Просто рекомендации для успешного внедрения (кое что из недр иннета) • Даже если Вы заплатили деньги, помните, со стороны Заказчика отводится ключевая роль участников проекта, как и со стороны команды-исполнителя.
• Руководитель проекта со стороны Заказчика должен быть внутренне готов взаимоувязывать...ЕщеСвернуть
Так кто же в итоге есть идеальный Руководитель проекта со стороны клиента? [не вопрос, но размышление вслух]
IT-специалиста в классическом понимании...ЕщеСвернуть
"Милова Марина" написал:Если руководителем проекта со стороны Заказчика назначается IT-специалист, он должен правильно понимать миссию компании...ЕщеСвернуть
Странно, конечно, но я согласен с Пашей. Лучшие CRM-координаторы - дамы, проверено в ряде проектов. По крайней мере, именно дамы наиболее активны...ЕщеСвернуть
Ситуация третья Вы – рядовой пользователь, менеджер о. продаж. И понимаете, что Ваши продаж шли бы намного успешней, если бы у Вас был инструмент, который бы позволил избавить Вас от рутинных операций.(Или раньше Вы работали достаточно успешно в компании, где была CRM система и сейчас Вам её не хватает)...ЕщеСвернуть
У нас есть один клиент, sales-менеджеры которого предложили из своей зарплаты оплатить 50% стоимости лицензий.
После этого ген.дир. подписа...ЕщеСвернуть
Понравилась фраза про сложную, но безумно интересную жизнь. А также про продавцов, за свои деньги покупающие TS Sales или предлагающих купить...ЕщеСвернуть
Был на моей практике такой случай - пришел фин.директор в одну компанию занимающуюся торговлей и производством минеральных вод на Украине, ...ЕщеСвернуть
Роль личности сотороны Заказчика. Ситуация вторая. Вы относитесь к среднему звену(руководитель о. продаж или исполнительный директор. Нуууу, чтобы IT-директору пришла мысли – внедрить CRM систему… Хотя, рассмотрим и эту ситуацию.) , и именно у Вас возникла необходимость, внедрить CRM систему. У Вас...ЕщеСвернуть
Если Вы – Заказчик. Скорее я бы уточнила: Роль Личности в компании Заказчика при внедрении CRM системы.
Размышления на эту темы были навеяны записями Яковенко Павла и Гаморы Дмитрия в посте http://community.terrasoft.ua/blogs/3917
Считаю этот вопрос философским. Сколько компаний, столько ролей и личностей...ЕщеСвернуть
Недавно пришел к тому же, чем заканчивается это "Размышление": Стал советовать руководителям настраиваться не на "Чтобы все работали в системе"...ЕщеСвернуть
Если менеджер денежно замотивирован на выполнение плана и план реален и выполним, то вопросов "создать видимость работы" у менеджера не будет...ЕщеСвернуть
Дмитрий, менеджер и так работает, и так получает свою зарплату. При этом от него не требуется все и везде фиксировать (что дает дополнительную...ЕщеСвернуть
Мотивировать работников надо еще при их поиске. И лучший мотиватор - это горящие глаза руководителя.
Когда люди ловят кайф от работы, они е...ЕщеСвернуть
Если система - еще одна "головная боль", а не инструмент - то проблема не только в сотрудниках.
А для того чтобы приучить использовать (даж...ЕщеСвернуть
Идея состоит в том, что система должна стать инструментом и для руководства, и для рядовых сотрудников. Как это сделать - вопрос для бизнес-консультантов...ЕщеСвернуть
"Глова Сергей" написал:) Документа нет в системе - значит нет нигде. (Удаление ночью (с архивированием) всех документов с рабочих столов и ...ЕщеСвернуть
На самом деле уже не в первый раз наблюдаю такую картину у клиентов: лицензии закуплены, даже доработки причем нехилые сделаны, всё установлено...ЕщеСвернуть
Кстати, может кто поделится опытом
Ситуация такова:
Со стороны Заказчика CRM координатором Директор выделяет "случайного" сотрудника. Которому...ЕщеСвернуть
1. Простые, но регулярные задания менеджерам помогут доказать действенность системы.
Например, отправить специальное новогоднее поздравлени...ЕщеСвернуть
"Милова Марина" написал:Здесь может интересней будет: в разделе СЧЕТА в колонке "ИТОГО оплачено клиентом" есть итоговая сумма, вот и получи...ЕщеСвернуть
Аргументы навскидку:
1. Координатор должен иметь влияние на ВСЕХ сотрудников, которые будут работать в системе. Если секретарь будет указывать...ЕщеСвернуть
С моей точки зрения и мне не однократно приходилось слышать ее из уст более опытных товарищей,
- первый постулат успешного внедрения - это...ЕщеСвернуть
"Милова Марина" написал:Продавец: мы можем Вам продать лицензии и сделать доаботки, но мы не сделаем этого. Потому что уровень зрелости в Вашей...ЕщеСвернуть
"Александр Кудряшов" написал:А это уже не просто адаптация системы+внедрение, это консалтинг = совершенно другие бюджеты, к которым (увы) многие...ЕщеСвернуть
Не испугает - в случае крупного проекта да, а для небольшой компании с микро-бюджетом на CRM не факт что даже 15% надбавки к цене будет понято...ЕщеСвернуть
"Александр Кудряшов" написал:а для небольшой компании с микро-бюджетом на CRM не факт что даже 15% надбавки к цене будет понято... к тому ж...ЕщеСвернуть
"Яковенко Павел Викторович" написал:Александр Кудряшов пишет:
а для небольшой компании с микро-бюджетом на CRM не факт что даже 15% надбавк...ЕщеСвернуть
Главное, чтобы рекомендации еще положительными были:wink: и тут куча вариантов - отказали - плохо, предоставили систему - клиент сэкономил на...ЕщеСвернуть
Уверена, что CRM - системы для этого и нужны, чтобы при минимальных затратах - не давать клиенту забывать о себе. Т.е. "Возиться с клиентом...ЕщеСвернуть
А если "оптом" поднимать 10 клиентов с потенциалом по 1 лицензии?
Terrasoft проводит webinar'ы. Это хорошо, но не на всех работает "удаленный...ЕщеСвернуть
"Милова Марина" написал:Уверена, что CRM - системы для этого и нужны, чтобы при минимальных затратах - не давать клиенту забывать о себе. Т...ЕщеСвернуть
