Вопрос:

Осуществляем триггерную рассылку из кампании, но отклики получаем с перерывами в 2-3 дня.

Пробовали по рекомендации другого сотрудника поддержки менять шаг и триггер "шаг выполнен" кампании, но результат не изменился.

Как правильно настроить рассылку, чтобы всегда получать отклик?

Ответ:

Проверьте настройки интеграции с сервисом рассылок, возможно, отклики по рассылкам поступают на тестовый сайт.



Если окажется, что один и тот же api ключ установлен для двух приложений, то отклики будут загружаться только в одно приложение (или рабочее, или тестовое). Согласно базовой логике, к одному ключу может быть привязан только один домен для получения откликов.  Если вы ожидаете поступления откликов в другое приложение, для него нужно сгенерировать другие ключи для интеграции с сервисом рассылок. Ключи можно получить, создав отдельный запрос в поддержку.