Что такое «BPMN SD» и «отправка системных уведомлений на группу в коммьюнити»?

По поводу кнопки, это EmailProcessedButton в схеме CommunicationPanelEmailSchema, а её обработчик setIsNeedProcessFalse находится в схеме EmailItemSchema. Это всё клиентская логика на JS, а не бизнес-процессы.

Это может быть из-за того, что расположение полей задано в схеме кодом, слишком сложным для разбора мастером разделов. Откройте схему CasePageV2 и поищите упоминания этого поля в пакете Custom с Вашими изменениями и в других пакетах.

Зверев Александр,

Предлагаете его переопределить?

Когда Вы меняете в мастере, оно и так переопределяется, в пакете Custom создаётся CasePageV2 с новым порядком полей. Но, видимо, в одном из пакетов выше по иерархии описано иначе и конфликтует.

1) нужно где то сохранять дату смены (перехода в конкретное состояние) вашего обращения. Например используя стартовый сигнал изминения обращения с фильтром состояние = "ваше конкретное состояние", записывать текущую дату и время в какое то поле

2 Запускать БП по таймеру который раз в сутки будет проверять сколько дней обращения в данном состоянии (читать обращения с фильтром 

состояние = "ваше конкретное состояние"

дата перехода в состояние < преведущих дней 2 (В фильтре даты выберите нужное вам количество преведущих дней)

3 Для прочитаной результирующей коллекции выполните отправки письма по шаблону.

Если делать все кодом то будет еще проще и элегантнее

Или же можно создать БП на событии добавления записи или изменения поля, а в нём — таймер на 2 дня. Чтобы он срабатывал не всегда, а только когда нужно, предусмотреть дополнительную логику с ветвлениями, отправкой и приёмом сигналов для досрочного завершения при следующей смене состояния.

Добрый день!

В дизайнере страницы, галочка "Только для чтения".

Это реализовано в БП объекта Case пакета SLM на событии после сохранения. См. функцию SaveLifecycle и вызываемые из неё функции ClosePreviousInterval и OpenNewInterval.

Зверев Александр,

Спасибо огромное, нашел

Проверьте что в системной настройке “Адрес сайта” в поле [Значение по умолчанию] указан правильный адрес сайта, используемый для доступа к bpm’online ( например, http://bpmonline.com) ?

Если нет скоректируйте “Адрес сайта” перевойдите, возможно потребуется чистка кэша рэдиса.

Если не помогло проверьте что у вас установлен http активатор для WCF Services. Подробности в документации по развертіванию системы onsite или в интернете

Если ввести URL со скриншота и заменить 5 на несуществующую оценку, вместо 404 выдаст сообщение об отсутствии лицензий. Возможно, стоит их перезаказать или выдать системному пользователю, от имени которого идёт голосование.

Добрый день, Евгений!

 

Речь о базовом процессе или о каком-то вашем кастомном? Если о кастомном, то нужно, как минимум, посмотреть на него. Можете выложить схему или скриншоты здесь, или обратится для анализа в техническую поддержку на адрес support@terrasoft.ru 

Адасюк Валерий Викторович,

Кастомный. Там все просто и тривиально, читаем обращение если оно соответсвует фильтру, то измени его.

Грубо говоря.

старт процесса добавлена запись. Далее читаем добавленное обращение, читаем сервис (который в обращении проставлен), читаем сервисных инженеров (которые в сервисе), и изменяем обращение (устанавливаем группу ответсвенных). Все до жути просто и тривиально

Под всеми работает, а под порталом не работает.

Евгений.,

А процесс вообще запускается? Поля, на основании которых должна быть установлена группа ответственных Сервис и сервисный договор заполнены в обращении? С какой ошибкой падает процесс (в логе можно посмотреть)? На каком элементе останавливается?

Адасюк Валерий Викторович,

он без ошибок падает, все выполняется. Но под портальным пользователем не заполняется поле, хоть и процесс пишет что все ок.

Евгений.,

В таком случае нужен доступ на среду с данным процессом для выявления причин. Напишите запрос на 

 support@terrasoft.ru с описанием проблемы и рамках технической поддержки проблема будет проанализирована и решена.

Добрый день, Евгений!

Для решения своей задачи Вы можете воспользоваться базовым функционалом в виде бизнес-правил. А именно использовать правило [Делать поле редактируемым]. С информацией о том, как добавить условие выполнение правила Вы можете здесь: https://academy.terrasoft.ua/documents/sales-enterprise/7-11/kak-dobavi… и с информацией о том, как добавить действие бизнес-правила Вы можете здесь: https://academy.terrasoft.ua/documents/sales-enterprise/7-11/kak-dobavi…

Адасюк Валерий Викторович,

Валерий, спасибо. Но в бизнес правилах нет условия "Сделать заблокированным", там как вы и говорите правило  [Делать поле редактируемым], а мне нужно обратное действие

Евгений.,

Это правило имеет и обратное свойство. Оно не только делает из не редактируемых полей редактируемые, но и наоборот - блокирует редактируемые поля. 

Адасюк Валерий Викторович,

Валерий, что-то это не отрабатывает.

Возможно из-за того что на поле "Решение" наложена логика (код). Так-как это поле даже не выведено на страницу, вместо него контейнер, а к контейнеру нельзя обращаться через бизнес-правила

Здравствуйте!

В блоке insert/merge поля Solution необходимо добавить свойство enabled и связать его с методом:

"enabled": {"bindTo": "SetSolutionEnabled"}

В методе SetSolutionEnabled описать логику доступности поля, например:

SetSolutionEnabled: function() {

         return this.get("IsMessageHistoryExists")=="id значения Решено"

}

Здравствуйте,
Проверю кое-что и отвечу в соседней теме:
http://www.community.terrasoft.ru/forum/topic/24733
Незачем создавать дубли.

Здравствуйте!

Пример вы можете посмотреть в процессе CreateInvoiceFromOrder (Создание счета на основании заказа). В элементе "Задание-сценарий" вызывается метод CreateInvoice(). Этот метод вызывает метод CreateEntity() схемы OrderInvoiceHelper. Создание счета реализовано в схеме OrderInvoiceHelper.

Спасибо большое за ответ. Буду разбираться. Извините за дубли.