Добрый день!

Правильно ли понимаю, что Creatio Marketing из коробки поддерживает интеграцию только с сервисами рассылки UniOne и ElasticEmail?

 

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность интегрировать его со сторонними сервисами рассылки?

Нравится

0 комментариев
Показать все комментарии

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как решить данный кейс?

Регулярная маркетинговая кампания должна выполнять рассылку email-сообщений всем контактам у кого есть заказы на поездки с типом "ЖД" и дата отправления "Завтра". Аудитория формируется в динамическую группу контактов с условиями описанными выше. Макросы должны подтягивать в email данные из заказа, такие как город отправления и прибытия, время, номер поезда и т.д. Если у контакта несколько заказов подходящие под условия кампании, значит он должен на каждый заказ получить свой email с данными из этого заказа. Как настроить макросы чтобы они подтягивали данные сначала из первого заказа клиента в первый email, далее из второго заказа во второй email и т.д? 

Нравится

6 комментариев

Наталья, возможно, уместнее будет реализовывать не на движке кампаний, а при помощи БП? Там тоже можно отправлять письма по шаблону. Запускать по создании записи, вычислять дату за сутки до, а затем таймер до этого момента.

Вот тема, где обсуждались оба подхода.

С 7.14.1 в кампанию можно добавляться контакту несколько раз, а в 7.17.1 появилась возможность добавлять участников в кампанию из различных объектов системы, например, лидов, обращений, контрагентов.

Зверев Александр,

7.14.1 в кампанию можно добавляться контакту несколько раз -  при добавлении из группы(сейчас из группы только 1раз в сутки возможно)? В 7.12.1 можно того же контакта только по триггеру добавить если вход из группы уже выполнен.

Зверев Александр,

в 7.17.1 появилась возможность добавлять участников в кампанию из различных объектов системы, например, лидов, обращений, контрагентов - здесь с вами согласна, уже рассматривали этот вариант добавления участников из объекта заказ и кампания выполняет рассылку. Но, если у контакта больше одного заказа с подходящими условиями выборки в группе, то система отправляет только 1 письмо, а нужно чтобы на все заказы отправила письма.

По поводу нескольких, в свежей 7.17.2 там ещё добавили функциональность: во всех элементах, которые добавляют аудиторию по сигналу, учтена возможность повторного входа участников в кампанию.

Проверьте, то что Вы хотите, ещё на ней.

Зверев Александр,

Так и есть. Но, у нас изменений никаких в существующих заказах не происходит чтобы участник добавился по сигналу. 

Мне кажется, что для такого больше подходит движок БП как более «низкоуровневый» и настраиваемый. Если, конечно, нет существенных отличий в производительности работы с почтой там и там.

Показать все комментарии

Вопрос:

Осуществляем триггерную рассылку из кампании, но отклики получаем с перерывами в 2-3 дня.

Пробовали по рекомендации другого сотрудника поддержки менять шаг и триггер "шаг выполнен" кампании, но результат не изменился.

Как правильно настроить рассылку, чтобы всегда получать отклик?

Ответ:

Проверьте настройки интеграции с сервисом рассылок, возможно, отклики по рассылкам поступают на тестовый сайт.



Если окажется, что один и тот же api ключ установлен для двух приложений, то отклики будут загружаться только в одно приложение (или рабочее, или тестовое). Согласно базовой логике, к одному ключу может быть привязан только один домен для получения откликов.  Если вы ожидаете поступления откликов в другое приложение, для него нужно сгенерировать другие ключи для интеграции с сервисом рассылок. Ключи можно получить, создав отдельный запрос в поддержку.

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли делать рассылки не только по контактам, но и по контрагентам? 

Нравится

4 комментария

Да, например в бизнес процессе можно указать контрагента

Евгений.,

Евгений, я, видимо, немного неправильно сформулировал. Мне необходимо в массовые рассылки в аудиторию рассылки включать как контакты, так и контрагентов у которых нет контактов. Бизнес процесс, на сколько я понял, предполагает немного иное решение.

Станислав,

В базовой версии приложения не предусмотрена возможность отправки массовых или тригерных рассылок контрагентам. В аудиторию рассылок можно добавить исключительно контакты.

Соротюк Татьяна,

Понял, спасибо

Показать все комментарии

Мы продолжаем выпускать видеоуроки по настройке приложения bpm'online!

