Добрый день, известно, что для активностей можно сделать разные страницы для каждого из ее типов. Создал я тип Активности "Звонок" и создал для нее собственную страницу. Вопрос: как привязать то, что для типа активности "Звонок" создана новая страница к пакету?
При создании нескольких страниц редактирования через мастер разделов, страницы автоматически привязуются и на кнопке "добавить" появляется возможность открыть любую из страниц.
На сколько я поняла, вы создали свою страницу через конфигурацию. Советую вам использовать мастер разделов для этих целей, а в созданные мастером страницы уже можно будет добавить дополнительно свой код.
Я создаю страницу через мастер разделов. И к ней дополнительно добавляется мой код. Но когда я выгружаю пакет в архив и потом устанавливаю на другую bpm, то этой страницы нет, хотя схема в пакете есть. Типы активностей я привязываю к пакету
Для привязки вашей страницы, нужно добавить запись в таблицу SysModuleEdit, где в CardSchemaUId указать UId вашей страницы из таблицы SysSchema.
Пример скрипта для выборки существующих привязанных страниц к Активности:
select * from SysModuleEdit where SysModuleEntityId in (select Id from SysModuleEntity where SysEntitySchemaUId in (select Uid from SysSchema where Name like 'Activity'))
Добрый день!
Есть кейс, согласование изменений с пользователями портала.
Попробовал добавить раздел в рабочее место, он не отобразился. Попробовал сделать панель итогов список с активностями портального пользователя, там они тоже не отображаются. Есть какая нибудь возможность дать пользователю выполнить задание на согласование?
Изначально, у пользователя портала ограничено количество объектов, на которые он имеет права доступа. На объект активности у пользователя портала доступа нет.
Портал самообслуживания реализован исключительно для продукта "Service" и работу с обращениями.
Но, Вы можете попытаться реализовать необходимую логику руководстуясь инструкцией:
1) Права на объекты для портальных пользователей регулируются справочником "Объекты, доступны пользователям портала", как правило, данный справочник заполняется с помощью скрипта "InsertPortalUserCanReadRightsMSSql" - в нем необходимо указать перечень объектов на которые будут даваться права. (данные права никак не относятся к администрированию системы).
2) На необходимые объекты должны быть розданы права на операции и на записи для пользователей портала.
3) Разделы, схемы страниц и т.д на портал создаются отдельно, по подобию как реализовано с обращениями и базой знаний. Иструкцию как создать и зарегистрировать раздел для портала прикрепил "Установка+разделов+на+портале".
Резюмируя вышеописанное, данная задача не есть проста. И реализацией подобных задачь, как правило, выполняется проектными отделами.
Михаил, тоже интересует вопрос создания разделов и схем страниц на портале. Можете прикрепить файл, который упоминали в предыдущем комментрии "Установка+разделов+на+портале"?
Есть вопрос: Как на портале можно создать несколько рабочих мест с различным набором разделов и своей главной страницей для разных ролей пользователей портала (по аналогии с партнёрским порталом самообслуживания Теrrasoft)
Было бы логично при ответе (Reply, Reply to All Forward) на письмо копировать все имеющиеся связи активности (Case, Invoice, Opportunity и остальные).Сейчас лишь подставляется Contact и Account
Вы можете самостоятельно (базовыми средствами системы) управлять полями, которые будут копироваться при нажатии на кнопку "Копировать".
Для решения:
1) Заместите объект "Активность"
2) Разверните колонки объекта
3) Выберите нужную колонку
4) В свойствах колонки выберите признак "Копировать"
5) Опубликуйте объект
В результате значение выбранной колонки также будет копироваться.
"Демьяник Алексей" написал:Вы можете самостоятельно (базовыми средствами системы) управлять полями, которые будут копироваться при нажатии на кнопку "Копировать".
Алексей, я же специально написал, что e-mail не копируется, а на него пишется ответ (Reply, Reply to All Forward). В этом случае, очевидно, в bpm срабатывает другая логика, нежели при простом копировании.
Я проверял - признак "Копировать" никак не влияет на поля при ответе на письмо (тем более, этот признак в базовой системе уже установлен)
Добрый день! Есть два вопроса по разделу планирование визитов в 7.6.
1)В разделе планирования визитов активности меняют цвет в соответствии со своим статусом. Этот код размещен на schedule-item.js. Как можно его переопределить под свои нужды? Необходимо менять цвет активности по другому условию (например)
2) Необходимо запретить пользовательское изменение размера активности на расписании. Т.е., изначально в активность вместо времени начала и конца сообщается время начала и ее длительность. Пользователь не должен иметь возможности увеличить ее. Размер активности для каждого контрагента будет статичным и меняться только по изменении соответствующего поля в контрагенте.
По второму вопросу - какой у Вас конкретный вопрос?
Я наверное перепутал версию. Приложил скриншот по поводу 1 вопроса.
Второй вопрос. "Необходимо запретить пользовательское изменение размера активности на расписании." Как это можно сделать?
Похожая тема по изменению цвета в активностях обсуждалась здесь. Возможно, это поможет Вам в решении проблемы.
Что касается второго вопроса - есть вариант сделать объект "Активность" администрируемым по колонкам и раздать доступ только на просмотр колонок "Начало" и "Завершение" для всех пользователей. Хотя визуально размер активности в расписании будет изменяться, фактически в этих полях будут оставаться прежние значения.
Если необходимо, чтобы элемент активности даже визуально не изменял свой размер, это возможно только путём переопределения методов компонента Terrasoft.ScheduleItem.
Добрый день! В разделе Обращения в ITIL есть деталь Активности.
