Be Tech разработали модуль для проведения опросов среди клиентов и контактов из CRM системы Creatio. 

Модуль поможет компаниям проводить опросы прямо из системы. Бизнес сможет первыми узнавать отзывы о своих услугах, анализировать ответы

и управлять репутацией своего бренда.

Создавать опросы и запускать рассылку на Email клиентам.

Возможности системы для опросов:



Опрос отправляется из Creatio на Email контактам в сформированном шаблоне письма. Ваша аудитория проходит опрос на сайте с анкетой и результаты опроса возвращаются в CRM с фиксацией за каждым контактом. Вы сможете управлять опросами, формировать новые анкеты и подбирать аудитории под каждый вид опроса.



Раздел Анкеты предназначен для формирования анкет различной тематики с набором вопросов. 

Отправляйте опросы своим контактам, выбрав необходимую вам аудиторию, и готовую анкету для проведения опросов. 

Результаты ответов фиксируются в карточке контакта.



Используйте ваш уникальный дизайн письма приглашения.

Страницу, где клиент проходит опросы вы сможете оформить в свои корпоративные цвета и добавить логотип.



Чтобы узнать детали, напишите студии Be Tech - welcome@btbpm.com 



Или закажите решение на Terrasoft Marketplace 

Доброго времени суток!

Данная статья посвящена интерфейсам и общему представлению системы.

На данный момент топовая версия bpm более чем привлекательна: юзабилити в данной версии на высоте. Все прежние фишки на месте: контрагенты, контакты, активности и т.д.

Возник вопрос об отраслевых решениях. Суть отраслевого решения выражается как минимум в полях, необходимых для той или иной отрасли, автоматизации workflow и бизнес процессов, НО в старой оболочке. Т.е. неизменными остаются реестры контрагентов, контактов и прочих разделов. Чего нет главного в отраслевых решениях - удобного пользовательского представления интерфейсов под конкретные бизнес процессы.

Что имеется в виду:
Удобный функционал системы Terrasoft всегда позволял гибко автоматиизировать те или иные бизнес процессы. Но, на мой взгляд, минусом данной автоматизации было то, что шаги данного бизнес процесса не всегда очевидны. Т.е. автоматизация предусматриваем контроль сроков, но дальнейший шаг процесса, пусть и контролируется, но не очевиден (в модальном окне или в специальном разделе, конечно, указано, что необходимо делать дальше согласно процессу, но может ли быть ещё удобнее?).

Пришла в голову идея нового раздела: "Бизнес процесс". Суть данного раздела именно в том, чтобы проводить все сделки через карточки имеющихся разделов грубо говоря в одном окне. Например, элементарный процесс продаж. В разделе "Бизнес процесс" должен отображаться реестр рабочих процессов. Внутри каждого рабочего процесса должна открываться карточка прежде всего того объекта, на котором на данный момент ведётся работа с клиентом: Лид, Контрагент, Договор, Счёт и т.д.

Если идти дальше, то в данном разделе можно даже отказаться от представления этапов в бизнес процессе с помощью последовательности уже имеющихся карточек. В данном разделе можно предусмотреть качественно новый интерфейс, который ведёт строго по этапам самого процесса с возможностью заполнять сопутствующие данные через менеджер деталей.

Надеюсь, доступно описала)) Интересно мнение общественности.

В CRM для автоперевозок T-Trans усовершенствованы функции контроля маршрута. В обновленной системе менеджер может контролировать перевозки не только в начальной и конечной точке следования, но и в промежуточных пунктах.

Функционал системы выстроен таким образом, что менеджер самостоятельно вбивает в CRM маршрут выполнения заказа перевозки и самостоятельно выставляет в каждом выделенном пункте задачи и напоминания. Например, когда по времени водитель должен находиться в точке погранперехода, менеджер должен позвонить ему, убедиться о своевременном прибытии и отметить в системе факт пересечения границы. В то же время, это дает возможность информировать заказчика о процессе перевозки.

«Ранее в системе была возможность контроля водителя только в пункте отправления и в конечном пункте. Таким образом, менеджер, а соответственно и заказчик узнавали о задержке груза уже по факту, когда избежать финансовых потерь практически невозможно. Обновленный функционал решает эту проблему, благодаря чему компания-перевозчик становится более клиентоориентированной», - сообщает руководитель компании «Бизнес технологии» Дмитрий Гаврилов.

Наша компания рада представить рынку одно из первых отраслевых решений, выпущенных партнерами - Terrasoft Real Estate. Данное решение предназначено для компаний, работающих в сфере недвижимости (брокеридж, управление недвижимостью, эксплуатация).

Наш продукт состоит из 22 модулей, обеспечивающих автоматизацию всех основных бизнес-процессов компаний данной отрасли:

1. Входящие звонки - Основной инструмент фиксации любых входящих обращений.

   Он доступен одним кликом из любого места программы. Модуль представляет собой карточку, в которую вносится вся необходимая информация о входящем звонке: название компании, ФИО человека, который звонит, его контактные данные, источник контакта, тип работ, а также дата и тема обращения. Информация из карточки автоматически попадает в соответствующий раздел системы (запрос клиента, объекты и т.д.)

   В отдельной графе указывается источник контакта и воздействие, по которому пришел клиент. Это дает возможность оперативно оценивать эффективность маркетинговой активности компании.

2. Объекты - Один из основных модулей системы, который позволяет вести реести объектов недвижимости в системе

   Функция «проверить по базе» позволяет за несколько минут находить в Вашей базе данных объекты и запросы клиентов по необходимым параметрам.

3. Запросы клиентов - Модуль «запросы клиентов» представляет собой реестр всех запросов, которые поступали в Вашу компанию. Информация в этот раздел системы поступает через модуль «входящие звонки». Здесь предусмотрена возможность сегментировать запросы по динамическим группам и ответственным менеджерам, подбирать объекты по каждый запрос, отслеживать задачи и стадии выполнения запросы.
4. Помещения - Модуль «Помещения» представляет собой реестр помещений всех объектов, которые находятся в Вашей базе данных. Здесь предусмотрена возможность сегментации помещений по динамическим группам, по объектам, по состояниям. В закладках данного модуля реализована возможность отслеживать историю просмотров помещений.
5. Брокеридж - Главный рабочий модуль для брокеров. Он позволяет автоматизировать работу по любому проекту: как по сдаче в аренду объектов недвижимости, так и по подбору объекта в ответ на запрос клиента. Система подразумевает сегментацию объектов по стадиям от подготовительного этапа до закрытия сделки. На каждой стадии отслеживаются важные для неё финансовые и временные параметры, а также состояния помещений объекта и ответственные лица.
   Данный модуль также предоставляет доступ к истории просмотров помещения, задачам и документам по объекту.

   Функция «reverse brokerage» автоматически генерирует список всех арендаторов, которым может быть предложено помещение, а также историю его просмотра. Это позволяет скоординировать действия разных групп сотрудников, занимающихся подбором помещений для клиентов.

6. Новости - Модуль позволяет создать базу данных новостей по рынку недвижимости для дальнейшего анализа. Для изучения новостей об отдельных секторах рынка или направлениях деятельности используется формируемый в Word «Дайджест новостей».
7. И, наконец, все стандартные разделы версии X25 (контрагенты, контакты, e-mail, т.д.)...

Буду рад ответить всем на вопросы по нашему продукту и поделиться опытом внедрений. Ваши вопросы также будут учитываться в дальнейшем при планировании развития нашего решения.