В новом видеоролике вы узнаете, как настроить красивые и функциональные шаблоны для email-рассылок при помощи простого и удобного дизайнера контента bpm'online.

Видео доступно по ссылке: Подготовка шаблона для email-рассылки с помощью дизайнера контента в CRM-системе bpm’online

Больше видеоуроков смотрите на сайте академии Terrasoft.

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии

utm метки в bpm'online отвечают принятому стандарту систем аналитики, позволяющему добавить в URL параметры пользовательской кампании.

Обязательные параметры при активации использования utm меток:

- Список доменов - URL ваших сайтов, отслеживаемых в Google Analytics.
- utm_source – рекламная система.
- utm_medium – тип трафика.
- utm_campaign – рекламная кампания.

Опциональные параметры:

- utm_term - ключевое слово, которое инициировало показ объявления.
- utm_content - тип объявления.

Добавление в URL параметров рассылки

В момент рассылки, если активировано использование utm меток для данной рассылки, система bpm'online сканирует все ссылки в шаблоне рассылаемого сообщения, и добавляет в каждую ссылку шаблона указанные utm метки. При переходе по такой ссылке, utm метки считываются системой аналитики, используемой для сайта, и учитываются в результатах статистики.
Подробнее можно посмотреть https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru

Обратите внимание! Если ссылки в шаблоне уже содержат utm метки, то настроенные для рассылки utm метки добавлены не будут!
Для корректной работы автоматического добавления utm меток, ссылки шаблона не должны содержать utm меток.

Нравится

0 комментариев
Показать все комментарии

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, продукт Marketing умеет делать рассылку:
1. без сторонних сервисов (если правильно понял, по-умолчанию это некий сервис mandrillapp)?
2. отправлять письма со ссылками добавляя в каждую ссылку (кроме заложенных в базовую логику UTM-меток) идентификатор получателя (возможно потребуются доп.настройки), который при клике считывается сайтом и возвращается обратно в CRM для анализа переходов и итогов рассылки?
3. Формировать количество Доставленых/Не доставленых/Открытых/Спам или это анализирует так же сервис mandrillapp?

Нравится

9 комментариев

Добрый день!
Если я не ошибаюсь, то все эти действия как раз делаются через Mandrill. От идеи реализации рассылки на стороне bpm'online отказались вроде бы после версии 7.3.

"Андрей Каспаревич" написал:делаются через Mandrill

Одно дело делаются, а другое - уже сделаны и отображение результатов плюс вызовы действий уже есть в коробочном варианте bpmonline, вопрос вроде об этом...
Мне тоже интересно стало:) функционал то хороший описан

"Андрей Каспаревич" написал:От идеи реализации рассылки на стороне bpm'online отказались вроде бы после версии 7.3

ЖАЛЬ. Можно было и оставить, как альтернативу!

"Александр Кудряшов" написал:уже сделаны

Вроде сделано, но надо тестить. Начал мастера тестить - всё сразу рушиться стало. Видимо пора ждать версию 7.6!

"Александр Кудряшов" написал:интересно стало:) функционал то хороший описан

Функционал рассылок был и в v3 неплохой. Мандрилл хорош тем что только ключик получить надо и можно рассылать и получать статистику (то есть удобно для мелкой конторы). А классическая рассылка (как в v3) требует значительной настройки web-сервера на сбор статистики и передачу в CRM.

"AlexLS" написал:Функционал рассылок был и в v3 неплохой

Не назвал бы его неплохим, он скорее просто был. Неплохого было только то, что он работал и работал стабильно, еще и бесплатно :)
Как бы это просто механизация формирования писем и все, вместо ручного режима.

Вы там тестируйте, Александр, и рассказывайте :) как раз к списку багов выйдет 7.6...

"Александр Кудряшов" написал:Вы там тестируйте, Александр, и рассказывайте

Да, потестирую. Кому-то ведь это всё равно делать надо :biggrin:
Вендору ошибки высылаю, с надеждой на их исправление хотя бы в v7.6.

Вот только еще надежда на то что с v7.5 на v7.6 переход будет не слишком сложный.

"AlexLS" написал:с v7.5 на v7.6 переход будет не слишком сложный

Слово модное есть - бесшовный!

"Александр Кудряшов" написал:бесшовный

ДАЙ БОГ!!!

