Михаил, не совсем понял вопрос.

Чем неправильно в разделе обращений нажать на кнопку с глобусом в верхней панели, написать текст ответа и так опубликовать на портале? Зачем при этом создавать новую версию процесса?

Или Вы не знаете, на какой объект завязаться процессом, чтобы срабатывал при добавлении портального сообщения?

А процесс точно не в фоновом режиме?

Здравствуйте!  проверьте установлен ли данный признак - https://prnt.sc/trld5r

Денис, есть уже давно заведенная идея «Уведомление о появлении нового сообщения в Ленте, на которую подписан», но там пока не дошли до реализации. Видимо, есть технические трудности.

А по логике в SocialFeed, обратите внимание на кнопку ShowNewMessagesButton внутри ShowNewMessagesContainer. Там в обработчике нажатия происходит такое обновление:

/**
 * New messages button event handler.
 * @private
 */
onShowNewMessageClick: function() {
	this.set("sortColumnName", this.get("SocialMessageSortColumns")[0]);
	this.set("sortColumnLastValue", null);
	this.set("newSocialMessagesCount", 0);
	this.set("showNewSocialMessagesVisible", false);
	this.get("SocialMessages").clear();
	var newMessageContainer = this.Ext.get(this.get("ESNRightPanelSandboxId") + "_postList-container");
	if (newMessageContainer && this.getIsRightPanel()) {
		newMessageContainer.removeCls("showNewMessageContainerTop");
		newMessageContainer.removeCls("headerWithChannelListAndMessageTop");
	}
	var channelFilter = this.get("channelFilter");
	var initMessageCount = this.get("InitMessageCount");
	if (channelFilter) {
		this.loadPosts(initMessageCount, channelFilter);
	} else {
		this.loadPosts(initMessageCount);
	}
	this.Ext.getBody().dom.scrollTop = 0;
	this.Ext.getDoc().dom.documentElement.scrollTop = 0;
},

А логика отображения этой кнопки при добавлении нового сообщения реализована в showLoadNewMessageButton, которую вызывает onInsertSocialMessageReceived, а её  onSocialMessageReceived. А последняя подписывается на событие в init:

this.Terrasoft.ServerChannel.on(this.Terrasoft.EventName.ON_MESSAGE, this.onSocialMessageReceived, this);

 Возможно, если разобраться в логике этих функций, получится не показывать кнопку «Показать 1 новое сообщение/Показать {0} новых сообщений», а сразу обновлять при помощи loadSocialMessages, которая тоже там вызывается? Сейчас, насколько я понял, сразу, без кнопки, показывает только для сообщений от текущего пользователя, то есть самого себя:

/**
 * Insert social message handler.
 * @private
 * @param {Object} config Configuration object.
 * @param {Object} config.response Social message response.
 * @param {Object} [config.receivedMessage] Received message.
 */
onInsertSocialMessageReceived: function(config) {
	var receivedMessage = config.receivedMessage || this.Ext.decode(config.response.Body);
	var channelFilter = this.get("channelFilter");
	if (!channelFilter || receivedMessage.channelId === channelFilter.rightExpression.parameterValue) {
		if (this.Terrasoft.SysValue.CURRENT_USER.value === receivedMessage.sysAdminUnitId) {
			this.loadSocialMessages(config.loadSocialMessagesConfig, config.loadSocialMessagesCallback,
this);
		} else {
			this.showLoadNewMessageButton();
		}
	}
},

Но с кнопкой было сделано неспроста, возможно из-за низкой производительности при загрузке всего?

Добрый день, Руслан, 

возможность создавать портальному пользователю обращение по шаблону в дополнении не реализована.

Передала вашу идею ответственной команде.

Ирина Лазоренко, благодарю, было бы полезной функцией.

Вам нужно по таймеру обработать все обращения со статусом "В работе" или только последнее?

Ксензов Егор,

Мне нужно обработать индивидуально обращение, которое было возварщено из стадии OnHold и отправить уведомление именно тому ответственному, обращение которого было возвращено. Знаю как "цеплять к id" если 1 шаг это стартовый сигнал, а вот с таймером не разобрался как сделать

Шарифуллин Руслан,

здравствуйте! Тогда Вам необходимо добавить в данный процесс подпроцесс который будет обрабатывать обновленную коллекцию. В данной статье описана работа с коллекциями в БП. Это так на вскидку.

