Після оновлення з версії 7.18.5 до 8.0.6 перестав формуватись один зі звітів. При відкритті настройки звітів (сторінка ClientApp/#/Printables) вибиває помилку в консолі:

Изображение удалено.

Хто стикався з подібною проблемою?

Нравится

1 комментарий

Доброго дня!

 

Будь ласка, очистіть кеш-пам’ять вашого браузера та файли cookie.

 

Після цього вкажіть чи відтворюється проблема, та якщо так, то як саме? 

 

Показать все комментарии

 

На сайті https://vchasno.terrasoft.ua/ встановлено додаток https://marketplace.creatio.com/app/asposepdf-connector-creatio Працював багато місяців і все було добре. З вчора почав видавати помилку "An error occurred while converting to PDF."

 

Изображение удалено.

Нравится

1 комментарий

Аліса, добрий день!

В першу чергу рекомендую перевірити чи немає лімітів на стороні Aspose, можливо використали всі доступні виклики API.

Показать все комментарии

Наши процессы по продажам и производству используют несколько воронок, и огромным преимуществом Creatio является именно возможность создания нескольких воронок с разными настройками. Именно за это выбрали Creatio и поставили крест на  amoCRM.

Но вот беда, возможность построить несколько воронок есть, а возможности управлять процессом, основанным на нескольких воронках очень ограничены, так как для управления нужен анализ и учет.

Проблема в том, что в отчетах нет возможности по умолчанию сложить результаты разных воронок.

Нашли дополнение Calculated metriс, которое позволяет оперировать формулами и получить, например, показатель конферсии по сумме двух воронок, LTV или число продаж на клиента по двум воронкам. 

Но непонятно почему остановились на пол пути и не доработали таким же образом Списки и Графики. 

ЭТО МЕГА ПОЛЕЗНО. 

Подскажите, есть ли в планах это доработать и когда? 

Спасибо!

Нравится

1 комментарий

Артем, добрый день!

Спасибо за развернутую обратную связь, мы ценим это.

На текущий момент у разработчика нет планов развивать решение Calculated metriс. Однако есть в планах переработка интерфейсов всех итогов в базовой версии Creatio.

Ориентировочных сроков на текущий момент назвать не могу, первые работы в этом направлении запланированы после релиза 8.1.

Показать все комментарии

Здравствуйте. 

Хотел бы уточнить, как реализовать автозаполнение параметров моего созданного UserTask, например парамерами самого БП

Нравится

1 комментарий

Здравствуйте,

 

Да данный момент такой возможнсти в базовой конфигурации приложения нет, но я зарегистрирую ваше пожелание для ответственной R&D команды. 

Показать все комментарии

Добрый день!

Подскажите как можно подвязать текстовое поле из лид формы фейсбука к колонке в срм. Чтоб при написании текста этот  текст попадал в определенную строку в срм?

Нравится

2 комментария

Добрый день!

 

Спасибо за ваш вопрос. Краткое описание лидогенерации Facebook есть в следующей статье:

https://academy.terrasoft.ua/docs/user/instrumenty_crm/lendingi_i_web_f…

 

Собственно маппинг колонок происходит на стороне Facebook. Автозаполнятся будут только строго определенные коробочные колонки:

 

Email

MobilePhone

Address

CityStr

RegionStr

CountryStr

Zip

LeadName + Contact

FullJobTitle

BusinesPhone

Email

Account

 

Вся остальная информация будет помещена в Notes *.

 

Я надеюсь мой ответ был полезен для вас.

 

С Уважением,

Денис

Спасибо за ответ

Показать все комментарии

Вітаю колеги!

Деяких користувачів постійно викидає із сессії. Будь-який клік мишкою приводить до виходу на екран вводу логіна та пароля. Якщо хтось стикався з такою проблемою - підкажіть що може бути.

Нравится

1 комментарий

Вітаю!

 

Для детального аналізу проблеми, слід звернутися до нашої служби підтримки за даресою support@creatio.com, надавши деталі:

- точний час викидання

- віддалений доступ проблемного користувача

- аплікаційні логи, якщо сайт - локальний

- зміни, які було внесено на сайт, перш ніж проблема стала актуальною.

 

Ми проаналізуємо ситуацію для конкретного сайту.

Показать все комментарии

Подскажите, пожалуйста, можно ли в рамках коробочного продукта Sales, сотрудникам вести чат между собой (по типу любого мессенджера), а не по типу "Продавец-клиент", а также создание канала с несколькими участниками чата. Если да, то как это сделать? Также, мы рассматривали вариант с лентой новостей, с помощью комментариев (но это не очень удобно). 

Нравится

1 комментарий

Добрый день, 



На данный момент такого функционала нет, но я зарегистрировал ваше пожелание для ответственной R&D команды, для реализации данного функционала в следущих релизах.

Показать все комментарии

Добрый день!

