Коллеги, в разделе Экспертиза вышла новая статья.

Материал «Омниканальный банкинг» погружает читателя в понятие омниканальности – от её преимуществ для банков и их клиентов до кейсов финансовых организаций, которые уже внедрили омниканальность.

Также в материале проанализированы препятствия, которые мешают банкам перейти из традиционного формата в цифровой (неправильный подход к внедрению омниканальности, зоопарк систем, безопасность, сложности в реализации омниканального обслуживания банками-партнерами) и предложен ряд полезных рекомендаций для их преодоления.

Как повысить эффективность продаж и лояльность клиентов, коммуницируя с ними по наиболее подходящему каналу или их комбинации — узнайте из статьи в разделе Экспертиза.

Алекс Сион, сооснователь нашумевшего стартапа, первого в мире виртуального банка без отделений — выступит в рамках финансовой секции Дня CRM в бизнес-школе СКОЛКОВО!

Вместе с Бреттом Кингом, автором концепций «Банкинг 2.0» и «Банкинг 3.0» Алекс создал первый в мире виртуальный «банк» без отделений. За его плечами 18 лет опыта в банковской сфере и консультирование таких финансовых лидеров как HSBC, Citi, Bank of Montreal, Bank of Scotland и Barclays в сфере диджитал-стратегии и изменений.

Эксперт, голос которого действительно значим в мировой финансовой индустрии, озвучит 5 прогнозов на следующих 5 лет развития банкинга и расскажет, как банкам внедрить омниканальный фронт-офис, который будет соответствовать будущим трансформациям рынка:

1. Что такое банкинг будущего?
2. Как изменится ландшафт финансового рынка в результате digital-трансформации?
3. Эволюционируют ли инструменты для идентификации целевых клиентов банка и их потребностей, а также способы удовлетворения этих потребностей?
4. Как банку рассказать о бизнес-ценности своих продуктов и услуг, чтобы клиент точно услышал?
5. Что позволит финансовым организациям быть на шаг впереди своих конкурентов?

Присоединяйтесь к Дню CRM!

Дмитрий Ровинский, директор практики bpm’online financial services, рассказал в интервью каналу Dukascopy TV об эволюции финансовых продуктов и услуг, а также роли в ней CRM-технологий.

Сейчас банкинг стремительно меняется: банки становятся омниканальными и клиентоориентированными, а в программном обеспечении предпочитают облачные сервисы. При этом использование CRM-системы позволяет тиражировать опыт экспертов на всех сотрудников компании — с помощью подсказок по процессу менеджер сможет легко выиграть сделку. Таким образом, современные технологии уже меняют сами банки и их подход к бизнесу.

Как ориентироваться в современных технологиях и использовать их для развития своего бизнеса?
Смотрите видеоинтервью Дмитрия Ровинского!

Группа компаний Terrasoft объявляет о запуске специализированного отраслевого сайта Terrasoft Finance, который собрал полную информацию о продуктах и услугах Terrasoft для банков.

Каждый посетитель сайта на едином ресурсе сможет ознакомиться с историями успеха и отзывами банков, которые уже используют системы Terrasoft; узнать больше о продуктах и услугах Terrasoft для банков; получить консультацию от экспертов компании.

Отраслевой ресурс для банков содержит информацию о системах, которые позволяют решить ключевые задачи банка, связанные с обслуживанием клиентов — автоматизация фронт-офиса; управление бизнес-процессами банка; привлечение, развитие и обеспечение высокой лояльности клиентов; управление ИТ департаментом.

Банки, планирующие внедрение информационной системы, найдут на портале Terrasoft Finance удобный для себя вариант реализации проекта внедрения, а также — видео-отзывы банков и финансовых учреждений о внедрении программных продуктов Terrasoft: ABLV Bank, Альфа-Банк, КУА «Драгон Эсет Менеджмент», ЗАО «Кредитный Союз», Банк Москва-Минск и других.

Для технических специалистов банка представлена информация о платформе BPMonline и способах интеграции информационных систем банка с программными продуктами Terrasoft.

Специализированный ресурс Terrasoft Finance призван сделать работу посетителей сайта с отраслевыми материалами максимально комфортной и простой. В большом информационном потоке посетители сайта смогут в два клика найти всю необходимую информацию.

Приглашаем Вас посетить новый отраслевой сайт Terrasoft!

Всем привет.
С сегодняшнего дня нам всем (а может ещё и не всем) выдали карты банка Контракт.
Это всё замечательно... Но где искать банкоматы?
Список адресов большой, какой банкомат ближе к тебе - не понятно.
Поэтому я сделал небольшую HTML-страницу, которая выводит все банкоматы на карту Google.

http://maxim-karasha.narod2.ru/Bankomaty.htm

Выглядит это всё следующим образом:

Хорошая статья IT-консультанта Бориса Шлаина (прилагаемый файл).
В статье рассказывается о пересмотре IT-стратегий банков в условиях кризиса.