В продолжение темы "Новое расширение для партнеров Террасофт" (http://community.terrasoft.ua/forum/topic/4269) Приглашаю всех на вебинар по данному расширению, который будет проводиться 3 ноября 2009 года с 16 до 17 часов по Москве. Зарегистрироваться на вебинар можно здесь: https://www2.gotomeeting.com/register/525830730 Буду рад услышать вопросы и предложения :smile:

Нравится

8 комментариев

После регистрации пришло письмо, заинтересовало время проведения вебинара.:smile:
Tuesday, November 3, 2009 4:00 PM - 5:00 AM

А я не обратил внимания :lol:

Думаю закончим раньше пяти утра :)

"Валерий Андрусик" написал:Думаю закончим раньше пяти утра :)

вебинар + банкет для участников, all-inclusive:smile:

"Валерий Андрусик" написал:вебинар + банкет для участников,

online банкет?! Интересно.

Будет ли размещен вебинар как видео материал на портале?

Да, запись велась, когда я получу ссылку на видеоматериал - вышлю.

Спасибо за участие, я, кстати, забыл предложить продемонстрировать работу модуля "в реале".
Если есть такое желание - пишите, организуем через TeamViewer, ShareView или что-то другое :smile:

Если есть вопросы, или я непонятно что-то рассказал - спрашивайте, с удовольствие отвечу :smile:

"Валерий Андрусик" написал:когда я получу ссылку на видеоматериал - вышлю

+1, и нам тоже, так как посетить живьем не сумел, был в разъездах((

Показать все комментарии

2 декабря в Москве (Ритц, Тверская 5) участвовал в 4м заседании клуба директоров по маркетингу(МТС, Росно, Миракс, Миан...). Интересно, что CRM технологии/решения "витали" в воздухе, но явно не акцентировались. И это при том, что в ситуации кризиса на рынках тупая конкуренция только ценой не устраивает ни брендоносителей, ни простых смертных.

Другое наблюдение - время бюджетирование 2009 осталось в ноябре, но во многих компаниях,включая бренды, бюджет не согласованы, стратегии не формализованы, антикризисные программы только пишутся. Нет главного, к чему западные и российские акционеры всегда привязывались к бюджедированию доходной части - % прироста к результату текущего года. Маркетинг, соответственно, не понимает какой % от объема продаж заложить в свой бюджет и на что направить воздействия в рамках срезанного ФОТ, корпоративных праздников, тренингов и бюджетов. Коммерческий блок не понимает, (вопреки бравурным заявлениям участников), куда двигаться - удерживать, развивать, привлекать, все сразу...

Очень полезное и нужное мероприятие для CRM-консультанта: компании сократили людские ресурсы, но сохранили и даже увеличили объем коммерческих задач. Как компании могут их выполнить? Правильно - изучая наши CRM подходы,автоматизируя работу всего блока продаж и маркетинга.

Ниже - мои советы внешнего консалтера для директора по маркетингу во время кризиса:

  1. Формализуй свои задачи на входе:
    • Получи коммерческую стратегию (лучше, - участвуй в подготовке для максимальной детализации задач маркетинга)
    • Переведи стратегию в язык цифр (тонны, деньги, сегменты, маржинальность, доля рынка/загрузка производства важнее доходности или…что? Акценты должны быть однозначно озвучены и зафиксированы в документе за подписью ГД )
  2. Выдели ключевые задачи маркетинга на входе (ценностные ожидания ГД, ФД или акционера, по которым тебя будут постоянно «проверять»/здесь тебе нужна постоянная аналитика, графики, тренды ) и сосредоточься на них при подготовке стратегии, далее -
    • Составь маркетинговую стратегию с бюджетом в % от объема продаж (в деньгах) и привязке к «оцифрованным» задачам продаж (по-максимуму; понятно, что имиджевые ценности клиентов от бренда цифрами измерить сложнее; хотя анкеты Малики – очень любопытна)
    • Добейся наличия переменной части бюджета, кот. ты гибко управляешь для целей изменения воздействий и использования тех, которые приносят макс. ROI
    • Декомпозируй стратегию в тактику и далее в операции по конкретным задачам (помимо работы по текущим поручениям микроуровня) с составлением KPI, привязанного на достижение ценностных ожиданий ГД, акционера (макс. 3; не распыляйся – все не «окучишь», главного – не достигнешь).
  3. Автоматизируй (предложи инвестировать ½ годового ФОТ уволенных сотрудников в новые технологии работы маркетинга) операционный уровень(программное решение класса CRM/не путать с бухгалтерской или иной учетной системой типа Аксапта) для:
    • Роста производительности труда сотрудников (людей УЖЕ меньше, задач те же или ДАЖЕ больше) с высвобождениям тебя от текущей операционной работы
    • Прозрачности маркетинга/продаж для себя, КД, ключевых сотрудников iii. Подготовки и получения маркетинговой аналитики нового уровня (он-лайн анализ удовлетворенности клиентов и ROI маркетинговых воздействий) для целей принятия оперативных решений и аргументированного (цифры, графики, тренды) общения с ГД, акционером
  4. Общайся: с КД на тактическом уровне – постоянно, с ГД - ежемесячно сверяй реперные точки стратегий (маркетинг с продажами): нет ли изменения курса, новых подходов, планов…

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии