Коллеги, в разделе Экспертиза вышла новая статья.

Материал «Омниканальный банкинг» погружает читателя в понятие омниканальности – от её преимуществ для банков и их клиентов до кейсов финансовых организаций, которые уже внедрили омниканальность.

Также в материале проанализированы препятствия, которые мешают банкам перейти из традиционного формата в цифровой (неправильный подход к внедрению омниканальности, зоопарк систем, безопасность, сложности в реализации омниканального обслуживания банками-партнерами) и предложен ряд полезных рекомендаций для их преодоления.

Как повысить эффективность продаж и лояльность клиентов, коммуницируя с ними по наиболее подходящему каналу или их комбинации — узнайте из статьи в разделе Экспертиза.

Какой сценарий работы с клиентами выбрать маркетологу, чтобы передавать в продажи только горячих клиентов, «взращивая» потребность тех, кто ещё не готов к покупке?

Новая статья раздела «Экспертиза» посвящена работе с воронкой лидов, которая позволяет маркетологу не просто привлекать потенциальных клиентов, а и влиять на то, сколько из них и с какой зрелостью попадают в продажи.

Как улучшить взаимодействие с клиентом на каждом этапе воронки лидов, чтобы вдвое повысить количество и качество лидов, а также увеличить сумму среднего чека на 47% — читайте в материале «От посетителя сайта до клиента: 5 шагов эффективного управления потребностями».

Коллеги, мы добавили в Экспертизу новую статью для банкиров — об альтернативных стратегиях развития кредитования.

В статье «Массовое кредитование в новых экономических условиях» исследуются оптимизация бэк-офиса и фронт-офиса, автоматизация бизнес-процессов и новые стратегии работы с клиентами.

Узнайте о перспективных клиентах для кредитования, нестандартных финансовых сервисах и технологических решениях, которые помогут банкам сократить издержки и повысить рентабельность.
Читать статью >>
Узнать больше о CRM-системах для банков >>