После недавнего обновления Win10 (KB4056892), в Terrasoft 3.4.0.130 перестал отображаться пользователь в верхней части окна, отсутствуют напоминания и при переходе во вкладку Сделки появляется ошибка(та, что на скриншоте). Возможно кто-то сталкивался? Если обновление удалить все работает.
Этот сбой возникает на Windows 10 после прихода обновления KB4074588, которое ломает в Terrasoft пользовательские настройки. А этот раздел одну из них при открытии проверяет, как и механизм напоминаний.
Для восстановления нормальной работы нужно либо удалить из Windows это обновление KB4074588, либо запускать Terrasoft к компьютеров не под Windows 10. В руководстве администратора Terrasoft 3.4.0 указаны как поддерживаемые Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008 и Windows 7.
Для быстрого перехода на другой компьютер достаточно просто целиком скопировать папку Terrasoft, а затем запустить в окне логина нажать лупу и так же настроить доступ в базу. Первый запуск TSClient.exe на новом месте нужно произвести под администратором Windows, нажав правую кнопку мыши на файле.
Сегодня запускается новая версия ОС от Microsoft — Windows 10.
А это значит, что bpm'online mobile 7 теперь можно использовать не только на телефоне или планшете, а и на обычном ПК под её управлением. По крайней мере, теоретически.
Мобильное приложение для платформы Windows Phone поддерживает работу с bpm'online начиная с версии 7.6.
Думал пост будет с негативной новостью, а оказывается все не так плохо...
Мне вот интереснее то, что сильверлайту скоро придет конец в лице firefox и chrome без поддержки оного, а в ie11 с работой bpmonline не все гладко, ну по крайней мере такое сложилось впечатление у меня при попытке что-то дорабатывать в 7.5 и регулярных вылетах браузера в режиме несколько окон, компиляция, правки.
Ага :) кричит что скоро поддержка закончится. И кстати в отличие от chrome, в котором включение поддержки npapi и разрешение для сайта запоминается навсегда, этот подлый лис возмущается каждый раз при новой сессии с сайтом...
Собственно настал конец Silverlight.
Chrome 45+ не поддерживает вообще.
Edge не поддерживает с рождения.
Вот сижу под IE 10 тошнит, а выйти некуда :razz:
В данном блоге хочу осветить тему работы интеграции Terrasoft с MSOffice. Никому не секрет, что как и любая программа, так и интеграция зависит также от операционной системы. Поэтому будем рассматривать связку Windows + Office + Terrasoft. Ниже приведу табличку, в которой указаны минимальные версии для работы в данной связке. Также, не исключено, что и версии ниже будут работать, но в ходе тестирования были выявлены некоторые некорректности в работе
* - Поддержка версий 3.4.0 и меньше есть, но есть некоторые вопросы с безопасностью в Office
** - на данный момент совместимость неполная, ведутся работы
*** - присутствуют ошибки в ядре Windows Vista, которые препятствуют нормальной работе интеграции
Артем, добрый день.
Прекрасная тема.
Хотелось бы здесь услышать комментарии разработчика.
Хотелось бы не просто констатировать факт, а получить рекомендации.
Мы как раз столкнулись с такой проблемой:
У нас TS CRM 3,3,2 и Office 13.
Как интегрировать?
Артем, в отсутствии инструкции. У всех сотрудников с установленной версией MS Office 2013 отсутстует кнопка экспорта в форматы *.xls *.doc и т.д. И не работает отправка по шаблону е-мэйла, программа выдает сообщение: «Outlook не установлен в системе».
У нас IT отдел осуществляет интеграцию систем. Так вот, с 10-м офисом нет проблем. А на новых машинах - долго анализировали причину отсутствия интеграции, пока не поняли, что, наверное, есть какие-то изменения
Недавно столкнулся с проблемой интеграции Office 2007 и TSCRM 3.1.0.41. После 10-15 минут работы, после синхронизации Террасофта и Аутлука, выскакивает вот такое сообщение:
ОС Win7 Ultimate, Win8
Посоветуйте, пожалуйста, как можно решить данную проблему
Марина, чтобы решить воспрос с установленным Outlook, необходимо открыть сервис scr_MSOfficeConsts и расширить константу SupportedMSOfficeVersionArray следующим образом:
var SupportedMSOfficeVersionArray =new Array('15.0', '14.0', '12.0', '11.0', '10.0', '9.0');
Артем, добрый день.
Support очень оперативно прислали подтверждение Ваших комментариев.
