – InvoiceVisaNotificationProvider.

После сохранения визы, запись в таблицу Reminding действительно не добавляется... подскажите, каким образом она туда должна попадать?

В бизнес-процессах визирования счёта ни чего подобного не нашёл...

Добрый день!

Прошу прощение, перепутал с другим процессом уведомлений.
Процесс визирования и уведомления работает с одним объектом, для счетов это – InvoiceVisa, уведомления соответственно приходят согласно провайдеру – InvoiceVisaNotificationProvider.
Т.е. по предыдущему комментарию первые два пункта можно пропустить.

В InvoiceVisa запись появляется но Уведомлений нет... буду разбираться с провайдером
Я так понимаю что с периодичностью указанной в настройке "Интервал проверки уведомлений" (RemindingsCheckInterval) происходит опрос всех провайдеров из таблицы NotificationProvider, каждый в свою очередь выполняет запрос к сущностям для которых он создан, и раскидывает результаты по уведомлениям ленты, правильно я полагаю?

Все верно.

Заметил что появляются оповещения внизу у часов, а вот в самой ленте ни чего, прилагаю скриншот

За уведомления ленте и за оповещения у часов отвечает один и тот же Провайдер?
Может есть какая-то настройка чтобы виза отображалась в ленте?

При попытке отладки через Visual Studio поставил точки останова в методах нескольких провайдеров в том числе и созданного... но ни одна из них так и не сработала, какой механизм вызывает эти провайдеры?

Как оказалось конфигурация Team по умолчанию не имеет вкладки визирование, её необходимо добавлять основываясь на продукте Enterprice...
... цитирую ответ от техподдержки:
"В продукте Sales Enterprise за добавления вкладки отвечает схема CenterNotificationSchema (пакет SalesEnterprise), метод getTabsConfig()."

Спасибо всем за участие!

Александр, здравствуйте!

Проконсультировался с Product Owner'ом продукта.
К сожалению изменение данного функционала невозможно выполнить пользовательски.

Мы зарегистрировали Ваше обращение для реализации в будущих версиях продукта.

Спасибо!

Добрый день Александр!!!

предлагаю вам вариант решения вашей проблемы. Для решения вашего вопроса требуется выполнить замещения схемы VisaHelper. В данной схеме требуется заместить Три функции. Ниже привожу листинг данных функций.

        function baseAction(caption, buttonCaption, entity, action, callback, scope) {
            var checkRightCallback = function() {
                Terrasoft.utils.inputBox(caption, function(result, arg) {
                        if (result === Terrasoft.MessageBoxButtons.YES.returnCode) {
                            var comment = prepareComment(arg.name.value);
                            action.apply(scope || this, [entity, comment, callback]);
                        }
                    }, [{
                        className: 'Terrasoft.Button',
                        caption: buttonCaption,
                        returnCode: 'yes'
                    }, 'cancel'], this,
                    {
                        name: {
                            dataValueType: Terrasoft.DataValueType.TEXT,
                            caption: resources.localizableStrings.UpoComments,
                            customConfig: {
                                className: 'Terrasoft.MemoEdit',
                                height: '77px'
                            },
                            isRequired: true
                        }
                    },
                    {
                        defaultButton: 0,
                        style:  {
                            borderStyle: 'ts-messagebox-border-style-blue ts-messagebox-border-no-header',
                            buttonStyle: 'blue'
                        }
                    }
                );
            };

        function reject(entity, comment, callback) {
            if (Ext.isEmpty(comment)) {
                this.showInformationDialog(resources.localizableStrings.UpoCommentsIsEmptyError);
                return;
            }
            setStatus(entity, rejectStatus, comment, callback, this);
        }

        function approve(entity, comment, callback) {
            if (Ext.isEmpty(comment)) {
                this.showInformationDialog(resources.localizableStrings.UpoCommentsIsEmptyError);
                return;
            }
            setStatus(entity, approveStatus, comment, callback, this);
        }

Во вложении прилагаю MD файл замещенной схемы VisaHelper

Михаил, спасибо, очень помогли.

Михаил, а возможно сделать так, чтобы окно визирования не закрывалось при подтверждении или отклонении визы?