Руслан, если по таймеру, то надо каким-то образом определять, какой Id имеется в виду. Если выйдет настроить фильтр, в который попадут только такие записи, можно использовать его.

Либо добавить служебное логическое поле «обработан» и программно его значение-галку снимать при смене стадии и ставить после отправки.  И фильтровать в БП по таймеру записи, где снято.

Хотя, если делаем обработчик события смены стадии, можно всё сделать в нём и нет смысла в отдельном БП по таймеру.

Добрый день.

Мне в таких случаях помогала полная компиляция конфигурации, хотя это очень напрягает из-за того, что много времени уходит на выполнение этой операции.

А мне не помогает компиляция, а помогает только генерация исходного кода. Но при этом достаточно только для выбранных элементов, что значительно ускоряет процесс

Добрый день, Денис!

Соглашусь с Коллегами, помогает либо генерация ИК, либо полная компиляция конфигурации. Обычно хватает второго, да и занимает меньше времени.

После рекомендую дополнительно пересохранить страницу редактирования, что бы наверняка.

Владимир Соколов,

Да, раньше было достаточно только генерации исходного кода для выбранных элементов, но где-то с версии 7.15.4 у меня это не работало.

У Вас на какой версии достаточно генерации исходных кодов?

Титаев Александр Николаевич пишет:

После рекомендую дополнительно пересохранить страницу редактирования, что бы наверняка.

После предыдущих 2х пунктов пересохранение уже точно не нужно. 

Алла Савельева пишет:

Мне в таких случаях помогала полная компиляция конфигурации, хотя это очень напрягает из-за того, что много времени уходит на выполнение этой операции.

Специально проверила на версии 7.16.0, достаточно выполнить только компиляцию измененных (такая компиляция обычно выполняется значительно быстрее). Но при этом появится ошибка, что схема не найдена, однако, если зайти в саму схему и сохранить ошибка уже не появится.

Надеюсь, что для кого-то эта информация будет полезной.

Я в таких случаях делал стоп/старт iis. Актуально для onsite.

Это внутренний идентификатор. Почитайте в интернете про GUID (Globally Unique Identifier). Генерируется вроде по функции Guid.new()

И насколько я знаю нет, перекодировать на номер обращения нельзя. Этот Id используется далее в системе, где происходит ссылка на обращение.

Этот идентификатор генерируется случайным образом, чтобы его можно было при необходимости сформировать хоть в базе, хоть на веб-сервере, хоть в браузере перед вставкой в поле Id. Это универсальный механизм для всех разделов, деталей, справочников и почти всех таблиц системы, за редким исключением.

В первых версиях 5.Х пробовали формировать Id подряд, но вскоре отказались. Артефакты с тех времён можно увидеть в старых справочниках, например, ContactType. Там у трёх из четырёх записей Id отличаются одним символом.

Андрей, эта логика реализована в веб-сервисе /0/ServiceModel/PackageInstallerService.svc/CreateBackup, он реализован на уровне ядра. Насколько понял, сохранение происходит в системную папку для временных файлов на веб-сервере, создаются файлы с именами DeleteList.txt, AppInfo.txt, AppDependentPackagesUIdsInfo.txt.

Информация, в том числе и  лог о результатах загрузки пакета, пишется в подпапки внутри папки PackageInstallation, у меня она была в C:\Windows\Temp\3\IIS APPPOOL_MySiteName\Default.

Здравствуйте, Александр.

В версии devexpress которая поставляется с нашим продуктом, нет интеграции с элементом "Вложенный отчет", т.е. использовать данный элемент для построения отчетов нет возможности.

Попробуйте включить режим отладки для конкретного пользователя через БД.

Таблица с настройками:

select * from SysSettingsValue

where SysSettingsId = 'F7827AB8-2EF2-4ACB-A28B-BFB7EB7A01C3'

Можно сделать insert например

GUID_USER - id пользователя, которому нужно включить отладку.

insert into SysSettingsValue

(SysSettingsId, SysAdminUnitId, BooleanValue)

VALUES ('F7827AB8-2EF2-4ACB-A28B-BFB7EB7A01C3', GUID_USER, 0)

Либо включить глобально для всех через системные настройки: Режим отладки (IsDebug)