На данной детали при нажатии на кнопку Добавить появляется
выпадающий список: "Добавить задачу" или "E-mail"
Подскажите, пожалуйста, в какой схеме какого пакета реализован вызов данного выпадающего списка.
В схеме CaseActivityDetail не нашла подобного функционала.
Дарья, сам механизм находится в схеме BaseGridDetailV2, но Вы не сможете вносить туда модификации, да и не надо, в принципе.
Вы можете воспользоваться стандартными средствами работы СРМ: откройте мастер раздела "Активности", добавьте новую карточку редактирования для нужного типа, сделайте дизайн карточки, сохраните, выполните команду flushall в командной строке Redis Client. Предварительно внесите тип в справочник "Типы активности".
Этих действий достаточно.
Добрый день!
Но я не планировала делать новую карточку редактирования для нужного типа )
Я бы хотела внести изменения в начальные значения для существующего типа e-mail
При нажатии на действие "e-mail" в детали Активности в разделе Обращения хотела бы? чтобы в поле "Кому" подставлялся определенный адрес ( не конкретный адрес, а зависящий от данных в обращении).
Возможно ли такое?
В связи с этим и спрашивала, где находится вызов этих действий, чтобы найти далее какая карточка вызывается при нажатии на действие e-mail
Извините, не понял саму суть задачи. Что значит "чтобы в поле "Кому" подставлялся определенный адрес"?
Там байндинг происходит автоматически на открытие карточек AddTypedRecordButton => values => menu => items = >
Добрый вечер!
Спасибо, я в принципе, получила ответ на свой вопрос.
При нажатии на действие "Email" вызывается обычная карточка ActivityPage, но только типизированная с типом e-mail
соответственно, те изменения, которые я хочу произвести ( заполнение некоторых значений по-умолчанию при нажатии на "email" в детали) необходимо делать в схеме CaseActivityDetail.
Просто я почему-то предположила, что здесь какая-то другая схема для e-mai участвует, и пыталась ее найти, но оказывается схема та же самая CaseActivityDetail
Кстати, вопрос как раз по теме - каким образом оттуда удалить лишний пункт? Дело в том, что при переезде с облачной версии на серверную система заново создала типы контрагента Конкурент, и он задвоился в этом выпадающем списке. Справочник типов-то мы вычистили, а вот этот пункт остался ..
Судя по описанию задачи необходимо удалить дублирующийся пункт “Конкурент” кнопки добавить в разделе Контрагенты. В таком случае следует удалить ненужные дубли в базе данных в таблицах : SysMuduleEdit, SysMuduleEditLcz. Предварительно рекомендуем сделать копию базы данных.
Здравствуйте! В разделе "Активности" есть представление "Планирование визитов". На нем расположен список контрагентов, расписание и карта.
Если я добавляю эти объекты в свой раздел,то они располагаются друг под другом. Подскажите, пожалуйста, где можно настроить их позиции так, чтобы они были как на планировании визитов (т.е., в строчку, а не столбиком)?
Скиньте, пожалуйста, скриншот того, как Вы добавляете объекты в свой раздел и как они располагаются друг под другом.
Если я правильно понял, то Вы имеете в виду объекты: реестр, расписание и карта. Если это те объекты, о которых речь, то их позиционирование регламентируется CSS стилями. Подробнее о расположении элементов в строку с помощью CSS можно почитать тут: http://htmlbook.ru/samlayout/blochnaya-verstka/strochno-blochnye-elemen…
И по запросу в Google:
css div расположение элементов в строку
Если я правильно понял, то Вы имеете в виду объекты: реестр, расписание и карта. Если это те объекты, о которых речь, то их позиционирование регламентируется CSS стилями.
Действительно, добавил свой модуль с разметкой и подключил его. Все заработало. Спасибо!
Добрый день, друзья! Есть необходимость вести учет занятости кабинетов предприятия (по аналогии с переговорками), с получением итогов - какие кабинеты больше используются.
У меня возникла идея создать кастомный тип активности "Кабинет", и привязать к нему 10 кабинетов, каждый из которых, является категорией данного типа с именем "Кабинет №1", "Кабинет №2" и .т.д.
Таким образом можно создавать в расписании эти активности, перетаскивать их и динамическими группами смотреть загрузку по кабинетам.
Однако я предвижу проблему, что разные пользователи смогут накладывать на одно и то же время активности одинаковой категории и может возникнуть путаница.
Подскажите, может я изобретаю велосипед, и все можно решить иначе и проще.
Спасибо!
Скорее, тип будет стандартный "встреча", или "звонок", или какой-то еще, который нужен будет по данной активности.
Основным источником информации может быть новое поле "Кабинет", по которому и можно производить фильтрацию. И дополнительно писать скрипт, который проверяет, что в данном кабинете на то же время не запланировано других активностей
А почему просто не создать контакт с названием "Кабинет 1" и т.д. и добавлять его в деталь "участники активности". Тогда при фильтрации по отвественному "Кабинет 1" можно смотреть расписание, когда кабинет занят, а когда свободен. Также можно в последующем выстраивать аналитику по загруженности кабинетов.
Если у Вас в разделе «Активности» создана новая пользовательская страница (например, «Визит»), то для поля «Результат» значения в выпадающем списке будут отсутствовать (Рис. 1).
Рис. 1
Для того, чтобы в поле «Результат» был выпадающий список со значениями, необходимо, чтобы в данном поле присутствовали значения результата.
Т.е. нужно перейти в справочник «Результаты активностей по категориям» и для необходимых значений добавить соответствующую категорию (например, «Визит») (Рис. 2).
Рис. 2
В результате выбор доступных значений для пользовательской страницы будут отображаться (Рис. 3).