Марк, с версии 7.16.2 это можно настроить на уровне бизнес-правил фильтрации:

Появилась возможность с помощью бизнес-правил настроить автоматическое заполнение и очистку значения в поле. Например, при создании бизнес-правила для фильтрации города по стране можно настроить, чтобы страна автоматически указывалась при выборе города, а поле [Город] очищалось при изменении страны.

Владимир, эти пункты меню добавляются в схеме ContextHelpSchema. Там добавляются элементы и логика обработчика при нажатии. Вам нужно переопределить схему, добавить свой, не забыв об иконке и локализируемой строке названия в дереве справа.

Например, так добавил обработчик со ссылкой на Google:

define("ContextHelpSchema", ["AcademyUtilities", "ContextHelpSchemaResources", "ContextTipManager", "RightUtilities",
	"HoverMenuButton"], function(AcademyUtilities, resources, ContextTipManager, RightUtilities) {
		return {
		methods: {
			google: function() {
				window.open("http://google.com");
			}
		},
			diff: /**SCHEMA_DIFF*/[
			{
				"operation": "insert",
				"name": "googleMenuItem",
				"parentName": "HelpButton",
				"propertyName": "menu",
				"values": {
					"caption": {"bindTo": "Resources.Strings.Google"},
					"markerValue": {"bindTo": "Resources.Strings.Google"},
					"itemType": this.Terrasoft.ViewItemType.MENU_ITEM,
					"click": {"bindTo": "google"},
					"tag": "google",
					"imageConfig": resources.localizableImages.ImageGoogle
				}
			}
			]/**SCHEMA_DIFF*/
		};
	});

Выглядит так:

При желании, можно сделать более сложную логику формирования URL в зависимости от каких-либо условий, как это сделано у существующих пунктов.

Зверев Александр,

 спасибо Вам!

Слишком мало информации, непонятно даже, какого типа печатная форма, Word, FR или ещё как.

Посмотрите в консоли браузера на ошибки, есть ли запросы к веб-сервису, возвращающему файл отчёта и какие на них ответы. Если есть доступ к серверу, можно посмотреть в логах, есть ли какая-то ошибка в момент генерации отчёта.

Дело только в самодельной, аналогичные стандартные отчёты работают?

Добрый день.

Таблица, которая содержит информацию о пользователях, организационных и функциональных ролях, называется SysAdminUnit.

Алла Савельева,

Можно ли обратиться к ней из дизайнера процессов? Не вижу в списке объектов, из которых можно читать данные. 

Sunrise challenge,

Да, в элементе читать данные посмотрите таблицу с названием 'Объект администрирования'.

Добрый день, Никита!

уточните, пожалуйста, продукт и версию для воспроизведения ошибки.

Ирина Лазоренко,

Добрый день!

Продукт: Service enterprise

Версия: 7.15.3.1649

Никита, добрый день,

на чистой сборке указанного продукта и версии пункт Мастер игр отображается всегда в Дизайнере системы в блоке Настройка системы под пунктом Мастер мобильного приложения.

Уточните, возможно у вас, установлены другие дополнения, которые добавляют новые пункты в Дизайнер системы? Пришлите список таких приложений.

как вариант добавить поле версии в продажу (просто поле), и сделать что бы кейс на это поле оринтировался при отображении (отображать кейс по этому полю справочному, кстати поле должно быть справочное)

Здравствуйте, Алексей!



Предположим, в разделе настроена первая версия кейса (далее DCMv1) с определенным набором активностей для каждой стадии.

По записи в разделе был запущен кейс и созданы новые активности согласно DCMv1.

Далее кейс изменен на вторую версию (далее DCMv2) с другим набором активностей.

В результате активности, которые были созданы по DCMv1, отвязываются от кейса и становятся обычными задачами, которые привязаны к сущности. Если перейти на другую стадию и обратно – к обычным задачам добавляются еще новые активности, согласно новому кейсу DCMv2.

Это базовая логика приложения, сделанная для того, чтобы предотвратить потерю запланированных задач.

Александр Тыра,

Условие запуска кейса уже занято.

Илья, если в ходе кейса только задачи, то да, все будет хорошо. А если в задачах запускается подпроцесс? То он скорее всего зависнет иди перейдет в состояние отменен. Риск только в процессах, которые запускается по шагам кейса.

Здравствуйте, Алексей!

У Вас при смене кейса процессы отменяются или зависают? Стандартно запущенные  процесы по кейсу отменяются при смене стадии в кейсе.

У нас зависло много процессов в статусе выполняется. Причина - кейс перешел в состояние отменен и удалил за собой все данные по запущенным процессам. Процессы зависли в статусе выполняется. А вот почему кейс отменился ни я, ни техподдержка не выявили.  Единственное в тот день переносили обновления, в том числе и кейса. Но эта версия не подходит по времени. Разница в 7 часов. в 13 часов ставились обновления. Кейс отменился в 20 часов.

Алексей, если кейс не менялся после этого, то узнать, кто поменял состояние, можно по значению колонки «Изменил». Если такое происходит не раз, можно настроить журнал изменений для выяснения, что происходит: меняет пользователь, процесс по таймеру, интеграция или кто-либо иной. А если речь конкретно о разделе обращений, там есть вкладка «Обработка» в карточке, где можно включить показ системных сообщений. Возможно, там что-то интересное.

Добрый день, Максим,

уточните, пожалуйста, продукт и версию, чтобы воспроизвести ошибку из вложенного лога.

Для чтения и изменения данных в объектах используются соответствующие элементы БП.

Связь активности с обращением задаётся в нужном справочном поле «Обращение», по нему объект активности можно фильтровать в настройках элемента.

В гриде детали.

Можно попробовать так. Сам метод не отключится, но чисто визуально галочки пользователи не увидят. Это прописать в схему детали. И при нажатии через ... - множественный выбор не будет работать.

{
	"operation": "merge",
	"name": "DataGrid",
	"values": {
		"multiSelect": false,
	}
}

Обычно такое делается так: создаётся администрируемая операция, добавляются права на неё нужным пользователям (а лучше группе, а пользователей туда), затем в коде карточки на открытии проверяют права на операцию и показывают или скрывают вкладку. Как тут.

Если не хотите ещё и вручную или какой-то логикой по событию давать права нужным пользователям, можно и менее гибко, проверять в коде непосредственно условие, главное, чтобы это не требовало большой нагрузки при каждом запуске.

Ну и программное скрытие вкладок не спасёт от сильно хитрых пользователей, которые могут и подправить код на стороне браузера. Надёжнее забрать права на колонки или на таблицы деталей.

Зверев Александр,

Зачастую не требуется настолько секьюрного подхода.

Проблема в перегруженности интерфейса пользователя, поэтому хочется убрать лишние элементы, чтобы определённым исполнителям облегчить работу. 

Тогда программно проверять права на операцию у пользователя. Если совсем неважны права, то можно и фичей, чтобы пользователь сам решил, что ему надо (хотя изначально этот механизм не совсем для того).