Алекс, отвечу чуть подробнее:
1. В качестве транспорта используется сервис mandrill. Альтернативные варианты транспорта делать не планировали, как и организовывать собственный транспорт сообщений. Интеграция с mandrill очень бесшовная :smile: - никакой выгрузки списков, просто отправка напрямую в рассыльщик и получение откликов по всей ЦА.
2. Это делает mandrill, отклики мы всем клиентам мы забираем в CRM и тут уже используем для: а. актуализации адресов контактов/статуса подписки; b. для работы с кампаниями - если отправляем серию писем. Дополнительно к каждому контакту (с версии 7.6) будет крепиться еще одна метка - для анализа всего цикла до конверсии через лендинг на сайте (с версии 7.6).
3. Эта статистика уже есть в базе - забираем через API mandrill.

BTW, платить дополнительно за mandrill не нужно - стоимость отправки уже входить в стоимость лицензий.

"Евгений Лемеш" написал:платить дополнительно за mandrill не нужно

Евгений, большое спасибо за ответ! А платить, может не за мандрилл а за что-то еще, НУЖНО (хоть это и не существенные деньги в рамках компании):
138000 руб в год (у нас около 10000 контактов для рассылки: "1150 руб. за 1000 активных контактов* / месяц" ).

Показать все комментарии

Добрый день!

При рассылке не всегда отрабатывает установка макросных полей в шаблон Outlook. Может быть можно вставить какую-то проверку, чтобы в случае существования #XXXXX# повторно менять тело письма?

Нравится

1 комментарий

Мне кажется лучше поставить отладчик в функцию где макросы заменяются на данные и понять почему в некоторых случаях не находит соответствия...

Показать все комментарии

Добрый день.
Подскажите как в рассылках выводить полное название контрагента в Emaile

Сейчас туда выводится поле для для отображения. Т.е. Контрагент
скриншот
http://clip2net.com/s/72izzh

Нравится

3 комментария

Здравствуйте, Константин Игоревич!

Для того, чтобы выводить полное название контрагента в рассылке, необходимо:

1) В запросе для макросов, который используется в шаблоне сообщения рассылки, вытянуть колонку "Полное название":

http://i59.fastpic.ru/big/2014/0318/a7/608eae23a23da4fb6a01b5a22084ada7.png

2) Отредактировать шаблон сообщения и вытащить появившийся макрос "Полное название" в тело письма, после чего сохранить шаблон сообщения.

Если возникнут сложности при выполнении данных действий, пожалуйста, сообщите, - можем проговорить в телефонном режиме.

Мне в теле письма не надо выводить. Мне надо выводить в адресе отправки.
Адрес для рассылки как я понял формируется в функции

function GetEmailFromDatasetFields(EmailField, ContactNameField) {
	var EmailAddress = EmailField.DisplayValue;
	if (IsEmptyStr(EmailAddress)) {
		return EmptyStr;
	}
	var ContactName = ContactNameField.DisplayValue;
	if (!IsEmptyStr(ContactName)) {
    		EmailAddress = ContactName + '<' + EmailAddress + '>';
   	}
	return EmailAddress;
}

Как для контактов так и для контрагентов. Скрипт scr_MailCommon

Константин Игоревич, для того, чтобы это реализовать, необходимо:

1) В сервисе sq_AccountCommunicationInMassMail создать колонку OfficialAccountName и заполнить ее следующим образом:

1

2) В сервисе ds_AccountCommunicationI

 

nMassMail создать колонку OfficialAccountName и заполнить ее следующим образом:

2

3) В сервисе wnd_MassMailGridAreaScript добавить переменную и подставить ее в качестве параметра функции:

3

Показать все комментарии
Данные из Terrasoft XRM используются для рассылки приглашений, поздравлений, уведомлений. Знаем, есть интеграция с Outlook. Но это не то (да и только один клиент, ведь есть Thunderbird, ClawsMail, тот же TheBat! в конце концов). Нужно, очень нужно, обеспечить интеграцию с известными средствами рассылки электронной почты. Интересует интеграция с:http://mailchimp.com/ http://www.unisender.com/
2 комментария

По поводу Unisender - посмотрите на расширение:
http://www.community.terrasoft.ua/catalog/7348

Добрый день!

К сожалению, развитие продукта Terrasoft 3.X приостановлено, поэтому данную возможность можно реализовать в рамках доработки.

Что касается лиунейки продуктов BPMonline, то в коробочной версии уже реализована интеграция с MailChimp.

Показать все комментарии