Но возникла проблема. Озвучу для тех, кто столкнется с тем же.
В сервисе scr_MSOfficeConsts отсутствует приведенная на Вашем рисунке строка.
Удалось найти её только в сервисе scr_MSOfficeUtils.
Внимание! Вопрос. :)
Нужно ли в сервисе scr_MSOfficeConsts создавать приведенную Вами строку самостоятельно или достаточно исправлений в сервисе scr_MSOfficeUtils?
Марина, добрый день.
Действительно в некоторых версиях конфигурации эта константа находится в сервисе scr_MSOfficeUtils. Достаточно изменить ее в том скрипте, в котором она есть
Коллеги, добрый день. Прошу просветить, когда возникает данная ошибка?
Это ошибка доработки Terrasoft? (Создан бизнес-процесс).
Или несовместимость каких-то версий программного обеспечения.
Специально воссоздать ошибку не получается.
Возникает примерно два-три раза в день при процессе Обзвон.
Исходные данные для обзвона закачиваеются из excel в TS, и из контрагентов подставляются в карточку звонка.
Что означает фраза "... а если есть известный способ устранения проблемы, уведомит вас об этом."
??
Это значит, что Террасофт "зависла".
Обычно это происходит, когда она уходит в бесконечный цикл в скрипте или возникают необрабатываемые ошибки в бинарниках или библиотеках интеграции.
Чтобы хоть как-то понять установите ScriptDebugger.exe (см папку Redist) или лучше Visual Studio - тогда (скорее всего) будет видно, где именно возникает ошибка
А какая версия Windows и TS? На одном компьютере ошибка или на всех?
Александр, доброе утро.
Windows 7, TS - 3.3.2 XRM
Сейчас провожу опрос сотрудников на тему: есть ли хоть одна машина, на которой ни разу не возникла такая ошибка.
Обычно это происходит, когда она уходит в бесконечный цикл в скрипте или возникают необрабатываемые ошибки в бинарниках или библиотеках интеграции.
Чтобы хоть как-то понять установите ScriptDebugger.exe (см папку Redist) или лучше Visual Studio - тогда (скорее всего) будет видно, где именно возникает ошибка
Дмитрий, проблема в том, что не получается специально воспроизвести эту ошибку. И соответственно отследить момент "зависания". Или мы можем установить ScriptDebugger.exe на несколько рабочих дней у одного из менеджеров?
Марина, папка Тулз "проставляется" при административной установке Террасофт.
но эти файлы "включают" и "выключают" отладчик, т.е. сам отладчик у Вас уже должен стоять.
если Вы не нашли те файлы, их можно "вручную" создать. откройте Блокнот, напишите следующее:
Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Script\Settings]"JITDebug"=dword:00000001
Сохраните с расширением *.reg (EnableDebugger.reg). расширение файла -- важно, т.е. проверьте, чтобы Блокнот не "дописал" Вам расширение *.тхт.
текст DisableDebugger.reg:
Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Script\Settings]"JITDebug"=dword:00000000
Кстати, очень надеюсь, что Вы найдете, в чем у Вас ошибка, именно в доработанном функционале... Потому что этот факт (виндовс 7 и 332хрм) + то, что ошибка "плавающая" + то, что она происходит во время выполнения бп -- эти факты напоминают мне ту проблему, из-за которой я уже почти 2 с половиной месяца веду "активную переписку" с поддержкой.. Пока результаты нулевые, процесс в тестирование запускать не можем, хоть на сервере (вин2003 сервер) все работает без сбоев. Правда, у меня ошибка возникает в Аутлуке (т.е. у меня есть бп, который запускается при интеграции писем в аутлук, из окошка "интеграция с террасофт"). да и "ругается" всегда по-разному (но в основном это "разрушительный сбой!" с последующим зависанием или закрытием аутлука. отладчик НЕ срабатывает).
поэтому обязательно отпишитесь, где у Вас возникла зацикленность или сбой. Вдруг это из одной области ошибка, хоть я и сомневаюсь в этом))) но просто смотрю уже любые варианты, которые хоть как-то смогут мне помочь разобраться...
устанавливается сразу с аутлуком, "по умолчанию". поэтому, к сожалению, дело не в этом.
честно говоря -- сейчас мы "в ожидании" новых бинарников, т.к. на основе этого инцидента создан запрос на изменение... Но, как видите, я все еще "в поисках ответа"..)
