Прошу откликнуться, у кого был опыт по направлению интеграции bpmonline и Яндекс.Метрика/ Google Analytics
Конкретные задачи:
1. CRM -> Google Analytics: (важно это сделать до запуска) передавать по Measurement Protocol все данные о статусе заявки, + передавать статусы отказа по заявке. Получим отчет по всей воронке, от кликов с различных источников до выдачи карты. Отказы нужны, что бы понимать качество источников, с которых приходит трафик.
2. Google Analytics -> CRM: передавать данные о кликах и источниках трафика из GA в CRM. Это позволит все данные о воронке хранить на нашей стороне, плюс визуализировать отчеты по воронке внутренними инструментами от Террасофт (возможно для визиаулизации и не понадобиться Power BI)
3. CRM -> Яндекс.Метрика: передавать все данные о статусе заявки, + передавать статусы отказа по заявке. Получим отчет по всей воронке, от кликов с различных источников до выдачи карты. Отказы нужны, что бы понимать качество источников, с которых приходит трафик. Необходимо для оптимизации контекстной рекламы на Яндексе.
5. Отдельно нам надо трекать в CRM действия наших клиентов, заходят они в интернет банк или мобильный банк, какие операции и где выполняют.