Добрый день, коллеги! Хотел узнать есть ли возможность переопределить командную строку, чтобы отображать реестр КОНТАКТ не по отображаемому полю ФИО, а по полю МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН.

 

Попытался переопределить метод getFilters в ContactSectionV2, но при открытие переходит раздела КОНТАКТЫ он вновь сбивает и делает по ФИО. Добавил в раздел КОНТАКТЫ колонку (секцию) МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН, но все равно переходит на ФИО.

Пример взял отсюда:

https://community.terrasoft.ru/questions/kastomizaciya-stroki-poiska-co…

 

После попробовал переопределить первичную колонку по этому примеру, но при открытие и фильтр отрабатывает корректно, но при открытие любой карточки требует обязательного заполнения МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН:

https://community.terrasoft.ru/questions/komandnaya-stroka

 

Может кто-то решил подобную проблему?

 

 

 

Нравится

1 комментарий

Добрый день, Алексей!

В указанном вами примере в коде переопределённого метода есть условие на выполнение фильтра 
if (emailFilter && emailFilter.includes("@")). Скорее всего следует копать именно в этом месте, поскольку вместо вашего фильтра используется базовый.  Рекомендую сделать что-то наподоби регулярного выражения на номер телефона, вместо наведённого в примере символа "@".

Показать все комментарии

Коллеги, добрый день.
Порылся в форуме и не нашел решения, пишу в отдельной темой:
Есть bpmonline 7.10
Есть webitel
Есть сотрудники с мобильными телефонами (как андроид так и iphone, оператор Билайн)

Как настроить систему что бы все звонки писались и были видны в bpmonline?
заранее признателен за советы или ссылку на тему в форуме.

Нравится

12 комментариев

Если звонки проходят через bpm(т.е у вас настроена телефония webitel, закуплены лицензии), то они и так пишутся на вкладку "Звонки" в контакте или контрагенте.

А если не проходят через Webitel, то в мобильном приложении при звонке через него есть возможность зафиксировать результат звонка. По умолчанию только для рабочего места Default.

"Варфоломеев Данила" написал:Если звонки проходят через bpm(т.е у вас настроена телефония webitel, закуплены лицензии)

А как звонки с мобильного и на мобильный пройдут через bpm?

"Варфоломеев Данила" написал:

Если звонки проходят через bpm(т.е у вас настроена телефония webitel, закуплены лицензии), то они и так пишутся на вкладку "Звонки" в контакте или контрагенте.


В том то и дело что мобильные звонки не проходят через bpm, о возможных способах организации траффика звонков этого и суть поста

"Варфоломеев Данила" написал:

Если звонки проходят через bpm(т.е у вас настроена телефония webitel, закуплены лицензии), то они и так пишутся на вкладку "Звонки" в контакте или контрагенте.

Уточняю, в данный момент телефония настроена через ip номер манго, через bpm, но мобильные телефоны в этой схеме не участвуют. Точнее участвуют только при настроенной переадресации звонков с ip телефонов на мобильные. В обратную сторону - нет.

В таком случае, максимум, что можно сделать - фиксировать результаты звонка из мобильного приложения. Полноценной интеграцией это не назовешь, но лучше чем ничего.

Я слышал, что у некоторых операторов в России есть такая услуга - дублирование звонка на SIP, то есть, факт и запись разговора будут идти параллельно разговору по мобильному.
Думаю, что точнее вам помогут с этим специалисты из Webitel - они знают все нюансы

"Владимир Соколов" написал:

Я слышал, что у некоторых операторов в России есть такая услуга - дублирование звонка на SIP, то есть, факт и запись разговора будут идти параллельно разговору по мобильному.
Думаю, что точнее вам помогут с этим специалисты из Webitel - они знают все нюансы


Владимир, благодарю за совет, попробую выяснить.

"Денис Королев" написал:В том то и дело что мобильные звонки не проходят через bpm

Тогда надо уточнять у Webitel, возможно ли как-то оповестить внешнюю систему после совершения вызова(например comagic отправляет http-запрос по указаному адресу с информацией о совершенном звонке).

"Варфоломеев Данила" написал:

Тогда надо уточнять у Webitel, возможно ли как-то оповестить внешнюю систему после совершения вызова(например comagic отправляет http-запрос по указаному адресу с информацией о совершенном звонке).

У webitel есть возможность через WebHooks отправлять http-запросы на события сервера и телефонии.
Здесь задача об отображение звонка в bpm'online и сотрудник использует мобильный телефон. Если сотрудник будет звонить через любой SIP клиент, то такие звонки не проблема отобразить в bpm'online, так как они проходят через Webitel. Но, если сотрудник будет звонить напрямую со своего мобильного номера, то мы это никак не увидем в webitel.

Интересно, за 4 года удалось найти решение этого важного вопроса?

Добрый день. К сожалению данный функционал так и не реализован в базовой версии, т.к. запрос не набрал достаточно большого спроса и обратной связи от пользователей. 

Как и ранее, Вы можете выполнять набор номера с мобильного приложения нажатием на изображение  btn_com_workflow_card_call.png, но все звонки осуществляются за счет мобильного оператора(то есть, исходящий звонок будет осуществлен напрямую с локального устройства).

Относительно логирования входящих звонков, ситуация аналогична, подобный функционал не реализован, поступающие на телефон звонки никак не фиксируются в системе.

Пожелание по реализации зафиксировано и находится на рассмотрении. 

Показать все комментарии

Здравтвуйте!
Подскажите пожалуйста как я могу запретить изменять Мобильный телефон в карточке контакта?

ТОисть мне нужно отредактировать Деталь: Средства связи Контакта. Нада поставить ему галочку (только чтение). Как мне это сделать и где?

Это только нужно для мобильного телефона. Для домашнего и рабочего - пусть можна менять. Спасибо!

Нравится

1 комментарий

Добрый день, Николай!

Поля детали "Средства связи контакта" нет возможности редактировать в зависимости от типа средства связи. Более расширенные возможности по настройке прав доступа запланированы в версии 7.9
В качестве обходного решения можно только повыносить отдельными полями в карточку и администрировать уже объект "Контакт" по колонкам.

Показать все комментарии