Но все равно спасибо за ответ)
Ольга, какая у Вас сейчас версия Террасофт, к примеру 3.3.2.270 где 270 версия бинарных файлов.
В данный момент актуальная версия 3.3.2.294, если у Вас версия ниже, напишите в поддержку запрос на предоставления новых файлов, Вам их предоставят.
Кстати, очень надеюсь, что Вы найдете, в чем у Вас ошибка, именно в доработанном функционале... Потому что этот факт (виндовс 7 и 332хрм) + то, что ошибка "плавающая" ...
Ольга, выснили, что данная ошибка появляется только на одной рабочей станции. Решили заменить станцию.
Если ошибка только у одного Пользователя, значит дело не в доработках.
Вам желаю проявлять настойчивость при ведении "активной переписки".
Мне это очень знакомо. Особенно когда всплывают ошибки именно в доработанном функционале.
Кстати, очень надеюсь, что Вы найдете, в чем у Вас ошибка, именно в доработанном функционале... Потому что этот факт (виндовс 7 и 332хрм) + то, что ошибка "плавающая" + то, что она происходит во время выполнения бп -- эти факты напоминают мне ту проблему, из-за которой я уже почти 2 с половиной месяца веду "активную переписку" с поддержкой.. Пока результаты нулевые, процесс в тестирование запускать не можем, хоть на сервере (вин2003 сервер) все работает без сбоев. Правда, у меня ошибка возникает в Аутлуке (т.е. у меня есть бп, который запускается при интеграции писем в аутлук, из окошка "интеграция с террасофт"). да и "ругается" всегда по-разному (но в основном это "разрушительный сбой!" с последующим зависанием или закрытием аутлука. отладчик НЕ срабатывает).
поэтому обязательно отпишитесь, где у Вас возникла зацикленность или сбой. Вдруг это из одной области ошибка, хоть я и сомневаюсь в этом))) но просто смотрю уже любые варианты, которые хоть как-то смогут мне помочь разобраться...
Ольга, мы тоже отправили на supportTS запрос по этому вопросу. На сегодня этот вопрос находится у таинственной проектной команды. Не иначе у той же, с которой Вы общаетесь столь длительное время.
Будем общаться вместе :)
Сергей, добрый день
Отправила повторный запрос.
Хочу повториться, что специально воссоздать такую ошибку не удается.
Вообщем-то есть ещё версия, для обсуждения. Возможно некорректно закачены данные из Excel
Ошибка возникает в карточке звонка, в которую данные подставляются из таблицы файла Excel.
Если есть идеи - подскажите, как можно эту идею проверить .
Марина, напишите нам в поддержку с ссылкой на эту статью форума, необходимо подключиться и смотреть что не так, по логу ошибки мало что можно сказать.
Сергей, жду ответа. Отпишитесь, получили ли мой запрос? Нужно ли ждать ответ?
Если у Вас нет решения, тоже напишите, мы всё-таки поменяем рабочую станцию.
А то как-то замерло всё..
Спасибо.
Марина, к сожалению не смог найти Ваше обращение в поддержку, так же не смог определить ответственного по нему.
касательно проблемы:
Стандартным исправлением и поиском проблем является следующее:
1) полная очистка профиля пользователя и Cache (после закрытия офисных программ и Террасофт)
2) отключение UAC и DEP
3) используя последние бинарные файлы 3.3.2.270 регистрируем все библиотеки от имени администратора.
4) запускаем Террасофт от имени администратора либо в ярлыке дописываем ключ \updated (будем использовать библиотеки, которые ранее зарегистрировал админ)
5) имя включенный отладчик, который ранее вы включили (в переписке коммент №7) выжидаем ошибку, после ее появления сообщаем нам на какой функции идет сбой.
6) исправляем ошибку (на самом деле не думаю, что она появится после выполнения п.п. 1-4)
Если же и эти действия не помогут, позвоните в поддержку, спросите меня, я помогу.
Марина, тут уже может быть несколько вариантов, выполните действия, которые я описал в ответе №23, если не поможет - отправьте письмо с ошибкой нам в поддержку, ответом на обращение 0141270
Обратиться из скрипта к переменным средам Windows можно таким образом:
var wshshell =new ActiveXObject("wscript.shell"); var tempvalue = wshshell.ExpandEnvironmentStrings("%temp%");
Функция ExpandEnvironmentStrings возвращает строку, содержащую значение переменной среды, в данном случае %temp%.
Строка содержащая переменную среды должна быть окружена знаками "%".
, она возникает с разными программами.