Александр, судя по
this.methods.approve = function() {
VisaHelper.approveAction(this, this.onSaved, this);
};
в VisaPage, попробуйте перекрыть метод onSaved, не вызывая callParent

Спасибо за Ваше обращение. Мы зарегистрировали его в Службе технической поддержки и назначили специалиста, который сможет Вас компетентно проконсультировать по данному вопросу

Здравствуйте, Игорь.
Просьба уточнить - запуск БП "Визирование документа(заказа/счёта)" вы выполняете через действие в разделе "Отправить на визирование"?
Если да, то данная проблема присутствует в сборке BPMonline sales omnichannel 7.4.0.2458
и исправлена в релизной сборке BPMonline sales omnichannel 7.4.0.2612, которую вы можете получить обратившись в техническую поддержку.

"Lymar Maxim" написал:Просьба уточнить - запуск БП "Визирование документа(заказа/счёта)" вы выполняете через действие в разделе "Отправить на визирование"?

Игорь, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку и Вам предоставят ссылку на скачивание последней релизной версии BPMonline sales. В данный момент это версия 7.4.0.2612.

Существует ли механизм обновления текущей версии BPMOnline без переноса данных и пакетов на новую базу?

Игорь, уточните, пожалуйста, что значит "механизм обновления текущей версии BPMOnline без переноса данных и пакетов"? Если понимать это дословно - то это развернуть приложение с новой сборки с "нуля".

"Lymar Maxim" написал:Игорь, уточните, пожалуйста, что значит "механизм обновления текущей версии BPMOnline без переноса данных и пакетов"?

Игорь, добрый день!

Есть два варианта:

1) Вы удаляете текущую версию базы и бинарных файлов и разворачиваете новую версию бинарных файлов и базы, которую предоставила техническая поддержка. По сути это развертывание системы с нуля, но уже обновленной версии.
2) Обновление текущей базы, используя специальную встроенную утилиту обновления Terrasoft Workspace Console, которая обновляет базу данных до последней версии с сохранением данных и доработок.

По запросу в техническую поддержку (support@terrasoft.ru) мы предоставим обновленную версию бинарных файлов, а также руководство по обновлению, используя Terrasoft Workspace Console (при необходимости).

Спасибо за ответ. Это я и хотел узнать.
Ещё вопрос: Перенос данных текущей БД на новый билд предпочтительно осуществлять посредством размещения во вкл. Данные или обычным Insert Select? И можно ли открыть пакет на редактирование после его переноса?

Игорь, в случае использования варианта обновления №2, который я описал в предыдущем посте, данные останутся в обновленной БД, соответственно никаких дополнительных манипуляций для сохранения данных делать не нужно.

Т.е. мне необходимо установить пакеты из нового билда (папака Packages) на свою текущую версию средствами Workspace Console и скопировать содержимого нового билда в папку сайта?

Игорь, да, все верно.

Прикрепляю инструкцию, должно проясниться.
instrukciya_po_obnovleniyu_7.x.docx

Спасибо!

Здравствуйте, Андрей.

Проверьте, пожалуйста, чтобы в справочнике типов виз у сотрудников был установлен признак "Напомнить контакту".

Прикрепляю детальную инструкцию по созданию виз и напоминаний по ним в прикрепленные файлы.

Спасибо,
Это я уже проверял у всех стоит напоминание.
не помогло

Хм, если следующему по списку уведомление не уходит, то стоит проверить корректность бизнес-процесса либо скрипта, который за это отвечает. В Вашей конфигурации это может быть либо первый, либо второй вариант в зависимости от особенностей реализации. Но судя по тому, что первому уходит, это, скорее бизнес-процесс. Поговорите с сотрудником третьем линии поддерхки, сравните программный код элемента бизнес-процесса "Визирование" с аналогичным в посленей сборке конфигурации для Вашей версии.

Анна, спасибо.

Андрей, прошу сообщить используемую Вами версию Terrasoft.

Здравствуйте!

Подобный бизнес-процесс можно создать средствами Terrasoft, а именно с помощью конструктора бизнес-процессов.
Для начала Вам необходимо продумать последовательность действий, далее это все воплотить в жизнь с помощью дизайнера БП в Terrasoft Administrator. Прикрепила материалы из руководства администратора, в котором описаны процесс создания БП, описание элементов, автоматизация БП.

Если возникнут конкретные вопросы - обращайтесь!