 

К поставщику услуг обращается один контрагент, но в процессе говорит, что договор будет заключаться совсем на другую компанию. Как такое реализовать в Creatio? Смущает, что лид и продажа будут иметь разные данные и неправильно будет показываться в аналитике. 

Нравится

1 комментарий

Добрый день!

 

Вы можете выбирать разные контрагенты для лида и продажи. В продаже по прежнему будет показываться этот лид, даже с другим контрагентом. 

Аналитика по продажам и лидам не должна сильно нарушиться в результате отличия контрагентов. 

 

Для лучшей документации таких случаев, Вы можете настроить собственные связи между контрагентами, например Партнёр-Клиент, и в таком случае Партнёр обращается с запросами для их Клиентов.

 

Вы можете также добавить отдельное поле на страницу лида, например, "Контактный контрагент", и заполнять его тем контрагентом, который обратился к Вам. А основное поле заполнять уже контрагентом, на которого будет заключаться договор.

 

Таким образом Вы сможете избежать потенциальных проблем с аналитикой, так как и лид и продажа будут иметь одинаковые данные.

Показать все комментарии

Доброго дня, яким чином можна реалізувати номер телефону контакта у форматі +380, щоб не залишалось можливості внести наприклад "5656565", а завжди потрібен був код країни? І чи можна змінити всі контакти так, щоб привести номер телефону до єдиного формату?

Нравится

1 комментарий

Добрий день, Артем!

 

Маска вводу для номерів телефону це нова функціональність дизайнера Freedom UI, яка була реалізована у версії 8.0.4

Детальніше, про це можна дізнатися на Creatio Academy:

https://academy.creatio.com/docs/release/release-notes/804-atlas-releas…

 

Якщо версія Вашого додатка нижча ніж 8.0.4 або Ви хочете це реалізувати на звичайній сторінці розділу, тоді дану задачу можливо імплементувати шляхом розробки.

Подібний приклад розглядався у цій статті:

https://community.terrasoft.ua/questions/maska-vvoda-jquery-inputmask&n…;

Також, приклад реалізації є на Creatio Academy:

https://academy.creatio.com/docs/7-18/developer/interface_elements/reco…

 

Що стосується приведення до єдиного формату, то зробити це можна вручну, а для зручності використовуючи довідники "Засіб зв'язку контакта" та "Засіб зв'язку контрагента" або оптимізувати ці дії за допомогою бізнес процесу.

Детальніше про роботу бізнес-процесів на Creatio Academy:

https://academy.creatio.com/docs/user/bpm_tools/business_process_setup

 

З повагою,

Катя

Показать все комментарии

Добрый день!

Столкнулся с проблемой на данную тему. 

1) Хочу разобрать следующий кейс - Создал ряд триггерных писем, затем создал кампанию и внедрил все письма в сам процесс кампании. Ряд писем состоит из приветственных писем которые должны отправляться контактам которые оставили заявку на сайте. При тестировании все отрабатывает, после заявки на сайте, лид попадает в базу, но письмо не отправляется из за не верефецированного домена. С этим работаем уже. Проблема состоит в том, что когда я останавливаю кампанию, она получает состояние "Остановлена", а триггерные письма после остановки кампании преобретают состояние "Приостановлено". Я не могу редактировать сами письма в дизайнере из за такого статуса, а саму кампанию не могу вообще удалить. Из кампании аудиторию из тестовых кампаний удалить так же не могу. При попытке удалить кампанию выдает следующую ошибку - "Удаление возможно только кампаний со статусом "Запланирована". Как поменять этот статус или как решить проблему с редактированием писем в дизайнере?

2) При создании нового триггерного письма, оно адекватно не сохраняется, выдает следующую ошибку - "Размер шаблона реплики 'Статический контент' превышает допустимый", "Шаблон не может быть добавлен в рассылку, так как на (1.87 MB) превышает максимально допустимый (5 MB). Отредактируйте шаблон или выберите другой." При том что письмо состоит только из хедера, текстового поля, блока соц сетей и футера. Есть письма и с большим кол-вом блоков. Не понимаю в чем проблема. Возможно есть какое то ограничение на создание триггерных писем? Помогите по возможности разобраться.

Нравится

1 комментарий

Добрый день!



1) Удалять компании и рассылки, которые уже были запущены нельзя. Это сделано для контроля использованых лицензированых активных контактов. Для удаления демо-наполнения - пожалуйста обратитесь в поддержку support@creatio.com. Самостоятельно удалить запущеные кампании и рассылки невозможно.

 

Для редактирования шаблона в дизайнере нужно создать копию рассылки и уже там ее менять. Невозможно менять шаблон запущеной рассылки.

 

2) Такое может случится по причине того, что спрайт или картинка были загружены в неоправдано большом разрешении (например 4К иконка). Если никаких подобных файлов нет, а ошибка возникает - стоит обратится в поддержку support@creatio.com для детального анализа. Это не ожидаемое поведение.

 

Я надеюсь что мой ответ был вам полезен.

 

С Уважением,

Денис

Показать все комментарии