Здравствуйте!
Стоит задача импортировать данные из Excel, из одного файла в разделы - Задача, Контрагент, Контакт. (Импорт проводится регулярно)
После того, как прошел импорт, менеджер через Задачу выполняет следующие действия: Контекстное меню задачи - Позвонить - Контрагент. В открывшимся окне Звонка при нажатии на кнопку Позвонить поле Контрагент удаляется.
Техподдержка ответила, что это происходит из-за того, что после импорта не заполняется деталь [Средства связи].
Пробовала:
1. после импорта запускать скрипт, который для новых Контрагентов создавал запись на деталь Средства связи. Проблема осталась.
2. затем непосредственно в настройках импорта заполняла деталь. Не помогло.
В обоих действиях на средствах связи был номер телефона. И в карточку звонка он подтягивается.
Если же открыть контрагента, сделать какие-либо изменения (например, добавить пробел в названии, убрать пробел), сохранить запись. То в таком случае звонок из задачи осуществляется нормально.
В чем проблема не понятно.